¿Por qué digo esto? Porque he leído en muchos posts que la clave para hacer SEO internacional es utilizar la etiqueta hreflang y lo siento, pero el SEO internacional es mucho más complejo que eso.

Por este motivo hoy voy a enumerarte cuales son los aspectos que deberías tener en cuenta a la hora de desarrollar o contratar una campaña de SEO internacional.

¡Vamos con ello!

¿Qué tipo de web internacional va a ser?

Lo primero que deberías de hacer antes de realizar cualquier tipo de movimiento o posicionamiento SEO es analizar cuál es el tipo de página web internacional que deseas crear.

Ten en cuenta que en función de elegir una u otra opción la cosa cambiará sustancialmente.

Por lo tanto, debes plantearte la siguiente pregunta: ¿Cómo será mi página web? ¿Multi idioma o Multi País?

• Página web Multi idioma.
  Este tipo de webs tienen sus segmentos en función del idioma hablado, es decir, se dividen por el lenguaje o idioma.


• Página web Multi país.
  En estas páginas web cada país es un mundo completamente distinto. Es decir, no se segmenta únicamente por el idioma, se segmenta por países, aunque compartan el mismo lenguaje.

Por si esto fuera poco, en este tipo de página puede cambiar hasta el precio de los productos o la estructura dependiendo del país que se visite (dentro de la página).

Sin duda, este es el método más complejo ya que en caso de desconocimiento existen serias posibilidades de crear contenido duplicado.

¿Qué nombre de marca o dominio utilizar?

Antes de comenzar un proyecto internacional es importante delimitar cuál va a ser el nombre de la marca ya que no es lo mismo tener un dominio que se llame “mueblesdecocina.es” que uno que sea “Ikea.com”.

Lectura recomendada: Cómo elegir un buen nombre de dominio para tu proyecto web

Por lo tanto, en este paso deberás de decantarte por una de las dos opciones. Nombre de la marca VS nombre genérico SEO.

Para ello deberás de hacerte las siguientes preguntas: ¿Quieres tener un nombre propio que se pronuncie igual en todos los países? ¿Quieres tener un nombre genérico en un idioma concreto? ¿Se verá bien el nombre de la marca en todos los países? ¿Afecta a la cultura de algún país el nombre?

Por si esto fuera poco además deberás de elegir un TLD (extensión de dominio) para tu proyecto.

Ten en cuenta que en caso de elegir un “.es” estarás indicando a Google de manera indirecta que tu público objetivo estará principalmente de España.

Si por el contrario no quieres complicaciones, lo mejor será elegir un dominio TLD genérico “.com”, “.net”, etc.

Qué es mejor: ¿subdominio o carpeta?, ¿dominio por idioma?

Esta es una batalla que se lleva librando desde hace años en el SEO internacional sin un claro candidato ganador.

Si me preguntan a mi la respuesta es clara. Organizar a cada país en carpetas para que de esta manera se aproveche toda la fuerza acumulada en el dominio.

Sin embargo, hay quien dice que lo ideal sería una estrategia de subdominios para cada idioma y de esta manera no mezclar/liar a Google.

Personalmente no soy muy fan de los subdominios, pero aquí la elección dependerá de cada uno. Desde luego, para mi la mejor opción es un idioma o país, una carpeta.

• Dominio.com/es/
• Dominio.com/en/
• Dominio.com/fr/

Por supuesto, y salvo raras excepciones, nunca recomendaré un dominio nuevo por idioma ya que supondrá el doble, triple o cuádruple de esfuerzo. Es como si tuvieras que levantar 5 páginas web a la vez. Una locura vaya.

Search Console como primer paso para realizar un SEO internacional

Una vez determinados los aspectos iniciales de una campaña de SEO por idioma / país será el momento de utilizar la herramienta Google Search Console.

En esta herramienta (la antigua), dentro del apartado “Tráfico de búsqueda” podrás encontrar una opción que se llama “Segmentación Internacional”.

En ella podrás ofrecer información a Google sobre tu proyecto a nivel idioma y país.

De esta manera el buscador tendrá mucho más claro qué parte de tu página web pertenece al idioma español de España y que parte pertenece de tu página web pertenece al español de Colombia.

Ten en cuenta que en estos portales es muy probable que de no hacerlo bien tengas un serio problema de canibalización de palabras clave.

HrefLang o cómo una etiqueta puede ser la base del SEO Internacional

La meta etiqueta Hreflang es la clave para poder segmentar una página web por país o por idioma. Su estructura básica es esta:

Con esta etiqueta que deberá de estar en TODAS y cada una de las páginas de tu portal estarás indicando a Google lo siguiente:

“Ey Google, esta soy yo, la página en español del sitio, esta (URL francesa) es la versión francesa del portal y esta otra (URL alemana) es la versión alemana de la página web”.

Es decir, esta etiqueta, que repito, debe de estar en todas las páginas del portal, hace de guía al bot de Google para indicarle donde podrá encontrar las diferentes versiones lingüísticas de la misma URL.

Puede parecer un poco lioso al principio, pero verás como poco a poco es bastante sencillo de implementar este entramado de etiquetas hreflang para realizar un SEO internacional.

Estudio del país donde vamos a realizar el SEO

Una vez claras las indicaciones técnicas para llevar a cabo una estrategia de SEO a escala internacional será el momento de ponerse a investigar el mercado donde quieres implantarte.

Si pensabas que ya habías hecho lo más difícil siento decirte que estabas equivocado…

Analizar costumbres y patrones de comportamiento

Cada país es un mundo y por ello si quieres llevar a cabo una estrategia de SEO internacional en condiciones deberás de analizar correctamente sus costumbres y patrones de comportamiento como, por ejemplo:

• Cuándo hacen las compras.
• Cuáles son los frenos a la compra en este país.
• Qué estilo de vida o buyer persona es el que atacas en el país.
• Etc.

Estudio semántico del vocabulario

Supongo que a estas alturas ya sabrás de la importancia de hacer un buen keyword research o estudio de palabras clave en un proyecto SEO.

Cómo sabrás, el significado de una palabra puede variar sustancialmente dependiendo de uno u otro país. No es lo mismo el significado de la palabra “concha” en España que, en Argentina, por ejemplo.

No se emplea la misma palabra en España para un dispositivo “móvil” que en Sudamérica donde lo llaman “celular”.

Por este motivo, deberás de comprender el vocabulario del país donde te vas a implantar y conocer cuales son sus intenciones de búsqueda.

Adaptación del portal a estándares de cada país

Cada país tiene sus estándares de calidad, de compra o de comportamiento. ¿Esto qué significa?

Pues que, aunque es España el sello de calidad por excelencia sea “Confianza Online” puede que en Latinoamérica ese sello no signifique nada.

Este es solo un pequeño detalle a tener en cuenta, pero hay miles.

Por lo tanto, entérate de cómo podrías maximizar los beneficios de tu negocio para ese país y cuáles son sus sellos de calidad, etc.

Conclusiones sobre este tipo de SEO

Después de todo este post se pueden sacar unas conclusiones claras sobre qué es SEO internacional y qué no lo es.

Lo que está claro es que este tipo de SEO NO ES SENCILLO.

Cuando me llegan propuestas de campañas SEO internacionales muchas veces llamo al responsable para comentarle qué es lo que se debe de hacer para que no haya malos entendidos.

En muchos casos esta gente con apenas experiencia en internet se lanza (sin saber) a la búsqueda de nuevos países sin ni siquiera estar establecidos en el suyo.

Esto es un error. Para hacer este tipo de SEO, lo primero es estar establecido en el país de origen y detectar patrones de compra en otros países.

Es decir, saber si realmente ese producto se vendería (o se está vendiendo ya) algún producto en otro país en concreto. Es fundamental hacerse estas preguntas:

¿Tengo precios competitivos? ¿Puedo ofrecer las mismas características que la competencia en ese país? ¿Me llegan ventas de ese producto en mi web desde el extranjero?

Por este motivo, cuando me llegan propuestas en las que de golpe los responsables pretenden hacer SEO Internacional en ¡10 PAÍSES! Les comento que es una locura.

Este tipo de SEO ha de hacerse progresivamente ya que en caso de hacerlo de rápidamente el precio se encarecerá sustancialmente por varios motivos como:

• 1. Se debe de crear un portal para cada idioma/país. No vale con duplicarlos como hemos visto anteriormente.
• 2. Se necesitan conocimientos para llevar a cabo todo este entramado de etiquetas y duplicados.
• 3. Se necesita a un traductor por país (preferiblemente autóctono) que asesore a la empresa en cuanto a vocabulario y costumbres del país.
• 4. Se necesita logística de envío y competitividad en precios para poder hacer sombra a la competencia existente. Es decir, se debe hacer un estudio de mercado y crear una estructura logística.

Si no ofreces mínimo lo que la competencia o lo haces, pero a un precio superior estás muerto. En internet gana el mejor y el más barato. Si no lo puedes ofrecer mejor que ni lo intentes.

Por último y para rematar (sin querer asustarte más de lo que ya lo he hecho), lo recomendable a la hora de llevar a cabo una estrategia de SEO Internacional es ir implementándola paso a paso.

Es decir, el proceso sería el siguiente:

• 1. Detecto que hay oportunidad de negocio en Alemania.
• 2. Creo una landing en alemán que diga que estamos haciendo la página web en ese idioma y que pronto tendrán noticias, que mientras tanto compre el producto en el idioma original de la web.
• 3. El usuario compra o tiene interés en la nueva versión del portal.
• 4. Tengo pruebas de que en ese país puedo vender el producto. Por lo tanto, creo la versión en ese idioma dentro de la página web.

Siguiendo este esquema no perderás grandes cantidades de dinero ni darás pasos en falso en esto del SEO internacional.

Cómo siempre digo, en el SEO la clave es ir paso a paso optimizando y creando ¡No te desanimes!

Teniendo en cuenta que ya tienes nociones de qué es el dropshipping, vamos a conocer en profundidad las claves para tener una tienda dropshipping exitosa.

El nombre de dominio perfecto para tu tienda dropshipping

Igual que ocurre con una persona, es primordial elegir un nombre, y deberías hacerlo tras una decisión meditada, puede que sea la denominación que lleve tu tienda dropshipping durante toda su vida, ¡o al menos debería ser así!

Ocurre a menudo que, a la hora de elegir un buen nombre de dominio para una página web, nos puede el ansia por empezar el proyecto y nos precipitamos en la toma de decisión. Si crees que te va a ocurrir esto, respira hondo y medita, te evitarás posibles arrepentimientos futuros.

¿Por qué no deberías gastarte ni un euro en un dominio erróneo? Al fin y al cabo, el nombre de tu dominio le dará personalidad a tu tienda online, la diferenciará del resto, he aquí la clave.

Tómate tu tiempo, vigila la ortografía y sé original. Busca un nombre de dominio internacional, legible en todos los países en los que vayas a adentrarte y fácil de recordar y, por supuesto, asegúrate de que puedas utilizarlo para no llevarte desilusiones innecesarias.

Si ya lo tienes claro, adelante, ya solo te queda registrarlo. Nuestra recomendación es que “hagas un 2x1” y te esperes a contratar tu plan de hosting, así te olvidas de cualquier duda o problema que surja.

Manos a la obra: ¿qué plataforma ecommerce es la idónea para tu tienda dropshipping?

Un paso vital e ineludible a la hora de montar una tienda dropshipping exitosa es, sin duda alguna, elegir la mejor plataforma ecommerce, el software que te permitirá montar fácilmente tu tienda online.

Tu tienda online va a ser tu local comercial digital, así que deberías elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y a las características intrínsecas de tu negocio, ¡aunque también a las peculiaridades del dropshipping!

Esta elección no es tarea sencilla, ya que de ella dependerá que tu día a día sea más cómodo o, por el contrario, un constante rompecabezas.

Lo primero que tendrás que tener en cuenta es el tipo de negocio o, al menos, contar con una idea de lo que gustaría ofrecer a tus clientes: ¡es un gran punto de partida!

Nuestra recomendación, puesto que es obvio que no sepas cómo va a evolucionar tu tienda dropshipping, es que busques un equilibrio entre diseño y funcionalidad a la hora de elegir tu plataforma ecommerce.

Puedes crear tu tienda con WooCommerce: este plugin gratuito de WordPress es fácil de utilizar, económico y cuenta con mucha documentación y tutoriales a tu alcance.

En Webempresa, por ejemplo, se está apostanto por el hosting WooCommerce de WordPress porque consideran que es un sistema mucho más adaptado a las necesidades de sus clientes y con mucho futuro.

Con WooCommerce puedes ahorrarte muchos problemas en el proceso de creación y crecimiento de una tienda online.

Con esta información en tu mano -y las grandes comparativas que puedes encontrar en Internet-, es cuestión de que valores con tranquilidad todos los pros y contras: es una de las muchas decisiones que tendrás que tomar, pero tiene más importancia de la que te crees, ¡así que tómate tu tiempo!

Contrata el hosting profesional que mejor se ajuste a tu proyecto

Puede parecer una elección poco relevante, pero cuando eliges un hosting o alojamiento web estás seleccionando el hogar de tu web y el servicio que hará que todos tus futuros clientes lleguen a ti -o no-; cómo cambia la percepción, ¿verdad?

Sin embargo, es una elección que debes tomar con relativa rapidez si quieres lanzar tu tienda dropshipping lo antes posible.

Antes que nada, lo primero que deberías tener en cuenta al elegir el mejor hosting profesional para tu tienda online es el software ecommerce, ¡y ya lo has hecho!

La razón es muy simple: tu plan de hosting estará hecho a la medida de tu web, facilitándote el proceso y cumpliendo con todos los requisitos que necesitaría tu plataforma ecommerce.

Una vez tengas esto claro, deberías buscar una empresa que te proporcione una web segura y rápida, además de solucionar tus problemas y dudas con una atención técnica disponible 24 horas al día y los 365 días del año.

Eso sí, confía en la empresa que te ofrezca el mayor Uptime -tiempo de actividad garantizado-, de hecho, lo ideal es que ronde el 100%.

Podríamos ponernos especialmente técnicos, pero tampoco es necesario, nuestra recomendación es que, si no quieres equivocarte, lo mejor es que te guíes por estos pilares básicos:

• Incorpora a tu equipo un plan de hosting que esté ahí en el caso de que algo falle, ya que el soporte técnico y la atención al cliente de una empresa comprometida pueden sacarte de muchos apuros y hacerte sentir respaldado. Seguro que no quieres que tu tienda online esté caída y lo único que tengas es un contestador, ¿verdad?


• Busca un hosting rápido y que utilice discos SSD, su velocidad de carga es 5 veces mayor que la de los tradicionales, ¡tus clientes y tu posicionamiento SEO lo agradecerán!


• Tu hosting tiene que ser, ante todo, seguro. Algunas empresas te ofrecerán copias de seguridad cada pocas horas y te proporcionarán la máxima seguridad anti hackers y boots, medidas que, tarde o temprano, agradecerás enormemente.

A partir de aquí, es indagar en todas las prestaciones que puede ofrecerte el que será tu futuro hosting web, aunque con estas piezas clave, el margen de error se reduce de manera abismal.

Llegamos a la pregunta clave… ¿qué quieres vender?

El momento de la verdad ya está aquí: ¡tienes que llenar tu tienda dropshipping de productos!

Elegir correctamente qué productos para dropshipping vas a ofrecer a tus potenciales clientes es una de las bases para lograr un ecommerce de éxito, así que no pienses que cualquier nicho es válido para ti, tienes que escoger el adecuado.

Normalmente, elegir los productos y el nicho al que dirigirse es una de los mayores obstáculos con el que te puedes encontrar como emprendedor dropshipping, pero si sigues unas pautas, por muy evidentes que puedan parecerte, el proceso será mucho más sencillo.

• Siempre que te sea posible, intenta escoger productos con los que te sientas cómodo y tengas experiencia o conocimiento.


• La idea es que seas o acabes siendo experto en el sector, puesto que tendrás que demostrar ciertos conocimientos si quieres que tus posibles clientes confíen en tu tienda dropshipping; y si encima los has probado, mejor que mejor.


• Además, siempre es más agradable y placentero trabajar con productos que te resulten cómodos y atractivos, de hecho, puede que ni notes que estás trabajando. Eso sí, no sólo te bases en esta premisa o tu negocio podría acabar por no ser viable, ¡tienes que buscar un punto intermedio!


• Si quieres partir de una buena base, lo mejor que puedes hacer es investigar el mercado y echar un vistazo a tu futura competencia -si ya tienes un producto en mente-.
  A partir de aquí, podrás hacerte una idea de cómo sería adentrarte en el sector y hacer un cálculo estimado de tus márgenes. Créenos que si entras en un mercado saturado, ¡lo tendrás complicado!


• Aprovecha una de las grandes ventajas del dropshipping: no necesitas invertir ni un solo euro en stock y logística. Esta pieza clave te facilitará lanzarte a intentar hacer dropshipping con varias categorías; con el tiempo, podrás comprobar en torno a qué familia de productos quieres centrar tu ecommerce.


• Otra táctica que puedes emplear, una vez tengas algunos proveedores dropshipping en el punto de mira, es controlar su catálogo e intentar ser el primero en comercializar un producto o una familia de productos. ¡En el ecommerce es muy importante estar siempre alerta!

Sigue estas pautas y será más difícil que te equivoques en tu elección, pero no te agobies, es muy complicado encontrar productos para dropshipping perfectos, por lo que mucha responsabilidad caerá en tus estrategias; lo importante es aportar un valor añadido que nadie más pueda ofrecer.

La búsqueda no ha acabado: elige el mejor proveedor dropshipping

Por supuesto, sin un proveedor dropshipping tu ecommerce no es nada. En otro post ya te explicamos cómo elegir el mejor proveedor dropshipping, así que no vamos a extendernos demasiado.

Simplemente es necesario que recuerdes un detalle muy importante: la empresa que elijas va a ser algo más que tu proveedor dropshipping, será tu compañero en esta aventura tan emocionante.

Si elegir un proveedor “normal” ya es complicado, escoger uno que te proporcione servicio dropshipping es más peliagudo, ya que también gestionará tus pedidos.

Tómate tu tiempo, medítalo, aunque deberías ir directamente a por los proveedores dropshipping -y son pocos-, que te faciliten el proceso al máximo dándote total sincronización con ellos.

La idea es que únicamente tengas que preocuparte de vender, por lo que deberían darte herramientas para que tu tienda se sincronice al 100% con ellos: stock, precios, pedidos, transportistas… todo lo que necesite tu tienda dropshipping.

De hecho, si no quieres perderte un buen pedazo del pastel, lo ideal sería que te ofreciesen integración con los principales emarketplaces.

Ahora, todo depende de ti

Si has realizado todo lo anterior, ya has finalizado el proceso de cómo montar una tienda dropshipping, a partir de aquí, es cuestión de que te dediques en cuerpo y alma a ella.

Teniendo en cuenta que la parte relacionada con el stock, la logística y mucha de la carga técnica la realiza tu proveedor dropshipping, lo “único” que tienes que hacer es diferenciar tu ecommerce y dotarle de un valor añadido para alcanzar el éxito. Para lograr tu objetivo, no puedes olvidarte del marketing, aunque no te preocupes, las horas de trabajo tendrán su recompensa.

Si además de seguir todos estos pasos, consideras el trabajo en SEO, los marketplaces y las redes sociales -tanto como plataforma de ventas como de canal comunicativo- como las piedras angulares de tu ecommerce y aprovechas todo lo que el marketing digital puede hacer por tu tienda dropshipping, el resultado será un éxito, no lo dudes.

Por otro lado, ya están completamente asentadas entre nosotros las redes sociales (y las que quedan por venir) y aunque Instagram esté ganando mucha fuerza, y Twitter sigue siendo usado de manera masiva, Facebook es la cuna de todas y a la que más cariño le tenemos.

Todas las redes sociales famosas tienen algo en común, y es la inmediatez que ofrecen a sus usuarios, tanto a la hora de expresarse como a la hora de obtener información.

En este artículo te voy a enseñar unos plugins para que puedas añadir a tus comentarios en los artículos y/o páginas de tu web, precisamente eso: inmediatez.

Comen... ¿qué?

¿No te ha pasado nunca que encuentras un artículo por Internet, te pones a leerlo, te gusta, te engancha, y empiezas a formularte unas ideas en la cabeza que hacen que quieras expresar tu opinión al autor en la sección de comentarios?

Y... de repente, te encuentras con que te tienes que registrar en el sitio web en concreto para poder comentar?

Obviamente dicho artículo te ha encantado, pero de ahí a tener que malgastar unos preciados minutos de tu vida registrándote.... eso ya cambia la cosa.

Sí que es cierto (y lo hemos hecho todos) que antes se podía poner un correo falso y un nombre falso y comentar libremente.

Pero claro, esto tenía una clara desventaja: no podías saber cuándo recibías una respuesta y tenías que estar visitando la página de vez en cuando para saber si alguien había respondido a tu intervención.

Con el desmesurado aumento del spam, y los avances en leyes de protección de datos para los usuarios de Internet, los sistemas se han ido haciendo más complejos.

Si deseas participar en un artículo o página, tienes que primero confirmar tu dirección de correo (para demostrar que no es falsa), rellenar formularios captcha anti-robots, aceptar cookies, términos y condiciones...

Sí que es cierto que se han podido solventar ciertos problemas dando inmediatez a dichos registros anti-spam: el registro con un click a través de las redes sociales.

De ahí que las redes sociales y el contenido de blogs y medios de comunicación hayan ido acercándose entre sí hasta abrazarse, fundirse y mimetizarse como dos adolescentes enamorados al salir del instituto un día de febrero próximo a San Valentin.

Por todo ello, estamos muy acostumbrados ya a que todo pase por una especie de "estándar web" en que todo va de la mano (por favor, deja ya de pensar en los adolescentes).

Es decir, que si Facebook añadió hace no mucho tiempo las "reacciones" a su ya clásico me gusta, lo que automáticamente esperamos en un blog cuando queremos darle a "me gusta" es algo parecido a esas reacciones (sí, léelo otra vez porque tu cara me dice que no lo has entendido).

Sí... lo se, a veces me enrollo demasiado, pero te he soltado todo este rollo para que entiendas el sentido que tiene incluir este tipo de tecnología en tu web.

Puedes convertirte en un experto hoy mismo

Hago un pequeño inciso dentro de este artículo, para poner a prueba este fantástico blog.

Date cuenta que estoy hablando de algo que mejorará la manera de comentar en tu web de WordPress... pero quizás no sepas todavía nada sobre esa posibilidad en WordPress....

Y añade que tú y yo sabemos que no es el primer artículo que se escribe aquí sobre comentarios, ¿verdad?

Pues estás en lo cierto. Y como buen consultor, aquí te menciono brevemente los artículos que ya se han escrito sobre los comentarios de WordPress, para que tengas un buen background sobre el tema en cuestión:

• En este artículo vas a ver cómo desactivar los comentarios de WordPress.
• En este vas a ver cómo gestionarlos.
• Aquí te contamos cómo hacer posible que tus visitantes se suscriban a los comentarios que hagan.
• Un poquito de cómo combatir el spam por aquí.
• Y sobre cómo poner el famoso captcha en tu web.

Todos estos artículos, repito, son para que tengas una visión general del sistema de comentarios de WordPress.

Otra cosa es que quieras añadir elementos y funcionalidades extra a dicho sistema, para lo cual:

• Puedes añadir un editor de texto WYSIWYG (What you see is what you get / lo que ves es lo que hay).
• Puedes integrar una caja de comentarios al estilo de Facebook o Google +. 

Y luego, al final de este artículo, podrás saber cómo añadir las reacciones one click (explicadas más adelante).

Pero... ¿realmente son útiles los comentarios?

Voy a responderte a eso con una de las respuestas que más odio que me den: sí y no ,esto es una forma pedante de decir "depende", pero como en marketing, la palabra "depende" es la respuesta a casi cualquier pregunta, pues han tenido que buscar otra manera de expresarse.

Si los comentarios son útiles o no, depende del tipo de web que tengas (grande o pequeña), del objetivo que quieras conseguir (comunicación unidireccional o recíproca) y del tiempo que quieras dedicar a la web.

Por ello te voy a poner un breve listado de pros y contras para que vayas decidiendo tú mismo.

Pros

• El hecho de poder dejar que comenten en tu web, va a fomentar la creación de relaciones profesionales y/o personales, que no serían posible si no "abrieras" tu web al público.


• Si tienes muchos lectores, y van a ver tantos comentarios, se va a crear un gran sentimiento de comunidad.


• Vas a hacer tu sitio más crítico (en el buen sentido). Es decir, que va a mejorar mucho la calidad de tu contenido, ya que vas a "aprender" de los comentarios de calidad sobre dicho contenido.


• Al tener diferentes puntos de vista sobre lo que hables en tu web, vas a mejorar mucho la visión general de la misma y poco a poco va a aumentar la calidad de tu contenido. 


• Vas a ahorrar tiempo y evitar que te escriban muchos correos siempre con las mismas preguntas, ya que tus visitantes podrán encontrar las respuestas a sus dudas en los comentarios. (de ello se nutre por ejemplo Amazon y sus preguntas a la comunidad y opiniones sobre productos).


• Al resolver las dudas del punto anterior en el famoso momentum del posible cliente, vas a provocar más ventas si estás vendiendo algo en tu web, o si simplemente alguien ha comentado algo que vendes en el artículo de turno.

Contras

• No todo el mundo va a estar de acuerdo con lo que digas, y van a querer mostrar su opinión (y van a tener tiempo para pensar y recrearse en sus respuestas).


• Tu contenido será objetivo de posibles trolls (gente que solo pretende molestar a ti y a la comunidad).


• Si escribes sobre política, religión, y temas polémicos, va a ser muy fácil generar escenarios de peleas en Internet y tendrás que lidiar con ellas.


• Gestionar todos los comentarios, dar respuesta, luchar contra el spam, gestionar peleas, etc, requiere mucho tiempo por tu parte.


• Si tienes alguna mala práctica accidental (como por ejemplo borrar un comentario), puede que se produzca una grave crisis en tu reputación (ya le ha pasado a marcas muy conocidas, ya sea por borrar comentarios o por crear contenido de mal gusto, incluso sin hacerlo intencionadamente).

Qué es una reacción one click

Una vez entendidas las ventajas y desventajas de usar comentarios en tu web, simplemente te quiero explicar qué son las reacciones one click o en un click.

Es algo obvio, pero aun así, yo te lo explico encantado: es el proceso por el cual un usuario o visitante muestra su opinión sobre un contenido concreto, eligiendo entre varias opciones que le permiten mostrar diferentes sentimientos y todo ello con un simple golpe de ratón (un click).

Y tú dirás con cierto tono irónico: ¡wow Pablo!, me has abierto los ojos, qué ciego he estado... Lo sé, y de nada.

Lo que si que te voy a decir para salir de este momento obvio e incómodo, es decirte muy claramente por qué debes de usar estos plugins:

• La gente ya está acostumbrada a este tipo de expresiones one click y busca eso en tu web.
• Las reacciones one click están de moda y han venido para quedarse (doble click en instagram, reacciones en Facebook, retweets o likes en Twitter, emoticonos en WhatsApp...)
• Mejora enormemente la experiencia de usuario de tu web (la famosa UX).
• ¡Porque molan mucho!

Plugin que hace lo mismo pero está desactualizado

Antes de mencionarte (que pesado soy) los plugins que harán posible integrar las reacciones one click en tus comentarios de WordPress, tengo que hacer los deberes y mencionarte un artículo sobre este mismo tema, pero que ofrece un plugin que no se actualiza desde hace 2 años.

El artículo fue escrito hace 2 años, y el plugin puede que siga siendo útil, pero como WordPress ha tenido 3 grandes actualizaciones desde entonces, por motivos de seguridad no te recomiendo utilizarlo.

De ahí que, ya por fin, te mencione los 3 plugins que tienes que hay para añadir las reacciones de Facebook a tus comentarios.

Ahora sí, los plugins one click

Ve corriendo a mirarte al espejo. Admírate un rato. Mira qué profesional de comentarios de WordPress estás ya hecho.

Te agradezco enormemente la paciencia hasta haber llegado a la sección donde hablo de los plugins en cuestión, (guiño-guiño si has hecho scroll hasta aquí directamente).

Estos son los plugins que puedes usar para conseguir esas reacciones one click en los comentarios de WordPress, al más puro estilo Facebook.

Lo que tienen en común los tres, son los tipos de reacciones que tienen: gustar, amar, gracias, haha, wow, triste, enfadado.

React & Share

Es el más conocido y usado. Se integra perfectamente con Google Analytics, y puedes personalizar los iconos de las reacciones.

El plugin es completamente gratuito y lo encuentras en el repositorio oficial de WordPress aquí.

Post and page reactions

Este plugin cumple el mismo cometido, y viene con versión gratuita y de pago. En él también se pueden personalizar las imágenes de las reacciones, y viene con contador para las mismas.

La instalación es muy sencilla, y ofrece diferentes opciones como saber qué 10 últimas reacciones ha habido, que los usuarios "reaccionen" sin necesidad de registrarse...

Está perfectamente adaptado a móviles, y soporta WordPress Multisite.

Activity Reactions for BuddyPress

Este es, como podrás adivinar por el título, para añadir las reacciones one click al contenido del muro de actividad de tu web de WordPress que utiliza el plugin social de BuddyPress.

Importante: recuerda que en Webempresa no se ofrece soporte sobre estos plugins; en caso de duda, consulta con   los desarrolladores de dichos plugins.

Conclusiones

Y hasta aquí el super-mega-genial artículo sobre las reacciones one click en comentarios WordPress al más puro estilo de Facebook, y una "puesta al día" sobre los comentarios en general en nuestro CMS favorito.

No dudes en contactarme por mis redes sociales o en mi página web si tienes cualquier tipo de duda, pensamiento o idea.

Espero que te haya servido y te haya gustado tanto como a mi escribirlo, y ¡nos vemos en el siguiente artículo!.

¿Qué es el storytelling?

Habrás leído numerosas definiciones que hablan de él como un arte. Y, probablemente, tiene mucho de ello.

Pero, dado que estamos en el mundo de los negocios online y del marketing digital, te propongo otro enfoque:

Storytelling es una estrategia basada en la narración de historias, que generan vínculos emocionales con personas y que tiene como finalidad la consecución de un objetivo concreto.

En el entorno de marketing digital en el que nos movemos, algunos de los objetivos buscados son motivar una acción, generar engagement, convertir en una venta…

En definitiva, se trata de generar emociones en los usuarios a través de una historia explicada.

¿Storytelling y Copywriting son lo mismo?

Storytelling y Copywriting no son lo mismo, pero lo cierto es que se llevan bastante bien. Explicar historias es algo que habitualmente hacemos. Mírate a ti mismo.

Llegas a casa y tu pareja, padres, compañero de piso o mascota, te escucha qué tal te ha ido el día. Y haces una narración de lo que consideras apropiado. Bien, ahí la relación ya la has creado y la refuerzas.

También puede ocurrir que conozcas a alguien y empecéis a hablar. Charláis y explicáis detalles buscando puntos en común. Y ahí sí que generas un vínculo con esa persona.

Con las marcas y el marketing digital ocurre lo mismo.

Las redes sociales, tu web y tu blog (fundamentalmente) son escenarios fantásticos para que las marcas expliquen historias.

No es lo mismo leer unas instrucciones de tu nuevo smartphone que un post o ver un vídeo que te explica cómo funciona y de qué forma puede serte útil. Además, tu memoria tampoco lo recuerda igual.

En todo momento hablamos de storytelling

Ahora bien, si eso que explica va dirigido a una venta o un fin comercial, entonces nos referimos a copywriting.

Lo distinguimos de forma más clara:

Diferencias entre storytelling y copywriting

El storyteller es más parecido a un cuenta-cuentos. Lo que decíamos: narra historias que nos despiertan emociones. Busca atraer usuarios.

El copywriter se basa en la escritura persuasiva y tiene un objetivo concreto: vender.

Similitudes ente storytelling y copywriting

Decíamos que van de la mano y así es. Tienen puntos básicos en común:

• Ambos buscan generar emociones, pero con fines distintos.
• Hay una seducción y atracción dirigida hacia el usuario.
• Los dos buscan la consecución de un objetivo, solo que la del copywriter es comercial.

Ventajas de crear un buen storytelling para tu negocio

Estamos viendo que el storytelling, en los negocios online, va más allá de un anuncio o una publicidad.

Buscamos conectar con los usuarios y removerlos emocionalmente de manera que no quieran despegar la vista del contenido que le estamos mostrando.

Cuando logramos este efecto, llegan las ventajas para la marca que lo aplica.

1. Generan confianza

Las historias bien contadas hacen que quienes las escuchan se sientan identificados con ellas.

Esta forma de narrar muestra aspectos más cotidianos y humaniza tu marca. Ésta es la forma en que generas confianza a los consumidores.

2. Provocan mayor engagement

La consecuencia de la confianza es el aumento del engagement. El contacto con las emociones de las personas permite que éstas exterioricen lo que sienten. El storytelling facilita que hagan un “me gusta”, un “retuit” o un “compartir”.

3. Facilitan el recuerdo

La asociación que realizamos entre una historia y una marca, un nombre o un dato, hace que lo recordemos mejor. Además, el orden de hechos que conlleva, hace que la lógica refuerce nuestra memoria.

4. Mejora la reputación de la marca

La historia de los humanos está vinculada a los cuentos. En las pinturas rupestres, en la música, en el cine, en los anuncios y en nuestra propia vida diaria.

Por eso, cuando una marca se comporta como una persona, la imagen que nos hacemos de ella es buena, es mejor. Así podemos potenciar la reputación digital de una empresa gracias al storytelling.

4 tips para crear un buen storytelling

Si te has decidido a aplicar el marketing de contenidos utilizando el storytelling, te recomiendo que no pierdas de vista los siguientes detalles de tu historia.

1. Define a tu audiencia

Antes de que te pongas a pensar sobre qué vas a contar, debes saber a quién se lo vas a contar. Conocer a tu Buyer persona es lo que hará que se identifique con lo que cuentas, por ejemplo, hablándole de su punto de dolor.

2. Define el objetivo de tu storytelling

Esta parte vendría a ser como pensar ya en el final de tu relato. Es fundamental saber a dónde quieres llegar porque eso va a definir el hilo argumental.

No sería lo mismo una historia enfocada a potenciar el branding que otra pensada en el contenido de una página web. Incluso aquí, cada una tendría una meta diferente, también.

3. Define el marco de la historia

Una vez conoces el objetivo de tu storytelling puedes empezar a imaginar un entorno que conduzca hasta él.

Piensa en el argumento y, como todo cuento, diseña una introducción, un nudo y un desenlace. Por supuesto, pon una buena dosis de emoción a tu crónica.

4. Deja siempre una moraleja

Maïder Tomasena habla de esta característica del storytelling y me parece muy acertado incluirla. Elabora un final que deje al consumidor con el mensaje que quieres transmitir.

Así será más fácil que recuerde lo que tú deseas y que tu objetivo quede más cerca de cumplirse.

Cómo aplicar el storytelling en la estrategia de marketing de tu negocio digital

Hay sectores que se prestan a utilizar el storytelling de una forma más eficiente. La política y el marketing digital, por ejemplo.

¿Cómo traer esta bonita y emotiva estrategia a nuestro negocio?

Ideas de storytelling para tu negocio digital

---

Hay muchas ideas que puedes desarrollar en forma de storytelling:

• Explica cómo nació tu negocio.
• Cuenta el día a día de la oficina.
• Describe cómo se fabrica un producto, desde su primer componente hasta que llega al consumidor final.
• Da consejos que resuelven las dudas que sabes que tienen tus usuarios.
• Explica una historia de superación en la que el componente de tu marca sea clave para llegar al final feliz de la historia.
• Consigue testimoniales que hagan más verídico tu relato.
• Propón a tus seguidores que sean ellos mismos los que cuenten su propia historia.
• Expón situaciones en las que tu producto o servicio resulte clave para el protagonista de tu narración.
• Genera curiosidad para que los usuarios quieran conocer más de lo que tienes que contarles. Por ejemplo, prepara un ciclo de relatos breves y publícalos regularmente.
• Provoca feedback entre tus usuarios con un final de tipo “¿Qué harías tú en su lugar?”. Esto, además de generar engagement, te ayudará a conocer tus deseos.

Formatos de storytelling en el marketing digital

En una estrategia de storytelling los formatos que utilizas son los mismos que en cualquiera de marketing de contenidos. Y, por supuesto, aquí sigue siendo igual de importante que los varíes y no crees monotonía publicando siempre los mismos.

Aplica el storytelling en:

• Las entradas de tu blog.
• En imágenes.
• En vídeos.
• En podcasts.
• En infografías.
• En la Newsletter.

Ejemplos de storytelling creados por las marcas

Hay muchas marcas que utilizan el storytelling en su estrategia de marketing. Y, gracias a ello, aumentan su credibilidad y la confianza que los usuarios sienten por ellas.

Por supuesto, eso tiene una relación directa con el crecimiento de sus ventas.

Veamos, entonces, cómo queda reflejado en ejemplos concretos lo que hemos estado viendo en este post.

Ikea

Ikea es una de mis marcas favoritas haciendo storytelling. Podríamos decir que cada uno de sus anuncios nos provocan emociones, nos remueven o nos hacen sonreír.

Estoy segura que estás ya pensando en alguno de ellos. Yo te dejo éste, que me resulta realmente original y divertido.

Estrella Damm

La cervecera hace años que nos tiene esperando ansiosos su anuncio de verano. Sus historias o, mejor dicho, las nuestras que nos hacen vivir a través de ellas, consiguen dejarnos con un gran sabor de boca.

La música suele ayudar bastante en ello y hacen que sea pieza clave en su storytelling.

GoPro

Uno de los grandes haciendo storytelling con imágenes es la multinacional GoPro. Su canal de Instagram es uno de mis favoritos.

Puedes ver un ejemplo de Storytelling que realizan aquí.

Tu Bebé

La clásica marca dirigida a mamás y futuras mamás nos da lecciones de cómo a través de las infografías también se pueden contar historias.

Conclusiones

Al principio del post me proponía explicarte con más detalle qué es el storytelling. Porque, a veces, también en este sector nos cuesta reconocerlo. ¿Lo he conseguido?

Te he dado ideas concretas de cómo puedes aplicarlo a tu propia estrategia de marca personal o a la empresarial, ya sea de en tu negocio o en el de tus clientes.

Y, por último, hemos visto ejemplos concretos que nos han ayudado a ver las claves que toda historia debe tener.

Cada empresa tiene su historia, cada empleado, cada producto o servicio que vendes. También tus clientes tienen la suya. Y dudas y necesidades que tú quieres cubrir para que tu negocio prospere.

En tu mano está llevárselo en forma de storytelling y lograr su confianza.

A Google le gusta que logres conseguir enlaces naturales y persigue las granjas de enlaces, las compras de enlaces, o los intercambios de backlinks.

Si ves que tu página web o tu tienda online han sufrido una caída repentina de visitas, una de las explicaciones puede ser una sanción de Google por tener miles de enlaces maliciosos apuntando hacia tu sitio.

Ahí si, como último recurso, debes hacer uso de la herramienta Disavow para indicarle a Google qué enlaces quieres desautorizar y que no te penalicen tu web.

Y, como sé que quizás te estés preguntando de qué se trata, comenzaré por definírtela:

¿Qué es el disavow de Google?

Como he dicho antes, es el último recurso para poder informar a Google de enlaces maliciosos que nada tiene que ver con tu temática y que debe ignorar a la hora de rankear en los resultados de búsqueda.

Antes de usar la herramienta, deberías intentar por todos los medios pedir al webmaster que ha creado esos enlaces que los elimine.

Además, deberás guardar una copia de esas comunicaciones, o intentos de comunicación, con los websmasters, por si Google se pusiese a investigar un poco más a fondo.

Disavow al final no es más que un archivo de texto que enviarás a Google, en el que indicas qué enlaces quieres desautorizar, porque te parecen maliciosos o no tienen nada que ver con tu web y en nada ayudan.

¿Para qué sirve el disavow?

Es la herramienta que pone Google a nuestro alcance para poder controlar un poco mejor las webs que tienen enlaces que apuntan hacia nuestro propio sitio y que nos pueden restar autoridad por el SEO negativo.

Insisto una vez más, utilizar esta herramienta debe ser el último recurso después de haber intentado por todos los medios posibles que el webmaster que te “metió” los enlaces los quite él mismo.

Lo normal sería investigar un poco el enlace, llegar a la web y mandar un correo pidiendo que quiten los enlaces hacia tu sitio.

Dejamos un tiempo prudencial para que el webmaster haga lo que le hemos pedido. Pongamos, por ejemplo, una semana.

Si después de esa semana “de gracia” no nos hacen caso, les volvemos a mandar otro correo electrónico como segunda y última advertencia.

Tres días después, por ejemplo, vemos que no quieren quitar los enlaces que apuntan hacia nuestra web, pues creamos nuestro archivo disavow y lo mandamos a Google.

Como dije al principio, es más que probable que la mayoría de vosotros no la necesitéis usar jamás. Sólo cuando sea importantísimo que vuestra web esté en las primeras posiciones de búsqueda, porque de ello dependan vuestros ingresos.

No hay que usarla si detectas uno, dos o un puñado de enlaces maliciosos. Eso a Google importa poco. La cosa se complica cuando estamos ante miles de enlaces que llegan de sitios de apuestas, sitios de sexo o webs de esas “extrañas” que no sabes muy bien qué es lo que pretenden.

En esos casos sí hay que actuar para eliminar toda esa información que apunta hacia tu web y que tú no quieres que te relacionen contigo.

¿Cómo usar la herramienta disavow de Google?

Te quiero explicar paso a paso cómo debes usar esta herramienta de Google para que no cometas ningún error si algún día debes utilizarla.

Si lo haces mal corres el riesgo de agrandar el problema y sufrir nuevas penalizaciones por parte de Google. Así que, atento.

Pongámonos en situación:

Has detectado una bajada brusca de tus visitas y tú no has hecho nada diferente a lo que haces normalmente en tu web.

Es posible que pese sobre tu sitio una sanción de Google por enlaces maliciosos. ¿Sabes encontrar los enlaces que apuntan hacia tu web?

El primer paso es saber qué enlaces apuntan hacia tu web e investigarlos para detectar los maliciosos o los que nada tengan que ver contigo, porque puede ser que alguien que está empezando en esto esté intentando usar tu autoridad de dominio para rankear y eso te esté perjudicando.

Para saber si tienes enlaces maliciosos debes ir a Search Console de Google y pinchar sobre la web que quieras analizar.

¿Qué tal si lo vemos paso a paso? Te mostraré todo lo que he ido haciendo, para que en ningún momento te pierdas el procedimiento que debes llevar a cabo:

Una vez que estés en tu web a analizar tendrás que pinchar en Tráfico de búsqueda. En el listado de opciones que te aparece a la izquierda de tu pantalla:

Al pinchar en “Tráfico de búsqueda”, te aparecerán varias opciones más. La que a nosotros nos interesa en estos momentos es Enlaces a tu sitio:

Al pinchar esta opción te aparecerá la lista de todos los enlaces que apuntan a tu sitio web:

Recuerda que el problema no viene por tener varios enlaces maliciosos, sino miles de ellos.

Tendrás que trabajar en ese listado para localizar al webmaster que creó esos enlaces.

Ponte en contacto con él (guardando copia de todas las comunicaciones para demostrar que intentaste contactar para solucionar el problema) para que quite el enlace.

Pasado un tiempo prudencial sin recibir solución alguna toca pasar al siguiente paso: crear un archivo disavow y mandarlo a Google.

Creación de un archivo disavow

Un archivo disavow no es más que un archivo de texto donde pondrás, de la forma más esquemática posible, los intentos de ponerte en contacto con el webmaster que creó el enlace a tu web que quieres desautorizar, y el enlace que quieres desautorizar.

No hay que “contarle a Google tu vida”, ni mandarle archivos adjuntos con las capturas de pantalla de tus mensajes al webmaster.

Hacer esto creará un archivo disavow erróneo y no te servirá para nada, tendrás que empezar otra vez de nuevo.

Entonces, ¿cómo crear el archivo Disavow correcto?

Para crear el archivo de texto no debes utilizar ningún procesador de textos tipo Word. Para un archivo disavow deberás usar el blog de notas y debe estar codificado en UTF-8 o en ASCII de 7 bits.

Parece una tontería, pero este es el primer error que hará totalmente inútil tus esfuerzos.

En el archivo debes poner dos tipos de datos:

• Los contactos que has intentado con el webmaster del enlace malicioso.
• Los enlaces maliciosos.

Antes de cualquier comentario en este archivo de texto, debes usar “#”, de esta manera indicarás que no es un enlace sino un comentario.

Para listar los enlaces maliciosos debes poner primero “domain”. De esta forma Google localizará los enlaces que debe desautorizar sin problemas.

Cada vez que pongas nueva información, ya sea un enlace o un comentario, deberás hacerlo en una línea diferente.

Un archivo disavow (realizado con el blog de notas) podría ser más o menos algo como esto:

# Contacté con enlacesmaliciosos.com y no han quitado los enlaces a mi web.

# Contacté con malagente.org y han quitado todos sus enlaces salvo uno. 

# Estos son los enlaces que quiero desautorizar por no tener nada que ver con mi temática: 

Domain: subdominio1.enlacesmaliciosos.com 

Domain: subdominio2.enlacesmaliciosos.com 

Domain: subdominio3.enlacesmaliciosos.com 

Domain: subdominio4.enlacesmaliciosos.com 

Domain: subdominio5.enlacesmaliciosos.com 

Domain: subdominio6.enlacesmaliciosos.com 

Domain: subdominio.malagente.org 

El límite que pone Google a este tipo de archivos es que no contenga más de 100.000 url o pese más de 2Mb.

El límite de 100.000 url os da una idea de cuando puede ser un problema tener unos pocos enlaces maliciosos apuntando hacia tu web.

Si os encontráis unas decenas de este tipo de enlaces, mi consejo es que hagáis el primer paso que os he descrito más arriba: poneos en contacto con el webmaster y que sea él mismo el que quite los enlaces.

“Molestar” a Google con pequeños problemas, puede ser contraproducente para vosotros y vuestras webs.

¿Cómo enviar a Google un archivo disavow?

Bien, ya tenemos nuestro archivo de texto con los enlaces, o los dominios completos, que queremos desautorizar. ¿Y ahora qué?

Pues ahora debemos mandarlo a Google para que lo estudie y los desautorice. Para ello debemos entrar en su herramienta de desautorización de enlaces.

Si administras varios dominios, deberás elegir el dominio hacia donde apuntan los enlaces que quieres desautorizar.

Para eso, simplemente pincha en el desplegable que hay encima del botón de desautorización de enlaces y selecciona la web que necesites.

Al pinchar el botón de desautorización de enlaces os aparecerá esta otra ventana:

Con esta advertencia, os debe quedar muy claro que la cosa es seria. Si haces las cosas mal, puedes terminar con más problemas de los que esperabas solucionar.

El propio Google te advierte que no le molestes por tener unos pocos enlaces de baja calidad.

Quiere que uses esta herramienta sólo cuando la cantidad de enlaces malintencionados o de baja calidad te esté perjudicando real y gravemente tu sitio web. Advertidos quedáis...

Ya solo nos queda pinchar en el botón Elegir archivo:

Una vez cargado el archivo, pinchamos en enviar y luego en finalizar.

Ahora os tocará esperar a que Google haga su trabajo y comprobar que la eliminación de esos enlaces maliciosos hace que vuestra web vuelva a tener las visitas que tenía antes de todo esto.

¿Cuánto tiempo tarda Google en eliminar los enlaces maliciosos?

Google se toma este tipo de mensajes de forma muy seria y los estudia a conciencia. Es el propio Google el que advierte que puede pasar mucho tiempo hasta que analice tu caso y tome las medidas que le has propuesto en el archivo disavow.

A veces pueden pasar meses hasta que comiences a ver los resultados tras la desaparición de esos enlaces maliciosos que apuntaban a tu site.

Esta es una de las razones para usar esta herramienta como último recurso. No es precisamente automático, y puede que tú consigas más y más rápido si te tomas la molestia de hablar con los webmasters y les convences para que quiten sus enlaces hacia tu web.

8 Errores a evitar cuando creas un archivo disavow

Para terminar el artículo, quiero hacer una pequeña lista de los errores que debes evitar a la hora de crear un archivo disavow.

Insisto una vez más, si haces las cosas mal puede que te perjudiques tú sólo más que los enlaces maliciosos.

1.- Usarlo como “primer” recurso

Lo primero es no usar la herramienta disavow como primer recurso para eliminar enlaces maliciosos.

En el caso de que Google se ponga en contacto contigo para verificar algún dato, también te podrá pedir que les expliques qué hiciste para quitar los enlaces antes de recurrir al archivo disavow.

2.- No guardar backups de todas tus acciones

Guardar copia de todos los intentos de contacto con los websmasters que crearon enlaces a tu sitio. Capturas de pantalla, correos electrónicos, chats… Toda esa información deberás guardarla para poder demostrar que hiciste lo que pudiste para arreglar el problema por tus propios medios.

3.- Usar Microsoft Word o similares

Como te he comentado anteriormente, no debes usar Word para crear el archivo disavow. El archivo que debes subir tiene que tener la extensión .txt, debe ser un simple archivo de texto creado con el blog de notas.

4.- Escribir este archivo en un solo párrafo

Debes usar un renglón para cada información, ya sea un comentario o explicación, una url o un dominio.

5.- Enrollarse demasiado explicando tus motivos

Las explicaciones deben ser cortas y precisas. A los chicos de Silicon Valley no les interesa tu vida.

6.- No usar almohadillas (#)

Antes de cada explicación debes usar #. La ausencia del símbolo creará un error y Google podría pasar de tu archivo.

7.- No usar domain

Antes de indicar a Google el enlace que quieres desautorizar, debes utilizar la palabra domain:

8.- ¿Pedir desautorización de enlaces sueltos o del dominio completo?

Si desde una web tienes miles de enlaces apuntando hacia tu sitio, es mejor pedir directamente la desautorización del dominio completo.

En vez de poner miles de veces:

• Domain: subdominio2.enlacesmaliciosos.com
  Podemos pedirle a Google que desautorice el dominio completo.


• Domain: enlacesmaliciosos.com
  Pero esto se debe hacer sólo si tenemos miles de enlaces. Por economizar. No puedes pedir a Google que desautorice una página web completa por un único enlace de baja calidad que apunte hacia tu sitio.

Conclusión

Y con esto, termino. Espero que nunca debáis recurrir a esta herramienta para solucionar los problemas de vuestros enlaces a vuestras webs.

Y que el resultado sea todo lo efectivo que esperáis que sea. Ya me contaréis.

¿Sabes cúal es la estructura de los textos que venden y cierran procesos de compra? Déjame que te cuente en este artículo cómo conseguir el equilibrio perfecto en tus textos de venta.

Las 7 claves de los textos que venden

Por mucho que los usuarios cada vez consuman más los contenidos en vídeo, en una web el contenido en texto siempre será necesario para aportar información concreta e impulsar a clientes potenciales dudosos.

“Redactar texto de venta profesionales en una web corporativa o ecommerce, es lo que marca la diferencia para el usuario que se encuentra en el momento de realizar una compra.”

Ten en cuenta que, aunque a simple vista pueda no parecerlo, una web lleva muchísimo trabajo textual enfocado a la venta en diferentes secciones, como:

• Titulares.
• Descripciones.
• Llamadas a la acción.
• Propuesta de valor basada en beneficios.
• Datos de contacto y condiciones de contratación.

Lectura recomendada: Cómo escribir un artículo excelente para tu Blog

Por ello, vamos a ver 7 recomendaciones específicas para redactar textos de venta con coherencia y persuasión:

1) Título atractivo

El título que utilices en tus páginas de venta de servicios, o en cada producto si se trata de un ecommerce, es el primer reclamo que ha de funcionar como gancho.

“En los textos que venden, los títulos deben ser informativos, pero siempre desde un enfoque atractivo.”

Por tanto, tus titulares deben informar a los usuarios de lo que realmente estás ofreciendo, para conseguir el máximo número de clicks y llevarlos hacia la conversión.

Por ejemplo, si cuentas con alguna característica especial en tu negocio no dudes en destacarla en los títulos, ya sea el envío inmediato, la alta calidad o que se trate de un producto muy popular.

2) Descripción concisa y creíble

El texto de venta de la descripción es la segunda oportunidad que tiene tu página para persuadir al usuario, por lo que evita poner demasiado énfasis para convencer a toda costa (podría resultar desesperado).

“Al igual que los titulares, las descripciones han de mostrar información veraz para transmitir, ante todo, credibilidad.”

Además, piensa que los usuarios investigan antes de realizar una compra, y no quieren pasarse horas leyendo textos, así que tus descripciones deben ir al grano.

3) Storytelling

El hecho de que la información deba ser veraz y creíble, no implica que no puedas aportar creatividad a la hora de exponer tu propuesta de valor.

De hecho, si te has preguntado alguna vez cómo escribir textos que vendan más para tu web o tienda online, seguro que habrás sido consciente de que apelar a las emociones es una práctica de neuroventas súper efectiva.

“Es mucho más eficaz acercarte a tu público objetivo a través de historias y experiencias reales de tu marca, que a través de cifras.”

Al fin y al cabo, por mucho que apoyes tus argumentos con datos estadísticos reales, siempre resultarán demasiado fríos mostrados por independiente.

4) Beneficios reales

Otra de las formas de redactar textos que venden, es dejando las características descriptivas a un segundo plano para destacar los beneficios por encima de todo.

“Destaca en tus páginas de venta los beneficios potenciales de tu oferta. Esos que resuelven los problemas más cotidianos de tu buyer persona.”

Por ejemplo, si ofreces un producto pequeño, no te limites a describir sus dimensiones, más bien destaca sus ventajas para ser transportado o almacenado en cualquier espacio. Si por el contrario tuviera grandes dimensiones, descríbelo como robusto y firme para determinada función.

5) Llamadas a la acción

No hay página web que aumente sus ventas sin botones con llamadas a la acción que cumplan con estos aspectos:

• Localización visible y tipografía legible.
• Colores y formas coherentes con la imagen corporativa.
• Texto de venta conciso acompañado por un verbo de acción.

“Las llamadas a la acción son los textos más claros y concisos de una web, y deben animar a los usuarios a dar el siguiente paso.”

En estos elementos puede entrar en juego la creatividad, pero sin olvidar que la premisa principal es ser claros y no llevar a equívoco a los usuarios.

6) Resolución de conflictos

Siempre se dice del mensaje comercial que éste debe ofrecer soluciones a los problemas reales del público. Si hablamos de redactar textos que venden para una web, imaginarás que esta afirmación es más tajante que nunca.

Así que, yo te recomiendo enfocar tus copys de venta primero desde un punto de vista beneficioso y, después, como una solución inmediata al problema de tu potencial cliente.

“Agita el problema no resuelto de tu público lanzando preguntas comprometidas o con cierto grado de conflicto para, después, ofrecerle la SÚPER solución.”

Esto implica que debas mantener una actitud proactiva. Nunca te conformes con ofrecer algo bueno, adelántate a futuras necesidades y trabaja tus textos de venta para ofrecer lo mejor.

7) Oportunidad destacada

Algo que no me gusta nada hacer, pero no me queda otra, es hablar de precios con mis clientes. Lo bueno de indicarlo en tu página web o tienda, es que puedes mostrarlos cuando quieras.

Me explico… Estarás de acuerdo en que hablar de dinero con alguien que te acaba de conocer es, cuanto menos, desagradable. Pero si antes expones tu oferta como una oportunidad de mejorar su situación, la cosa no pinta tan fea, ¿cierto?

“Si redactas textos de venta que dejan ver la gran oportunidad que plantea tu producto o servicio, podrás mostrar tus precios sin miedo e, incluso, aplicar el factor emergencia para fomentar la compra.”

Piénsalo, ¿por qué deberíamos comprar tu producto y por qué hacerlo ahora? Quizás por el precio imbatible, por las pocas unidades que quedan, o porque es algo muy estacional y es el momento de disfrutarlo.

Tips y ejemplos para redactar textos que venden

Cada caso es un mundo; hay negocios que necesitan especificar mucha más información en sus páginas de ventas, y otros que son más visuales y no necesitan tanto apoyo textual.

Personalmente, considero que hacer una oferta a través de una larga historia en una sales page es la fórmula perfecta, mientras que en una página home suele primar lo corporativo y lo visual.

En cualquier caso, veamos ahora diferentes ejemplos de textos de venta.

¿Cómo escribir textos que venden para Home?

Puede que los usuarios accedan a diferentes URLs de tu web a partir de los resultados de búsqueda de Google, pero antes o después terminarán dándose una vuelta por tu página de inicio.

Por ello, mi consejo aquí siempre es incluir información básica de manera muy visual, ya que su contenido a modo de resumen funciona para que los usuarios puedan conocer rápidamente los valores principales de tu negocio.

Algunos tips para escribir buenos textos para la home son:

• Redacta textos cortos: Las secciones interiores como “quiénes somos” podrán incluir el desarrollo de las ideas, pero en la home hay que dejar claro los mensajes clave.
• Jerarquiza la información: Cuando los usuarios hagan scroll hacia abajo, la información debe ser secundaria. Lo más relevante siempre debe estar arriba.
• Apóyate en la parte visual: La home representa a tu negocio. Cada elemento, por tanto, debe trabajar en coherencia con el resto.

Un ejemplo que me gusta mucho es el de la home de Car2go. De un primer vistazo muestra la esencia en la que se basa el negocio; compartir.

Además, destaca las ventajas de este servicio y sus características básicas. En cuanto haces scroll puedes ver el funcionamiento del servicio.

¿Cómo hacer textos que venden para Landing Page?

Las landing pages o páginas de aterrizaje para ventas, tienen que ser especialmente atractivas porque precisamente ese es su papel; atraer el tráfico web hacia tu página.

En este tipo de páginas hay que poner en marcha todo el mecanismo comercial, para resultar atractivos sin ser demasiado obvios. Te recomiendo:

• Centrarte en las ventajas: Estas páginas tienen que atraer a los usuarios y convencerles. Así que céntrate en comunicarles las ventajas de lo que ofreces.
• Utilizar lenguaje positivo: El texto de una landing page no debe resultar pesado, por lo que hay que aprovechar bien cada línea para transmitir un mensaje positivo.
• Concretar la información: Esta página de atracción se utiliza para promocionar algo en concreto. Es decir, no es una web completa, sino que tiene un único foco, el protagonista de la campaña; tu producto o servicio.

Destaca el ejemplo de Inbound Emotion, una landing page que ha encontrado un buen equilibrio entre el texto, el diseño y el formulario de contacto.

¿Cómo crear textos que venden en URLs de servicios?

En el caso de las páginas de servicios, hay que redactar textos de venta que se centren en describir en qué consiste cada uno de ellos. Hablar de sus características, de sus ventajas, de los puntos fuertes y qué soluciones aporta al usuario.

Esta es una de las secciones en las que utilizar técnicas como el storytelling puede marcar bastante la diferencia. Por tanto:

• Destaca el punto fuerte: Habla siempre de lo mejor de cada servicio y dale a cada aspecto la importancia que merece.
• Jerarquiza la información: Redacta lo más importante al principio del texto y ve añadiendo información secundaria según avances.
• Empatiza con el usuario: Los productos se pueden ver en imágenes, pero los servicios no. Trata de empatizar con el usuario para saber qué necesitarías en su lugar y qué podría ayudarte a comprender mejor el servicio.

En cuanto a páginas web que potencian muy bien sus servicios, tenemos el ejemplo de Allianz, que nos habla no solo de los seguros que ofrecen, sino de cómo te puede ayudar su contratación.

Muestran primero lo principal y, cuando haces clic, te permite ampliar la información con temas secundarios.

¿Cómo crear textos que venden para páginas de producto?

No cabe duda de que las tiendas online necesitan apoyar la información textual con imágenes. No solo hay que explicar cómo es físicamente un producto, sino que se debe mostrar desde todas las perspectivas posibles.

Para redactar buenos textos para páginas de productos, te recomiendo:

• Describir el producto: A pesar de poder verlo en las fotografías, hay cosas que se entienden mejor con palabras si el usuario no puede tocarlo. Por ejemplo, el tacto o el olor.
• Aporta ideas nuevas: Ofrece usos y utilidades, explica dónde se podría colocar o con qué otro producto de la tienda se podría combinar.
• Utiliza la información de los usuarios: Si tienes comentarios o valoraciones positivas que hayan redactado los usuarios, no tengas miedo a utilizar esta información (citando siempre su fuente).

En Delyco, un ecommerce que vende cestas de productos Gourmet, se toman muy en serio la descripción de sus productos. Lo hacen de manera emocional, aludiendo a todo aquello que el usuario sentirá al probar sus productos.

Concluyendo...

Cada elemento web supone un factor clave para la venta. Nada puede dejarse al azar, pues si quieres redactar textos que vendan de verdad, debes trabajar con un único objetivo en mente y evitar distracciones.

Aplicar la persuasión en tus contenidos web estará más que justificado si tienes una propuesta de valor prometedora. Por ello, en este artículo te he compartido hasta 7 claves para redactar textos de venta y consejos particulares para diferentes tipos de páginas.

¿Qué tipo de contenidos te parecen más necesarios dentro de una web corporativa o ecommerce?, ¿sabrías destacar alguna mejora que hayas aplicado en tus textos de venta?

Finalmente hemos creado nuevos instaladores, con las aplicaciones web más usadas habitualmente, que en apenas unos pocos pasos permiten tener una instalación "básica" (por defecto) de WordPress, o de WooCommerce ya preconfigurado dentro de WordPress en sus versiones más estables disponibles.

 ¿Porqué utilizar instaladores Universales de CMS?

Para instalar WordPress, puedes optar por irte al sitio web del desarrollador, en este caso en wordpress.org y descargar la última versión disponible en un archivo formato zip para luego subirlo al Hosting y proceder con la instalación manual de WordPress y lo que esta conlleva.

O puedes decantarte por usar un instalador disponible en tu Panel de Hosting (la mayoría de proveedores suelen incluirlos) que te permite tener una web WordPress funcionando en menos de 2 minutos sin tener que crear la base de datos y gestionar otros pasos.

Esta versatilidad a la hora de instalar una o varias webs, en carpetas diferentes, hacen que elegir la instalación guiada y automatizada de WordPress (u otros) sea una elección más que viable para economizar tiempo y reducir los errores en el proceso manual.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Utilizando los instaladores de tu Panel de Hosting puedes gestionar para los siguientes tipos de instalaciones habituales:

• Instalar WordPress en el Dominio Principal.
• Instalar WordPress en un Dominio Adicional.
• Instalar WordPress usando la url temporal en la carpeta principal.
• Instalar WordPress con la url temporal en una carpeta.
• Instalar WordPress en un subdominio.

Nota La instalación puede ser de WordPress (instalación básica) o de WordPress con WooCommerce ya incluido y configurado por defecto.

Estos son los tipos más comunes de instalaciones que puedes acometer con los instaladores automáticos disponibles.

 Cómo instalar WordPress en el Hosting

Si necesitas instalar WordPress en tu Hosting, la manera más rápida y sencilla de hacerlo es usando el instalador que localizas en tu cPanel, Aplicaciones Webempresa, Instalar WordPress.

Los campos que te pide el instalador a rellenar son:

• Nombre del sitio: El nombre que define tu web (ej: Viajes Umbrella).
• Selecciona un dominio: Debes seleccionar el dominio que usarás en esta instalación.
• Ruta: Si la web se va a instalar en otra carpeta que depende de un dominio, o utilizas la url temporal, escribe el nombre de la carpeta.
• Email administrador: El correo electrónico del administrador de la web.
• Usuario administrador: Nombre de usuario (el que usarás en el login).
• Contraseña: Asegúrate de usar una robusta (alfanumérica).

Si vas a instalar WordPress en una carpeta donde hay restos (archivos o carpetas sueltos huérfanos) activa la opción Sobrescribir ficheros existentes para poder realizar la misma, de lo contrario el instalador si detecta archivos en la carpeta destino de la instalación te mostrará un aviso y no aplicará la acción.

Introducidos los datos pertinentes puedes completar el proceso de instalación haciendo clic en el botón verde Instalar WordPress tal como ves en la siguiente imagen.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Una vez instalado WordPress podrás ver la web o gestionarla desde los enlaces correspondientes generados:

- Fontral (frontend): https://dominio.com/
- Administración (dashboard): https://dominio.com/wp-admin

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Puedes ver todo el proceso en este vídeo de instalación de WordPress en una carpeta de un Dominio Adicional asociado al Hosting.

¿Quieres ver otras formas de instalar WordPress?

Lectura recomendada:
Cómo instalar WordPress

 Cómo instalar WordPress con WooCommerce

Aunque se trata casi de los mismo, el instalador de WordPress + WooCommerce incorpora ya el carrito de compras más usado en la actualidad en Internet y que viene ya activado tras instalarlo en el Hosting.

Los campos necesarios para instalar WordPress + WooCommerce los puedes ver en esta captura, pudiendo instalar una Tienda con un dominio principal, un subdominio, un dominio adicional que previamente hayas añadido y apuntado a tu Hosting o usando la url temporal si aún no dispones de un dominio definitivo para la tienda.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

La tienda instalada WooCommerce sería accesible y visible desde las siguientes urls:

- Fontral (frontend): https://dominio.com/
- Administración (dashboard): https://dominio.com/wp-admin

El resultado de la Tienda WooCommerce tras la instalación seria similar a este.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

 Cómo eliminar una instalación del Hosting

Es posible que tras probar una instalación automática de WordPress o de este mismo con WooCommerce ya integrado, ahora quieras eliminar la instalación (o instalaciones, si hiciste varias pruebas) del Hosting para poder luego proceder a instalar WordPress con el dominio adecuado.

O sencillamente hay una web, de varias que tengas instaladas, que por alguna razón no te interesa seguir manteniendo activa y necesitas eliminarla sin dejar restos de la misma por el camino.

En estos casos lo ideal es que si una web la has instalado con el asistente de Aplicaciones Webempresa, la desinstales o elimines usando la misma herramienta y no de forma manual ya que podrías olvidarte de eliminar la base de datos o dejar archivos de la instalación por el camino, o peor aún, llevarte por delante otra carpeta de otra web, sin darte cuenta.

Proceso resumido de desinstalación:

1. Accede a tu cPanel, Aplicaciones Webempresa, opción Inicio.
2. En Aplicaciones Instaladas (si tienes varias) localiza la que vas a eliminar.
3. Haz clic en el botón azul derecho Opciones.
4. Ahora haz clic en el botón rojo Desinstalar.
5. Confirma donde dice "¿Estás seguro? Si, desinstalar la aplicación y borrar sus ficheros."
6. Completada la desinstalación verás el aviso Se ha desinstalado correctamente la Aplicación.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Tras la confirmación de eliminación de la instalación de WordPress, o WordPress + WooCommerce deseada verás debajo del botón "Desinstalar" el aviso en verde de que se ha eliminado correctamente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

¿Qué eliminas con esta funcionalidad?

• La web WordPress instalada en la carpeta asociada al dominio/subdominio seleccionado.
• La base de datos asociada a dicha instalación.
• El usuario de la base de datos asociado a dicha base de datos.

Esta desinstalación no afecta a otras webs instaladas en el mismo Hosting, en otras carpetas, ni a sus bases de datos.

 Conclusiones

La instalación de un sitio web en tu Hosting utilizando instaladores automáticos te ayuda en el proceso, evitando la gestión de bases de datos de nuevas webs y además lo hace en menos de 1 minuto ¿porque no utilizarlos en lugar de hacerlo manualmente?

En Webempresa desarrollamos herramientas con las que puedes poner en marcha y gestionar tus proyectos web sin complicaciones y en el menor número de clics posibles.

 Cómo averiguar el espacio ocupado en el Hosting

Independientemente de si tienes contratado un Hosting de 1GB de espacio en disco o un Plan de Hosting XL 10GB (refiriéndome a planes ofrecidos por Webempresa) el espacio en disco siempre es limitado y por tanto mantener la cuenta de alojamiento saneada para no almacenar archivos innecesarios es una tarea de usuario que no debes descuidar.

Es cierto que cPanel, como muchos otros paneles de administración de sitios web, envía notificaciones a los usuarios cuando su cuota de disco está al 80%, de forma que se puedan tomar medidas correctoras para evitar quedarse sin espacio, pero esto no implica que no haya que tener un control del espacio disponible.

Hay algunas formas de averiguar que espacio se ocupa en el Hosting de forma general, sin detalles, por ejemplo:

Desde el Área de Cliente, en el menú superior Hosting, la opción Servicios Contratados, haciendo clic en el icono de rueda dentada   del Hosting deseado (si tienes varios contratados), y haciendo clic en la pestañas Uso de Recursos verás unas gráficas con datos de espacio ocupado y ancho de banda consumido.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Desde el Panel de Hosting cPanel, accediendo a Archivos, Uso de disco podrás obtener información global y detallada del consumo de espacio en disco, ya sea por parte de archivos de tus webs, backups, correos electrónicos como otros archivos que se almacenen en tu cuenta de Hosting.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Consultando el widget lateral derecho de cPanel llamado Estadísticas puedes obtener una visión rápida del espacio disponible y consumido en una línea bastante gráfica.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Básicamente con estas 3 opciones puedes obtener información rápida acerca del espacio que ocupan los diferentes archivos, correos y otros en tu Hosting.

Además, si eres cliente de Webempresa, desde tu Área de Cliente tienes acceso al asistente Stephan que te devuelve mucha información de tu cuenta de Hosting, entre ella, el espacio ocupado.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Incluso te reporta en un breve informe aquellos archivos que ocupan más de 10MB en tu Hosting o cuentas de correo que están almacenando mucho correo, por si quieres vaciar alguna de ellas, sobre todo si guardas muchos archivos adjuntos en los correos.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Como ves, hay muchas formas de saber el espacio ocupado y el disponible en un Hosting, sobre todo siendo cliente de Webempresa, lo que no quiere decir que otros proveedores no implementen medidas de comprobación similares o parecidas para mantener informados a sus usuarios/clientes.

Pero ahora toca saber como obtener con detalle que es lo que más espacio está ocupando en el Hosting para poder aplicar medidas correctoras, ya sea eliminándolo o aplicando tareas programadas si se trata de archivos que se generan con cierta frecuencia.

 Uso de Disco ¿cómo funciona?

De las diversas opciones mostradas en el anterior apartado, el Uso de disco de cPanel es la herramienta más recomendada para obtener información fiable y detallada del espacio ocupado y de quien o qué lo ocupa.

La información que se muestra en este apartado de cPanel podría decirse que es "la más fiable" en términos de espacio ocupado y por ser la que más rápidamente se actualiza, ofreciendo siempre datos muy recientes.

El bloque visual de "Uso de disco" muestra una tabla con información de:

• Ubicación: Localización de la carpeta/directorio contenedora de archivos.
• Tamaño: Expresado en MB, de lo que ocupa cada carpeta relatada.
• Uso del disco: Gráfica horizontal que simula el porcentaje ocupado.

Por ejemplo, en esta imagen puedes ver que en archivos de sitios webs se están ocupando 241,60 MB (posiblemente unas 2 o 3 webs) y sin embargo en carpetas como .appdata (el punto delante del nombre significa que es una carpeta oculta) se están ocupando 263.75 MB, posiblemente de archivos/carpetas .bak (copias de originales no backups de cPanel) u otros colectados por el Hosting.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Lo más interesante de la herramienta "Uso de Disco" está justo al final, como el postre después de una buena comida, y en este caso es precisamente la funcionalidad que más información te aporta para saber exactamente que carpetas de tu Hosting son las más pesadas, y que instalación de WordPress (o del script PHP que uses) es la que está acabando con tu espacio.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

A medida que interiorices un poco con esta funcionalidad del visor de disco verás que detectar carpetas con muchos archivos que ocupan una parte importante del espacio de tu cuenta de hosting es tarea sencilla de realizar.

 Vídeo de Uso de Disco de cPanel

En el siguiente vídeo doy un repaso detallado de la herramienta "Uso de Disco" del Hosting basado en cPanel para que veas como funciona y como detectar carpetas con archivos de mucho tamaño.

 Conclusiones

El espacio de un Plan de Hosting no es ilimitado ya que todo archivo, web, correo electrónico se almacena en un dispositivo físico finito, es decir, que tiene un principio y un fin que lo limita.

Tener un control del espacio que ocupan tus webs, correos y otros archivos en tu cuenta de Hosting es fundamental para mantener a dieta el alojamiento y usarlo para lo importante, tus webs y tus correos. Si necesitas guardar otros archivos recuerda que existen servicios de nube como Google Drive, Dropbox, etc., pensados para tal fin.

Si cuidas y controlas regularmente el espacio de tu cuenta de Hosting estas contribuyendo a mantener saneado tu alojamiento y que tus webs y correos estén siempre operativos.

Qué es el CTR

CTR son unas siglas en inglés que significan Clic Through Rate, y esto es español viene significando: Tasa de Clics.

¿Te has quedado igual que estabas, no?

En otras palabras, cada vez que un usuario comienza una búsqueda usando palabras relacionadas con el tema que le interesa, mi web puede aparecer en el listado que los buscadores muestran al usuario.

Lectura recomendada:
Planificador de palabras clave de Google, ¡encuentra tus keywords!

Dicho usuario tiene, por tanto, la oportunidad de pinchar en tu sitio o en el de otro, es decir, al usuario se le muestra una serie de webs relacionadas con su búsqueda, y él tiene la opción de clicar en la opción que más le llame la atención. Y una de esas opciones puede ser tu propia web.

Pues bien, el CTR o Tasa de Clics es el porcentaje de veces que los usuarios, al mostrarle la lista de resultados donde también está tu web, opta por entrar en tu sitio web en vez de en los otros.

¿En qué consiste exactamente el CTR?

Como te puedes imaginar, cuantas más veces los usuarios entren en tu web en vez de en las de la competencia cuando se les muestra el listado, más sube tu CTR.

Y ese aumento del CTR significa que tu web escalará posiciones en los resultados de búsqueda, porque los propios buscadores considerarán, gracias al CTR, que tu contenido es interesante o útil a sus usuarios, ya que cada vez que inician una búsqueda y tu web aparece en la lista, ellos optan por entrar en tu sitio y no en el de la competencia.

Por tanto, para aclarar conceptos: el CTR mide el porcentaje de clics que los usuarios han realizado en nuestra web cada vez que aparezcamos en los resultados de búsqueda.

Un CTR elevado significa que cada vez que un usuario realiza una búsqueda relacionada con nuestra temática y aparece nuestra web en los resultados, nos elijen a nosotros en vez de al resto.

¿Cómo influye el CTR en el SEO o posicionamiento orgánico de una web?

Como hemos visto, el CTR hace que los buscadores tengan a tu web como un sitio con contenido de calidad que gusta a los usuarios cuando buscan algo relacionado con la temática de tu web.

Cuanto más aumente el CTR de tu web, más “gustará” tu ésta a los buscadores y más posiciones escalará en los resultados de búsqueda, hasta finalmente llegar a la ansiada primera posición en las SERP.

Así de importante es el CTR en el SEO de tu web.

Claro que no es el único factor SEO que influye en la posición de los resultados de búsqueda. Y puede tener un lado negativo, en caso de que no se haga correctamente.

Si posicionas una palabra que no esté plenamente relacionada con lo que el usuario está buscando, puedes aparecer en los resultados de búsqueda.

O también puedes ser la opción que el usuario elija para informarse sobre el tema, pero si ese mismo usuario entra en tu web, ve que tu contenido no era lo que estaba buscando, y sale de tu sitio tan rápido como entró, tu porcentaje de rebote aumentará y ese factor SEO podrá llegar a perjudicarte.

De hecho, si éste es muy elevado es muy negativo para tus aspiraciones orgánicas, porque le estamos indicando a los buscadores que cuando los usuarios utilizan unos determinados términos de búsqueda y aparece tu web, si entran en ella, salen rápidamente porque nada tiene que ver con lo que están buscando esos usuarios.

Por tanto, cuando un usuario utilice esos determinados términos de búsqueda, tu web aparecerá cada vez en peores posiciones en la lista de resultados.

Por tanto, para tener un buen CTR y que nos sirva para escalar posiciones en los resultados de búsqueda, hay que tener en cuenta una serie de factores, para que los buscadores muestren nuestro sitio sólo cuando lo que está buscando el usuario y nuestro contenido sean lo mismo.

No puedes tener una web dedicada a la cría de plantas e intentar posicionarla usando términos no relacionados con tu temática, o usando términos genéricos que sepas que son términos muy buscados por los usuarios.

Factores a tener en cuenta para medir el CTR

Como he dicho más arriba, el CTR es el resultado de dividir el número de veces que aparecemos en los resultados de búsqueda y el número de veces que nos elijen a nosotros frente al resto de resultados.

Dos son las variables de esta ecuación y dos son los factores a tener en cuenta para medir el CTR.

Por ejemplo: imagínate que, en base a las distintas palabras clave que los usuarios escriban en Google, aparezco con un este mismo artículo que estás leyendo 1.000 veces en la SERP.

Y de todas ellas, recibo únicamente 10 veces clic en mi artículo. El CTR de ese contenido sería por tanto de 0,01 que, si lo pasamos a tantos por ciento, tendríamos un 1%.

La aparición en los resultados de búsqueda es fundamental para empezar a poder medir algo en nuestra web. Si los buscadores no saben que existes, difícilmente van a poder mostrarte a los usuarios.

Por tanto, éste es el primer y más importante factor a la hora de empezar a tener un buen CTR. Tener indexada la web y su contenido en los motores de búsqueda es el primer paso, pero no es suficiente.

Esa indexación se debe hacer correctamente, de modo que las metadescripciones y las palabras clave que definas para tu sitio o cualquier página o artículo incluidos en ella, deben describir con fidelidad lo que la gente puede encontrar en ella.

Con esas metadescripciones, y el uso de unas u otras palabras clave, los buscadores clasificarán tu sitio y lo mostrarán en los resultados de búsqueda.

Bien, ya apareces en los resultados de búsqueda, ahora hay que hacer que los usuarios te elijan a ti frente al resto de competidores.

Para ello, la metadescripción que hagas de tu contenido debe llamar la atención del usuario. Éste debe pensar que entrando en tu web encontrará lo que está buscando, de hecho es lo que necesita.

Aquí hay que ser fiel al contenido que quieres mostrar y mostrarlo de la manera más impactante y original que se te pueda ocurrir. El caso es destacar por encima de tu competencia.

Con estos dos factores bien estudiados y bien redactados tendrás que el buscador mostrará tu web a los usuarios y a estos les llamará la atención más lo tuyo que lo del resto: más apariciones en los resultados de búsqueda; más clics en tus páginas frente a la de los competidores e igual a un CTR elevado, que te ayudará a escalar posiciones en futuras búsquedas.

¿Cómo conocer y analizar el CTR?

Para conocer y analizar el CTR de nuestra web tenemos que irnos a Google Search Console y allí podremos analizar el CTR de nuestra web o en CTR de las distintas páginas o artículos publicados en nuestro blog.

Google Search Console ha cambiado recientemente y ahora es todavía más sencillo llegar a conocer nuestro CTR. Lo primero que tenemos que hacer es ingresar en Google Search Console, si tenemos varias webs, tendremos que elegir la que queremos analizar pinchando en ella.

Una vez que estemos en ella nos aparecerá un pequeño listado con pestañas a la izquierda de la pantalla.

Estaremos en la pantalla de “Estado” al iniciar nuestra búsqueda. Pues bien, debajo de “Estado” tenemos la palabra “Rendimiento”, pinchamos en ella y ya tenemos ahí los datos de nuestro CTR. Tan simple y sencillo como esto.

Aun así, te lo muestro en el siguiente vídeo:

En la parte de arriba aparecerá por defecto tipo de búsqueda: web; fecha: últimos tres meses. Esos datos los podéis cambiar para ajustar a lo que necesitéis. La búsqueda puede ser la web, pero también puede ser una imagen o un vídeo.

En esa misma parte aparece un signo + para poder hacer las búsquedas del CTR de las distintas páginas de tu sitio web (además de buscar por país, dispositivo, palabras clave…)

De cualquier manera, uses los términos de búsqueda que uses, tu CTR medio aparecerá justo debajo del signo “+”. Aunque lo ideal es que sea 100%, ni mucho menos se acercará, en la mayoría de los casos, a esa cifra.

¿Qué valores del CTR son considerados como “buenos” o “malos”?

Lo único que espero es que no sea “0”, pero no deberías alarmarte si no llega al 10 ó 20%, ya que la competencia en la mayoría de los nichos es tal que es imposible no tener competencia para la mayor parte de búsquedas en Internet hoy en día.

Ciertamente, a la hora de analizar tu CTR los expertos no quieren dar nunca una cifra concreta. Todos ellos coinciden que el CTR en unos sectores es más elevado que en otros; que unas palabras siempre tienen un CTR más elevado que otras…

Así que no te voy a decir que aspires a tener un CTR del 60 para considerar que tu web o tus páginas o tus contenidos tienen un buen CTR.

Lo que está claro es que si tu cifra es 0 tienes que revisar todos los datos de los que he ido hablando a lo largo del artículo para comenzar a subir.

Algunos expertos, en relación a anuncios, hablan de un buen CTR si llegas al 2 o al 4. Otros, para búsquedas en Google hablan de un 20 como un buen resultado.

Lo que está claro que cuanto más alta sea la cifra mejor será para ti y tu sitio web. Siempre que esa cifra, ese punto positivo, no se vea penalizado con un alto porcentaje de rebote (esta cifra también es importante y debe ser lo más baja posible).

Esto significará que los buscadores muestran tus resultados cuando los usuarios estén buscando lo que tú estás ofreciendo. Esta es la razón principal por qué es bueno hacer todo lo posible para aumentar tu CTR: más apariciones en las búsquedas y más cliccs en tus apariciones.

Eso debe significar más tráfico para tu web y mejores resultados para lo que ofrezcas tú en ella.

Pautas para aumentar el CTR y mejorar el posicionamiento web

A estas alturas del artículo, ya has visto unas cuantas cosas que debes tener en cuenta para aumentar tu CTR, como son las metadescripciones y los metadatos con los que definas tu web, las páginas que la componen y los artículos y contenido que tengas publicados en ellas.

Pero se pueden hacer otras cuantas cosas más para aumentar el CTR. Comencemos:

1. Usar plugins para aumentar el CTR

Si tu web usa WordPress tienes mucho ganado a la hora de conseguir aumentar el CTR.

Un plugin como Yoast SEO permite de manera sencilla definir las metadescripciones y las palabras clave de cada página o artículo de tu web. Y como he dicho, esto es fundamental para subir el CTR.

Luego tenemos plugin como el Easy Table of Contents que te crea un índice de contenido, que ayuda al usuario a ir más directo hacia la información que está buscando, pero también ayuda a los buscadores a saber de qué va el artículo y qué contenido real tiene.

Por tanto, con este plugin, y con otros similares, conseguimos que los buscadores sepan con más detalle cuál es nuestro contenido y lo muestre a los usuarios que realmente lo estén buscando.

También, a decir de los expertos, la velocidad de carga para dispositivos móviles es un factor importante que puede aumentar el CTR de nuestra web. Para esto tenemos un plugin como AMP, que consigue que nuestro sitio web cargue a mayor velocidad y se muestre a los usuarios más fácilmente.

Para dejar ya el tema de los plugins para WordPress, terminaremos con WP-PostRatings, o similares, que son esas famosas estrellitas que tienen algunas de las entradas que nos aparecen en los resultados de búsqueda.

Cuando vemos un resultado resaltado con 5 estrellas amarillas, rápidamente pensamos que es un contenido que los usuarios han votado como útil, práctico, interesante… y nos vamos directos hacia esa opción frente a otras.

Te lo muestro más gráficamente en este vídeo cortito:

2. Optimizar el meta título

Uses el CMS que uses para crear tu sitio web, debes tener por algún apartado una pestaña donde tendrás que definir de qué va tu web, de qué va tu página, de qué va tu post en el blog, etc.

Para aumentar el CTR debes tener cuidado con lo que pones como meta título, porque eso es lo que verán los buscadores y será lo que haga que tu web se muestre en las búsquedas de los usuarios.

En cada meta título hay que intentar posicionar una palabra clave que debe estar en el título de la página, de la web, del post y demás lugares relevantes para Google.

Debe haber una concordancia entre lo que leen los usuarios y lo que leen los buscadores.

Optimizar el meta título para aumentar el CTR significa también que hay que prescindir de las palabras que no posicionan: el, por, sobre, contra, más… ¿De qué te servirá posicionar este tipo de palabras?

Piensa muy bien qué palabra define el contenido que quieres posicionar y redacta una pequeña frase en la que tengas palabras con un significado notorio para definir el contenido del sitio.

Cuando lo que se quiere aumentar es el CTR de los post que escribimos en nuestros blogs, hay algunos trucos para llamar la atención de los usuarios que suelen funcionar.

Para llamar la atención de una persona que está buscando información para solucionar un problema que tiene lo mejor es darle esa solución. Por ejemplo: “Aumenta tu CTR un 500% siguiendo estos TRUCOS infalibles”.

En este meta título, válido para este artículo que estás leyendo, tengo en mayúsculas la palabra clave que quiero posicionar CTR, la palabra por la que quiero que los buscadores me muestren cuando los usuarios estén buscando artículos para mejorar el CTR de sus webs.

A la palabra CTR le acompaña aumenta como llamada a la acción del usuario. El que esté buscando información sobre el tema leer aumenta tu CTR le tiene que llamar la atención sí o sí ¿no crees?

También he puesto una cifra, los números en los títulos suelen llamar la atención del usuario y te predispone al click. La cifra, en este caso un exagerado 500% debería ser real, las mentiras tienen las patas muy cortas y si prometes lo que no puedes cumplir a la larga lo pagarás caro.

Por último, he puesto también en mayúsculas TRUCOS, que gustan mucho en el mundo digital y un adjetivo que lo acompaña como infalibles para generar un poco más de confianza.

Como ves una meta descripción de 9 palabras en las que 5 están pensadas para posicionar el artículo en buscadores y llamar la atención del usuario que busca información sobre el tema.

3. Optimizar las metadescripciones

Las metadescripciones las leerán los usuarios debajo del resultado de búsqueda por lo tanto su importancia es crucial.

Por supuesto la palabra clave que queremos posicionar debe aparecer en ella sin ningún tipo de excusa. También se pueden usar palabras sinónimas para no repetir la misma pero sí para recalcar de qué va el sitio.

En las metadescripciones hay que definir y explicar lo que el usuario va a encontrar si pincha en tu sitio. Pero tampoco hay que dar todos los datos. Funciona muy bien para aumentar el CTR dejar con la intriga al usuario para que le pique la curiosidad y entre en nuestra web para ver nuestro contenido.

Las preguntas al usuario también suelen servir para hacerlo partícipe y que se sienta cómodo pinchando en tu sitio.

Para llamar la atención del usuario se pueden usar símbolos o emoticonos, sobre todo si tienen color, porque así destacará del resto de los resultados de búsqueda.

Siguiendo con el ejemplo de meta título para este mismo artículo, una meta descripción para este mismo artículo podría ser la siguiente:

¿Quieres aumentar el CTR de tu web? 4 trucos para hacer que tu web aumente las visitas y posicione en los buscadores y un par de consejos que funcionan.

4. Optimización de la url

No es lo mismo: “https://tuweb.es/2018/01/459304/inicio/blog/como-aumentar-el-ctr-de-tu-web-para-subir-en-los-resultados-de-busqueda/” que: “https://tuweb.es/ctr-aprende-a-aumentarlo/”.

La url que aparece en los resultados se puede modificar aunque se crea automáticamente. Como ves en el ejemplo de arriba la segunda opción se ve más limpia y es incluso más fácil de recordar por el usuario.

Debes utilizar unas pocas palabras que describan el sitio o el post o la página que estés creando.

Por supuesto, debe incluir la palabra clave que estás intentado posicionar en los buscadores y por la que quieres que se muestre a los usuarios en los resultados de búsqueda.

Debe ser una url descriptiva y lo más corta posible. En ese ejemplo qué hay más descriptivo que decir: CTR, aprende a aumentarlo.

Conclusión

Como hemos visto a lo largo de todo el artículo el CTR es una parte importante de nuestra presencia online.

Es uno de los responsables de nuestra aparición en los resultados de búsquedas y eso en el mundo online de hoy en día es decir mucho.

El CTR es uno de los responsables del posicionamiento web de nuestro sitio.

Como hemos visto incrementar el CTR tiene mucho de arte, de ensayo y error, que de ciencia exacta. Por eso mismo está en manos de cualquiera hacer las cosas bien en las metadescripciones, en los meta títulos de nuestras webs, páginas, artículos y post, en definitiva, de todo nuestro contenido web.

Ahora solo queda que tú te plantees el reto de aumentar tu CTR como otra herramienta más de marketing, ya que aumentará las veces que aparezcas en los resultados de búsqueda y te dará mucha más visibilidad frente a tus competidores.

En tus manos está.

 ¿Por qué insertar un iframe en WordPress?

Te estarás preguntando, "¿en qué casos tengo que insertar un iframe en mi página web de WordPress?". Algunas razones de peso que puedo enumerarte son las siguientes:

• Quieres que tus usuarios sigan viendo la url de tu dominio y cargar una funcionalidad desde otro dominio.
• Algunos servicios externos sólo permiten integraciones a través de iframes, por ejemplo: Youtube, Google Maps, etc.
• Puedes mostrar por Iframe lo que se cargará en tu navegador por ejemplo un archivo .pdf.

En la siguiente imagen vemos cómo se ha insertado el sitio de Webempresa dentro de otro sitio.

Solo tienes que tener en cuenta que no todos los sitios pueden ser insertados desde otro dominio ( cabeceras XFrame). Por ejemplo, actualmente el buscador Google no permite inserción de su página por iframe.

 ¿El uso de Iframes afecta el SEO?

Google no considera contenido duplicado si se inserta un iframe, por tanto, reconoce que se trata de contenido incrustrado de otro sitio.

Es decir, Google separa y entiendo que tu sitio y el sitio web dentro del iframe son sitios diferentes y por lo tanto lo trata de manera independiente.

En conclusión, el uso de iframes en tu sitio no afecta el SEO, es indiferente, sin embargo como recomendación siempre tienes que colocar como iframe algo relacionado con tu página web, similar a como lo harías con un enlace externo.

 Insertar iframes a través de un plugin

Existen algunos plugins que te pueden facilitar insertar un sitio web dentro de otro, por ejemplo, el plugin Advanced iFrame, este es un plugin gratuito pero con funcionliadad adicional de pago.

Sin embargo, para la mayoría de los casos la funcionalidad gratuita es más que suficiente.

Luego de instalar este plugin veremos que tiene una serie de configuraciones, no obstante, en la mayoría de los casos no será necesario hacer cambios a dichas configuraciones.

Dejamos entonces las configuraciones por defecto, lo que nos interesa es el shortcode que se usa para crear la etiqueta HTML del iframe, para esto vamos a ir a alguna entrada o página y veremos que el plugin ha creado un botón desde donde podemos insertar el shortcode.

En el shortcode verás un atributo src que tiene una url por defecto, bastará con cambiar esta url.

[advanced_iframe src="//www.dominioexterno.com" width="100%" height=“600"]

Y listo, con eso ya tendrás un iframe insertado en una página o entrada de WordPress. Para verlo en el front-end de tu sitio tienes que crear algún enlace de menú a esa página o entrada.

 Insertar iframes manualmente

Si te sientes confiado usando código HTML, entonces puedes insertar el iframe de manera manual y evitar el uso de un plugin adicional.

Para hacer esto tienes que usar el editor de WordPress en vista de código, y allí insertar directamente un código similar a:

<iframe src="//www.dominioexterno.com" width="100%" height=“600"></iframe>

Igualmente, no te olvides de cambiar el atributo src por la url externa a la que quieres hacer referencia. Y listo, con eso tendrás un sitio web externo dentro de tu sitio.

 Vídeo

En el siguiente vídeo te mostramos como añadir iframes en contenidos de WordPress mediante plugins y utilizando un código específico para no requerir el uso de plugins.

 Conclusiones

Como has podido ver para insertar un iframe en WordPress básicamente puedes usar un plugin o hacerlo manualmente.

En la mayoría de los casos, te recomiendo hacerlo de forma manual, ya que así puedes evitar el uso de un plugin adicional.

Y esto ha sido todo. Espero que hayáis disfrutado de este post en el que os contamos cómo insertar un iframe en WordPress. Espero que os haya resultado muy didáctico, ahora la puesta en práctica es cosa vuestra. ;)

¡Nos vemos en el siguiente post!

 Prueba de Concepto en WordPress

Para realizar una suplantación de identidad, vamos a trabajar con una cuenta de usuario registrado en WordPress, con los privilegios bajos, como por ejemplo la de suscriptor, que solo cuenta con permisos para publicar comentarios.

Necesitamos preparar un escenario de trabajo, que puede ser alguna implementación que tengamos que auditar o simplemente un pequeño proyecto en WordPress de prueba instalado en un servidor local ya que estas prácticas no es recomendado realizarlas en tu Hosting.

El primer requisito que necesitamos, es utilizar la última actualización de WordPress en la rama 4.8.x, que a día de la fecha se trata de la versión 4.8.7 publicada el 5 de Julio del 2018. Luego, más adelante, vamos a ver que ocurrió a partir del lanzamiento de WordPress 4.9

Las estadísticas de W3Techs indican que 3 de cada 10 webs que se encuentran creadas con WordPress, utilizan una versión menor a la rama 4.9.x por lo cuál el impacto que tiene esta funcionalidad mal implementada es muy alta.

Por otro lado, para que cualquier usuario tenga la posibilidad de realizar un comentario dentro de la web, la misma requiere que tenga la capacidad de que los usuarios se puedan registrar.

Normalmente, esta es una opción que se encuentra en el menú de administración Ajustes > Generales y un check con la leyenda “Cualquiera puede registrarse”.

A continuación podemos indicar cuál es el perfil que podemos adoptar para este nuevo usuario que se va a registrar. Este tipo de configuraciones es más común de lo que se cree, y muchas webs la utilizan para recopilar una Lista de Usuarios que comentan en su web, Listas de Correo, etc.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Es más, muchos proyectos en la web, como estrategia para obtener más usuarios registrados, agregan una configuración que indica que no es posible realizar un comentario hasta que el usuario no se encuentre registrado.

Retomando nuestro ejemplo, suponemos que tenemos registrado un usuario cuyo username es “suscriptor” y su email “suscriptor@miweb.com”. Para este punto no hay ningún dato especial, de hecho se realiza con el usuario de menor privilegios posibles.

Con el usuario “suscriptor” iniciamos sesión dentro de WordPress. Luego nos dirigimos a cualquiera de los Post activos y publicamos un comentario, donde propongo publicar el siguiente texto “Comentario con la identidad original”.

Aprovechando que tenemos una sesión dentro de WordPress, nos dirigimos a “Editar mi Perfil”. Aquí puedes ver que es el único lugar dentro del Dashboard de administración que un usuario con este perfil puede realizar.

Para iniciar el engaño, donde se encuentra el campo de nombre podemos agregar “Usuario”, en el campo Apellido cambiarlo por “Falso”, en el listado que dice “Mostrar este nombre públicamente” puedes escoger la combinación de Nombre + Apellido para notar aún más el cambio y aprovechar para que el ataque sea más creíble, y finalmente en el campo “Correo electrónico” cuya restricción es de carácter obligatorio, agregar cualquier cadena de caracteres que contemple las restricciones de un correo electrónico típico.

Por ejemplo, un 'string' alfanumérico que contenga “@” y que seguramente corresponderá a un dominio. Puedes utilizar “info@tudominio.com”.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

En este apartado, cuando mencionamos la palabra, “Cualquier correo electrónico” hacemos mucho énfasis en este punto, por que da igual lo que se agregue allí, no será validado por ningún mecanismo ni tendrá una restricción extra, simplemente se cambia de correo y listo.

s posible que en muchos casos al realizar este cambio de correo electrónico se pierda la sesión con la que nos encontramos autenticados, pero no pasa nada, nos volvemos a autenticar con las mismas credenciales del usuario “suscriptor” y continuamos con la prueba.

Ahora bien, si fueron más observadores, habrás notado que ahora al ingresar su nombre no es más suscriptor sino “Usuario Falso” y qué crees que va a ocurrir cuando quieran escribir un comentario? …

Efectivamente, va a ser posible publicar un comentario con una Identidad Digital Falsa o suplantada a nombre de otra persona, en este ejemplo “Usuario Falso” y con su nuevo correo electrónico “info@otraweb.com”.

A partir de ahora, bajo la mirada de cualquier persona que visite la web y que lea los comentarios puedes comprobar que se trata de dos identidades diferentes las que publicaron, es más si se muestran los correos electrónicos confirmarán esa hipótesis.

Para finalizar esta prueba de concepto y limpiar los campos que modificamos anteriormente, basta con quitar la información en los campos de Nombre y Apellido o cambiarla por la que estaba al principio, lo mismo con el Nombre que muestra WordPress y finalmente escribimos el primer correo electrónico.

¿Volvemos a realizar las pruebas? Siempre es muy interesante poder jugar con este tipo de “funcionalidades” y configuraciones, en entornos controlados de pruebas siempre es imprescindible probar la mayor cantidad de combinaciones posibles de configuraciones, que a priori no parecerían importantes, pero que sin embargo tienen un alcance mayor cuando las llevamos al extremo.

Podemos ir al mismo post donde previamente publicamos nuestros comentarios y escribir por ejemplo “Nuevo comentario con la Identidad original” y pulsamos sobre el botón de Comentar.

 ¿Por qué WordPress muestra esa información?

Me imagino que te estarás preguntando al igual que me preguntaba yo, ¿Cuál es la razón por la que WordPress muestra esta información, tanto la auténtica como la suplantada? Como todo debería tener una explicación, la razón es la siguiente:

Por cada comentario que un usuario realice, ya sea que se encuentre autenticado en WordPress como uno invitado, y cuando hablo de invitado es que no tiene ningún registro en la tabla de usuario, genera un registro de información sobre la tabla “wp_comments” de la base de datos que tiene registro de toda la actividad de WordPress.

Allí almacena un identificador único para cada comentario en “comment_ID”, además el identificador de cada Post en el campo “comment_post_id” y a partir de aquí almacena información como el nombre del autor de comentario “comment_author”, correo electrónico en “comment_author_email”, y más información, como la dirección IP, fecha, estado del comentario, etc. Finalmente como último campo el identificador del usuario en “user_id”.

Como pudiste observar, WordPress registra todo, pero al momento de visualizar la información muestra los datos asociados al registro, allí es donde ocurre el error, ya que como vimos en la anterior prueba, tuvimos la posibilidad de manipular a gusto la información que asocia a una Identidad Digital y que luego finaliza mostrándose en vez de realizar una query con los datos que se encuentran asociados al user_id.

Finalmente, cuando un usuario administrador puede ver la lista de todos los comentarios publicados, los cambios que hicimos con la cuenta digital es casi imperceptibles.

 ¿Qué ocurrió a partir de WordPress 4.9?

Quienes estamos muy pendientes del día a día en las novedades de WordPress, recordamos a mediados de Noviembre del 2017 se publicaba la versión estable de WordPress 4.9 llamada “Tipton”.

Para esta versión, se añadieron un montón de mejoras y nuevas funcionalidades en el “core” buscando siempre mejorar la experiencia de usuario al administrar la plataforma.

Y es aquí, a partir de esta versión donde se propone e implementa una aproximación a la solución de Suplantación de Identidad en la publicación de los comentarios.

Si bien aún es posible manipular los campos propios de cada perfil de usuario, ahora WordPress solicita la verificación del correo al cual se quiere modificar.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por lo cuál para modificar el correo electrónico es necesario ingresar un correo válido, ya que es allí donde se enviará un hash de activación tipo MD5, que en algún momento buscaremos los mecanismos para verificar su composición o realizar ataques de fuerza bruta basado en hash sobre la url de validación, pero eso será en otra ocasión, donde busquemos caminos alternativos para saltar esta verificación y llevarla al extremo.

De esta manera, aún es posible realizar o suplantar identidad, solo que a partir de esta versión y especialmente de la rama 4.9.x estos controles ya fueron implementados por medio del issue #42967 (https://core.trac.wordpress.org/ticket/42967) donde se exponía este tipo de problemáticas catalogado como un componente de seguridad y que casualmente es en esta rama donde se le da solución.

Por otro lado, su implementación era casi inminente ya que también se comenzaba a hablar sobre la adecuación para el cumplimiento de la Ley RGPD.

 ¿Cómo se puede mejorar la seguridad?

Con este pequeño y simple ejemplo, podemos ver cómo es posible aprovecharnos de una funcionalidad para otros fines, como el Black SEO y otras cosas que mejor no mencionar o dar tantas ideas.

Pero a su vez, es muy importante conocer esta problemática, ya que en muchas oportunidades dejamos las configuraciones de WordPress por defecto y la verdad es que no siempre deberíamos dejar que los usuarios se registren. En muchos proyectos incluso no se requiere de la utilización de comentarios, etc.

Lo importante en este punto es que antes de llevar las ideas directamente a un proyecto en WordPress, nos tomemos el tiempo necesario para saber con detalle cuales son las características que realmente va a utilizar el proyecto.

Por otro lado, sabiendo que existe una solución parcial a esta problemática basada en la rama de actualización 4.9.x ¿Vas a continuar trabajando con tu versión vulnerable a estas pruebas de concepto?

En Webempresa tenemos publicados muchos tutoriales de cómo es posible realizar una actualización de versiones, ya sea automática o manual y siempre alentamos a mantenerlo actualizado, por la importancia y los riesgos que ameritan.

El Doble Factor de Autenticación, ¿es necesario? Siempre que se pueda aplicar una medida de seguridad extra al usuario lo vamos a estar dotando de confianza y saber que protegemos su identidad digital.

Al final es necesario saber que todas estas implementaciones tenemos que ir incorporandolas a nuestra vida digital. Al principio nos parecía extraño o tedioso tener que verificar si una URL tiene el “candadito” o es https. Con el pasar del tiempo adoptamos esa medida de seguridad y hoy es una verificación que todos realizamos. Con el caso del Doble Factor de Autenticación va a pasar igual.

Por esa razón, los clientes de Webempresa ya tienen la posibilidad de utilizar CiberProtector, que además de todas las características que incorpora como VPN, Generador de contraseñas, Administrador de Claves, ahora tiene la capacidad de ser un Doble Factor de Autorización.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

 Vídeo de la Prueba de Concepto

En el siguiente vídeo te muestro de forma general una prueba de concepto basada en la suplantación de identidad en comentarios en WordPress..

 ¿Por qué es importante utilizar 2FA?

¿Alguna vez escuchaste hablar de la autenticación de dos factores o como también se conoce 2FA? En principio se trata de una medida de seguridad adicional al momento de iniciar sesión.

En este punto, no basta con saber o ingresar correctamente un usuario asociado a su contraseña, sino que además el usuario debe demostrar al sistema que tiene algo que lo identifica, por ejemplo un token o un código de verificación en su teléfono móvil.

Lo interesante de esta medida de protección es que no está basada solo en usuario y contraseña, sino que incorpora diferentes alternativas que van a hacer que el día de mañana se incremente la confianza en el proyecto web simplemente por utilizar nuevas alternativas de protección.

 Conclusiones

Las buenas prácticas nos dicen que el orden de las acciones son “Planificar y luego Ejecutar” no al revés.

WordPress incorpora muchas bondades y acelera el modelo de diseño, desarrollo e implementación. Por esa razón tenemos que tomarnos el tiempo de probar funcionalidades y comportamientos de las que el día de mañana vamos a utilizar.

Esta prueba de concepto de suplantar identidades digitales en la publicación de comentarios no es un tema menor, que en este momento se encuentra en una fase de solución pero así como estos temas podemos encontrar otras funcionalidades interesantes.

Si queremos generar una marca a nuestros usuarios/clientes y las nuestras propias por medio de la implementación de WordPress como sitio web de cara a Internet, es indispensable comenzar a utilizar diferentes mecanismos de seguridad para cuidar y fortificar las cuentas digitales de nuestros usuarios.

Lectura recomendada:
Captación de clientes: 6+9 Claves para tu Plan de Acción

 ¿Qué es el Marketing Experiencial?

La digitalización de las empresas ha traído consigo a unos clientes más exigentes que ya no se conforman con estrategias convencionales. Y esta situación nos obliga a cambiar nuestra forma de comunicarnos con ellos.

El Marketing Experiencial es una estrategia para acercarse a los clientes, teniendo como base la generación de emociones y la vivencia de una experiencia que provoque la identificación del usuario con la marca.

Para que no te líes con esta definición, vamos a ver cada una de las claves que la componen.

 Claves del Marketing Experiencial

La mayor diferencia del Marketing Experiencial con otros planteamientos del sector es la de hacer vivir una experiencia agradable.

Por supuesto, el Marketing Emocional está como base de ello porque sin emociones, no hay estrategias. Veamos, pues, las claves que te avanzaba en la definición.

Es una estrategia y una filosofía de marca.

Como tal, es importante que lo integremos en el Plan de Marketing general de la empresa. El Marketing Experiencial no tiene porqué ser la única forma de acercarnos al cliente.

Podemos crear anuncios o acciones callejeras, por un lado, y crear anuncios en Google Ads, por otro.

Lo que sí es importante es que, generar emociones entre nuestros clientes o potenciales clientes, es algo que la empresa debe tener interiorizado como filosofía.

El cliente está en el centro.

De la definición que te he dado de Marketing Experiencial es fácil deducir que el cliente está en el centro de la estrategia.

Y debe ser así porque, si no, ¿cómo vamos a ser capaces de despertar sus emociones?

Ofrecemos experiencias, no productos.

Si buscamos la identificación del cliente con nuestra marca tenemos que llegar al fondo de su corazón.

Seguramente has leído, en alguna ocasión, que la mayoría de las decisiones de compra que tomamos son impulsivas. Por eso hablamos de emociones y del corazón.

Cuando te enamoras de un producto que tienes delante es más fácil que lo compres. Y si, es de una marca que adoras, mucho más.

Buscamos la identificación del cliente con nuestra marca.

Con el Marketing Experiencial buscamos Brand Lovers. Toda marca los necesita porque nos van a ayudar a que nuestra reputación esté bien alta. Van a dar la cara por nosotros ante comentarios negativos de otros usuarios y nos recomendarán a sus conocidos.

Una de las vías que tenemos para conseguirlos es a través de las experiencias positivas con nuestra marca. Veremos algunos ejemplos de ello al final del post.

 Ventajas del Marketing Experiencial para nuestro negocio

Ya comentaba al principio del post que, las empresas que quieren seguir existiendo como tales, deben renovarse.

Antes decíamos “tenemos que adaptarnos al sector”.
(Subyace la idea de la organización en el centro).

Ahora decimos “tenemos que adaptarnos al usuario”.
(El cliente está en el centro).

Así que, si quieres ser una empresa actual y que tu negocio se adapte y crezca con la sociedad actual, te recomiendo que empieces a hablar emocionalmente a tus potenciales y actuales clientes.

Éstas son las ventajas que vas a conseguir con una estrategia de Marketing Experiencial.

1. Diferénciate de la competencia.

La mayoría de estrategias de Marketing Experiencial que conocemos las han implementado grandes empresas, como Coca-Cola o Red Bull.

Pero lo cierto es que tú, como PYME, también puedes desarrollar acciones, si eres creativo. Luego te cuento un ejemplo de un pequeño restaurante de mi barrio.

La mayoría de tus competidores (y aquí sí que te tienes que fijar en lo que se hace en tu sector), no trazan estas estrategias experienciales.

Piensa en tu core business, en tu know-how. ¿Qué harías para que tus clientes tuvieran una experiencia real con tu producto o servicio?

Ejemplo-Idea:

Si eres un Operador Logístico, ¿por qué no llevas a tu cliente a tus almacenes y le haces un recorrido por los procesos y ubicaciones en los que estaría su mercancía? Después, llévale a almorzar con la persona de contacto que tendría asignada.

Dime, ¿realmente te parece cara esta acción? ¿En serio no la podrías asumir como gastos comerciales?

2. Atrae y fideliza clientes.

El Marketing Experiencial es una técnica de atracción de clientes poco invasiva. Lo único que necesitas es conocer bien a tu público objetivo.

A partir de ahí, es más sencillo llegar hasta él, ya que conoces sus motivaciones, sus intereses, sus miedos, sus hábitos… Y esto se logra, como ya supondrás, a través de la movilización de sus emociones.

Una vez son clientes, comienza una carrera más o menos difícil (tú me dirás qué): la fidelización.

Lectura recomendada:
Cómo mejorar el servicio postventa en tiendas online.

Como comercial que he sido durante 20 años, sé que hay clientes fáciles de captar y difíciles de conservar. Y al revés: los que cuestan cerrar suelen ser más fieles.

Pero, en cualquier caso, tu empresa (o tú mismo) tenéis que conseguir que ese cliente reciente continúe teniendo interés en vosotros. No le dejes caer en la rutina ni en el abandono. Tienes que seguir invitándole a participar en experiencias.

¿Qué tal una cata del producto que estás a punto de comercializar?

3. Mantienen satisfechos y sorprendidos a los clientes.

Cuando hablamos de negocios, decir que el cliente está satisfecho es normal. Pero no lo es tanto decir que es un éxito si están “sorprendidos”. ¿Verdad?

Éste es uno de los puntos diferenciales del Marketing Experiencial que le desmarcan, claramente, de otras técnicas más convencionales.

Pero, claro, recuerda que con esta técnica hablamos de emociones, así que, es lógico que esto ocurra.

Y cuando mantienes una estrategia así, los clientes se mantienen identificados contigo. Porque, seguramente, le pareces original. De nuevo te diferencias de tus competidores.

¿Qué tal si derivas parte de tu presupuesto de Marketing a este tipo de acciones?

4. Haz crecer a tu negocio.

Esta es la consecuencia lógica de lo que estamos comentando.

Si atraes a tu cliente de forma natural, le fidelizas manteniendo sus emociones activas y logras su identificación con tu marca, evidentemente, tu negocio crece.

 Tipos de Marketing Experiencial

En este apartado quiero centrarme en los canales o vías a través de las cuáles puedes desarrollar tu estrategia de Marketing Experiencial.

A través del producto o servicio

Hay una frase en marketing que me encanta:

Los productos satisfacen necesidades. Las experiencias satisfacen deseos.

¿Cuál prefieres tú?

Pero esta idea no nos debe hacer caer en la tentación de poner a nuestro producto o servicio en el centro. No te olvides que ese lugar privilegiado es única y exclusivamente de tu cliente.

Lo que sí puedes hacer es utilizar tu producto para que ese consumidor sienta emociones y pase por ese Momento Wow.

Haz que tu cliente sienta exclusividad en la experiencia que está viviendo.

Un ejemplo fácil es lo que hacen las Bodegas Sumarroca, con las visitas a sus viñedos.

A través del punto de venta

El packaging, las tiendas físicas, las tiendas online o la atención al cliente son puntos que refuerzan la experiencia gratificante que un cliente puede sentir con una marca.

Cuida todos ellos porque a las personas nos gusta tratar con personas. Es decir, humaniza tu marca cuando el cliente quiera hablar contigo. Personaliza la conversación.

 ¿Cómo hacer una estrategia de Marketing Experiencial?

Crear una estrategia de Marketing Experiencial conlleva desarrollar los mismos pasos que damos para una de Marketing Digital.

Pero me parece muy importante resaltar dos puntos en los que debes hacer énfasis y que diferencian a ésta de cualquier otra más general.

1: Conoce a tu Buyer Persona

Es fundamental saber cómo es tu cliente. No me refiero a tu target, que tiene un sentido muy amplio. Sino a que sepas, exactamente:

• las rutinas de tu cliente ideal,
• sus hábitos,
• sus aspiraciones,
• sus miedos,
• su entorno familiar y social,
• sus horas de conexión a internet,
• las redes sociales que más utiliza.

Indaga más allá de lo típico de edad, sexo y poder adquisitivo.

Cuando conoces esos detalles, es más fácil que puedas movilizar sus emociones. Así que, invierte mucho tiempo es este apartado y trabájalo bien.

Conocer bien a tu Buyer Persona es la clave del éxito de una estrategia de Marketing Experiencial.

2: Haz que tu cliente viva una experiencia

En cualquier Plan de Social Media Marketing llega un momento en el que hablamos de implementación. Es común a todos.

Pero si estás pensando en el Marketing Experiencial esta puesta en marcha ha de ser diferente a las habituales.

Durante el post he aludido a algunos aspectos claves de tu empresa, como tu knw-how. Ahora ha llegado el momento de demostrarlo.

¿Cómo vas a conseguir que tu cliente experimente emocionalmente tu producto o servicio?

Los ejemplos que te he dado antes sobre la cata el Operador Logístico me parecen claros.

Pero si estás pensando en hacer un 2x1 o regalar la segunda compra, no te lo recomiendo. Simplemente porque tu cliente no lo va a vivir como emoción, sino como aprovechamiento de una oferta. No vas a despertar su fidelidad ni su atención por tu marca.

Haz algo diferente que la persona que decide la compra no haya vivido antes, que no se lo haya ofrecido antes ninguna otra empresa.

 Ejemplos de marcas que desarrollan una estrategia de Marketing Experiencial

Cuando se aborda un tema poco desarrollado en la práctica, como es el Marketing Experiencial, poner ejemplos es fundamental para entender su valor.

Es lo que voy a hacer en este capítulo.

Alguno de ellos probablemente los conoces, pero otros estoy segura que no. Vamos a ello.

Restaurante boliviano en Barcelona

Maura es boliviana residente en España hace muchos años. Su marido es Javi, cocinero profesional e hijo de una amiga mía de hace muchos años.

Cuando inauguraron su restaurante boliviano en Barcelona estuve encantada de conocerlo, claro.

Antes de comer Javi me enseñó algunos de los innumerables tipos de patatas que cultivan en Bolivia. Me sorprendió porque eran pequeñas y estaban deshidratadas. Me explicaba que esta forma de tratamiento era habitual en el país porque, debido a su pobreza, podían conservarlas comestibles durante 40 años.

Me enseñó a diferenciar los olores de una y otra y me dio una muestra de 3-4 de ellas para que me llevara a casa.

Llegó el momento de comer y, evidentemente, yo quería saber cómo sabía en el paladar eso que me había contado Javi. ¡Estaba impaciente!

¿Me vendieron Javi y Maura un plato de comida o una experiencia de gastronomía boliviana?

Coca-Cola, siempre Coca-Cola como ejemplo

¿Has visto este vídeo antes?

Imagínate que eres uno de esos estudiantes que está sacando su refresco de la máquina dispensadora. ¡Me encanta! Me río siempre con él.

Esta experiencia rebosa simpatía, buen humor y generosidad.

Dime cómo no vas a dejar que Coca-Cola sea una de tus marcas favoritas si te pasa algo así. No sé tú qué opinas, pero a mí me parece, sencillamente, ¡fantástico!

Red Bull Stratos

Soy fan del marketing de Red Bull (no de la bebida, que me resulta muy empalagosa). En especial de esta experiencia que me tuvo atentísima ese señalado día.

Felix Baumgartner's ascendía a la estratosfera para saltar al vacío. No era un astronauta si no una persona al que le gustaban las emociones fuertes.

Era un salto arriesgado. Todos lo sabíamos, también él.

Y los señores o señoras de Red Bull nos tuvieron con el corazón en un puño hasta que Felix tocó tierra. ¡Esto fue toda una experiencia! Tanto, que esta acción cumple como ejemplo de muchas otras líneas del marketing, como el storydoing.

Mc Donalds

Mc Donalds es otra de las marcas que suelen sorprendernos acciones de Marketing Experiencial.

Uno de los ejemplos que más me gustan son el dispensador de helados que colocó en una playa de Río de Janeiro. Regalaban un vale para un helado gratis, pero… ¡oh! Te lo daban impreso en hielo.

Tocaba correr a la franquicia más cercana de la marca porque, si se derretía, te habías quedado sin helado. ¡Eso es movilizar a tu público objetivo!

 Conclusión

Me encanta hablar de marketing “psicológico”. Imagino que es lo que tiene la deformación universitaria.

Más allá de este detalle anecdótico, lo que te quiero transmitir con este post es que las emociones mueven el mundo (como el amor, el dinero y… pon tú lo siguiente).

El mundo ha cambiado y estamos en la 4ª Revolución Industrial. La digitalización e Internet lo ha cambiado todo.

Puedes resistirte a ello o reconocer que tu estrategia de ventas se debe adaptar a los tiempos que vivimos.

La sociedad, los usuarios, los consumidores ya no quieren lo que han visto siempre o lo que vivieron sus padres, en el caso de los millennials. Quieren tomar sus propias decisiones, hacer valer su carácter y vivir su vida, sin que sea la prolongación de modelos que emiezan a estar muy anticuados.

Esta es mi opinión personal, por supuesto, pero te animo a que explores estas tendencias y a que des un paso al frente que te posicione como referente diferenciador en tu sector.

¿Te atreves a implementar el Marketing Experiencial?

Pero en el mundo online estamos todos muy cerca, estamos todos a un golpe de ratón. Así que, cualquier persona, en cualquier parte del mundo, puede comprar cualquier cosa.

Por tanto, si ya te has decidido a crear una tienda online, y teniendo una buena estrategia de precios, puede ser tu eCommerce el que todo el mundo visite para comprar tus productos por encima del resto de tu competencia mundial.

Esto ya está pasando en tiendas online españolas dedicadas, por ejemplo, a la venta de espadas y carabinas de aire comprimido.

El dueño de este eCommerce, con su sede mundial en un pequeño pueblo de Teruel, está orgulloso de vender espadas toledanas a los de Toledo; navajas de Albacete a los de Albacete, etc.

En definitiva, el éxito de una tienda online depende de una gran cantidad de factores, pero el precio es uno de los más importantes.

En este artículo te quiero explicar cómo conseguir un precio correcto para tus productos, además te mostraré las diferentes estrategias de precios para que las apliques a tu negocio y arrases.

 ¿Qué es una estrategia de precios?

Los precios hay que fijarlos teniendo en cuenta una gran cantidad de factores, tanto propios del negocio, como externos a él como son la competencia, el ciclo económico, la ubicación del negocio, etc.

En hostelería se dice que el precio de un café, por ejemplo, debería ser tres veces el costo de ese café. Es decir, que si al hostelero poner encima de la barra un café con leche le cuesta 40 céntimos (café, leche, azúcar, electricidad, menaje) él debe cobrar a sus clientes 1.20€.

En otros sectores esta regla no se aplica. En los comercios dedicados a la moda, el precio del producto es uno y según va avanzando la temporada ese precio va siendo rebajado hasta unos márgenes de beneficio todavía aceptables.

Con las estrategias de precios se busca conseguir vender más a más gente y eso en eCommerce se puede hacer de muy diferentes maneras.

Puedes optar por una estrategia de precios Premium. Tus productos son de excelente calidad y van destinados a un target muy concreto, con poder adquisitivo alto. Básicamente, un millonario no quiere comprar baratijas, prefiere pagar una buena cantidad de dinero por un artículo exclusivo y de alta calidad.

Pero, ¿qué papel juega la competencia en esta estrategia?

Para un comercio electrónico, donde seguramente exista competencia directa en cualquier parte del mundo, no tiene sentido elevar los precios para dar la sensación de exclusividad, porque ese mismo producto lo estarán vendiendo otros muchos eCommerce a un precio menor.

Esta estrategia se puede implementar si sabes que no tienes mucha competencia. Si no es así, debes tener un precio similar ya que vendes el mismo producto.

 ¿Qué tipos de estrategias de precios existen?

Teniendo en cuenta las premisas anteriores, podemos diferenciar algunos tipos de técnicas a implementar como éstas:

1. Estrategia de precios de penetración en el mercado

Puede que tu tienda online sea nueva y quieras darte a conocer, y atraer a tus primeros clientes, con una estrategia de precios de penetración en el mercado.

En este caso, los precios suelen ser de bajos a muy bajos, pero siempre teniendo en cuenta el margen de beneficios y el tiempo o la cantidad de productos que puedes vender a esos precios.

Una vez que llegues a la cantidad que te has fijado, subes los precios al precio “normal” de venta. Este tipo de estrategia de penetración también se puede hacer para productos nuevos en negocios ya asentados. Y aquí lo que se hace es todo lo contrario.

Se comienza con precios altos, porque es un producto nuevo y no tiene todavía competencia, y según vaya actuando tu competencia, tú vas bajando el precio hasta llegar al precio “normal” de mercado.

2. Estrategia del precio psicológico

La estrategia más normal que usa el comercio desde que existe es la estrategia del precio psicológico. Es tan simple como ofrecer tus productos siempre con precios no exactos.

En vez de vender el producto a 20€ lo vendes a 19.99€ Realmente lo estás vendiendo a 20€ pero el consumidor se fija en las primeras cifras, es decir, 19.

3. Estrategia de precios por lotes

Por no extenderme mucho, os hablaré por último de la estrategia de los precios por lote. Esta estrategia la vemos mucho en los supermercados, cuando nos venden la espuma de afeitar, la maquinilla y los recambios por un precio único.

El consumidor no sabe cuánto le está costando cada cosa, pero el conjunto, utilizando también la estrategia del precio psicológico, le parece bien y lo compra.

 Beneficios de implementar estrategias de precios en eCommerce

En el mundo del comercio electrónico muchas veces es el propio proveedor el que marca el precio de venta al público (en el comercio tradicional también pasa con frecuencia).

Ahí hay poca estrategia de precios que aplicar, por lo menos en lo que se refiere al precio del producto. Habrá que ver las otras variables del negocio, como son los portes, el precio del hosting, el alquiler del almacén y las oficinas, etc.

Pero si no tienes los precios fijados, tienes mucho margen para ver qué precios poner a tus productos.

Teniendo en cuenta los precios que tiene tu competencia y lo que está dispuesto a pagar tus clientes, debes usar todas las herramientas que te dan las distintas plataformas, en cuanto a fijación de precios según tus costes; descuentos por volumen de compra; portes gratuitos al llegar a una determinada cantidad en la factura… Cada una de las plataformas para eCommerce tienen sus ventajas e inconvenientes.

Usando sus ventajas y creando nuestra propia estrategia de precios, podemos dar con la clave del éxito.

Utilizar las herramientas del eCommerce y las estrategias del comercio tradicional. Lo mejor de cada casa.

Técnicas de fijación de precios

Hablando al principio del mundo de la hostelería ya os he mostrado una de las técnicas de fijación de precios.

En la hostelería, al coste del producto y su elaboración se lo multiplica por 3 y ese es el precio de venta al público.

► Doblar el precio de coste

La técnica más normal es doblar el precio de coste. Si algo te cuesta 1€ tú lo vendes por 2€, de tal forma que uno de esos euros conseguido por la venta va a pagar la mercancía y otro para tu bolsillo. Pero esta técnica no funciona con productos de calidad o relacionado con el lujo.

► Aumento de precios en productos del “sector lujo”

En estos casos, se llega a hablar de un precio del 500% del valor de coste. Un anillo de oro puede tener 50€ de oro, pero se puede llegar a vender por 250€, porque es un artículo de lujo que no debe estar al alcance de cualquiera.

En cualquier caso, los precios los marca el mercado. Tú puedes necesitar vender un artículo por X, pero no encontrar nadie dispuesto a pagar X por ese artículo. Por tanto, el precio de dicho artículo es 0 en realidad. Hay que estar muy atento a tu competencia porque tus clientes, o potenciales clientes, sí que lo están. Van a visitar muchos eCommerce hasta decidirse por comprar en uno de ellos.

Los precios no pueden ser muy diferentes y, si lo son, debe haber una razón de peso para esa diferencia.

► Política de precios

Los artículos tienen una vida determinada en el mercado. Lo vemos constantemente en el mundo de la automoción o en el de la telefonía móvil.

Cada cierto tiempo, aparece en el mercado un modelo nuevo, que añade algunas características al modelo viejo o que corrige algunos fallos.

Con la mayoría de artículos que se puede vender desde un eCommerce pasa lo mismo.

Y los precios que se ponen en cada uno de los ciclos de vida de ese artículo también pueden, y deben variar.

La política de precios de un eCommerce podría dividirse en unos precios generales, el precio “normal” de venta; unos precios de penetración en el mercado; y unos descuentos por liquidación del artículo.

Con todas las variaciones que permita, y obligue, el mercado, la política de precios de tu eCommerce podría ceñirse a las tres fases que te he comentado.

La primera fase sería de penetración en el mercado. Si el artículo es novedad mundial y sólo tú lo ofreces al mundo, sería una tontería venderlo a precio bajo.

Con un precio elevado y una buena estrategia de marketing de contenidos lo podrías vender sin demasiados problemas.

Cuando tu competencia ya ofrezca también el producto, el precio será más ajustado a su precio “normal” de mercado, el precio que la mayoría de los usuarios están dispuestos a pagar por él.

Después de un tiempo, las ventas de este producto caerán, porque todo aquél que quería tenerlo ya lo ha comprado. Entramos por tanto en la fase de “muerte” del producto.

En esta fase el precio debe ser muy reducido para que los últimos rezagados que no lo compraron por precio, ya no tengan ese problema a la hora de comprarlo.

Según sea tu sector de actividad tu eCommerce también podrá tener rebajas de temporada; días especiales de venta; liquidación de stocks…

La política de precios de cada artículo debe estar pensada teniendo en cuenta la vida del producto, para poder compensar los precios bajos del final de ciclo con una mayor ganancia durante su fase de presentación y puesta a la venta.

 Ejemplos de estrategias de política de precios

En el mundo online tenemos unos ejemplos que se siguen casi siempre por todas las empresas de software, o al menos casi todas.

Los precios de penetración, en vez de ser elevados, son inexistentes. La prueba gratuita durante un determinado tiempo; la versión gratuita simplificada… son formas de captar clientes, con el fin de que conozcan tu producto y, cuando se acostumbren a él y sus funcionalidades (incluso en las versiones simplificadas) estén dispuestos a pagar el precio “normal” del producto.

En el mundo de la asesoría y consultoría sería la típica primera consulta gratuita.

Con la telefonía pasa todo lo contrario, cuando una compañía saca al mercado un nuevo modelo de teléfono, su precio suele ser muchísimo más elevado que en su fase “normal” de venta.

Al final de su vida útil, ese modelo casi lo regalan con cualquier “excusa”. Pero ya han ganado durante su fase de penetración y durante la fase de la venta normal.

Con las ventas por lotes, tan normales en el comercio tradicional, también se puede conseguir mucho en eCommerce, sobre todo si sabes usar la creatividad del equipo de trabajo que conforme el área de marketing y ventas.

Piensa por ejemplo, en las maquinillas de afeitar, donde casi hay más ofertas de lotes de espuma, maquinillas y recambios que el propio recambio de la maquinilla.

Con las impresoras pasa algo parecido. Compras la impresora con los cartuchos de tinta incluidos. El negocio aquí está en que si el cliente quiere comparar los recambios de la maquinilla o cartuchos para la impresora, el precio que va a pagar por esos artículos será mucho más elevado que el que percibió cuando compró el lote.

En eCommerce también se puede imitar a las famosas tiendas de “todo a cien” que existían en los años 90.

El éxito de este tipo de tiendas fue indudable durante un tiempo y ahora, las que resisten, han cambiado a precios bajos pero más variados.

Al hacer la compra más simple, con un precio único para todos los artículos, el consumidor no tiene la sensación de estar gastando mucho. Está comprando artículos que percibe como de un precio superior, está comprando gangas.

El negocio está en tener artículos con precios de compra muy similares. En algunos artículos no habrá margen o muy poco, pero en otros sí.

Unos compensarán a los otros y, con una buena estrategia de marketing, nosotros nos encargaremos de publicitar más los artículos que tengan más margen de beneficios para nosotros.

 Conclusiones

Como véis los precios de los productos no se ponen así como así. Todo tiene su ciencia y en el acierto en nuestra política de precios reside el éxito de nuestro eCommerce.

Antes de lanzarlo al mercado, piensa a largo y visualiza la vida útil de cada uno de tus artículos.

De manera individual; la manera de asociarlo a otro para vender un lote; períodos de rebaja, de liquidación…

El beneficio no está en ganar mucho al principio, sino en ganar, en tener beneficio, después de analizar el histórico de ventas de un producto determinado.

“Los errores más comunes en ecommerce pueden ser los culpables de que no consigas llegar a tus objetivos de ventas.”

Al crear una tienda online y publicarla es bastante habitual cometer ciertos errores. Ya sea por prisas o por desconocimiento, muchos negocios caen siempre en los mismos, pero lo importante es reconocerlos a tiempo y subsanarlos antes de que se conviertan en un problema peor.

¿Vemos de cuáles se tratan?

 Los 7 errores en tiendas online más catastróficos

Solucionar estos errores en ecommerce es necesario para que los usuarios se encuentren cómodos en tu tienda online y puedas convertirles en clientes.

Algunos de ellos son conceptuales, otros de diseño, pero todos ellos tienen algo en común; pueden hacer que tu tienda online no funcione y que los usuarios acaben marchándose al sitio de la competencia. Y no quieres eso, ¿cierto? ¡Pues vamos a de cuáles se trata!

 1) No definir un modelo de negocio

Uno de los errores más comunes está en la falta de definición del negocio en sí. Esto suele ocurrir cuando hay mucha prisa por empezar a vender, y se lanza todo rápidamente a la espera de nuevos ingresos (sin ni siquiera definir una estrategia).

“Las prisas nunca son buenas consejeras a la hora de poner en marcha un negocio, y menos si implica lanzar un ecommerce para vender productos físicos en Internet.”

Definir el modelo de negocio te ayudará muchísimo en temas logísticos, especialmente si te centras en uno de los tres tipos principales y no mezclas diferentes opciones, que es lo que puede complicar más la distribución:

Producción propia

Se trata del modelo en que se vende la producción que el mismo negocio saca adelante. No se necesitan proveedores externos en cuanto a productos terminados (salvo materiales), pero sí hay que tener en cuenta los niveles de stock, pues se suele trabajar sobre pedido.

Un ejemplo de ello son las tiendas de productos artesanales y hechos a mano, como Cuddles Barcelona que producen su mercancía una vez que se ha realizado el pedido.

Bajo stock

Los ecommerce que funcionan bajo stock cuentan con un local o almacén en el que guardan todos los productos que ofrecen en Internet. A menudo son negocios que cuentan también con una tienda física y comparten el stock para ambos canales.

Dropshipping

Este estilo de negocio es uno de los más populares hoy en día, y de los más rentables con poca inversión.

Consiste en un modelo de ecommerce en el que no se cuenta con el producto físico en stock, pues se basa en el establecimiento de acuerdos con mayoristas, que son quienes se encargan del envío. Este es su funcionamiento:

El minorista se lleva un porcentaje de la venta por las gestiones, y puede utilizar su propia identidad corporativa en los envases, facturas, etc.

El mayorista evita así dedicarse a labores comerciales, siendo él el único responsable de disponer de stock y cumplir plazos.

Al margen de esto, hay otros negocios como los de afiliación (que no se consideran ecommerces como tal), y las combinaciones de diferentes tipos que a priori pueden funcionar muy bien, pero terminan generando improductividades y errores en el proceso logístico.

 2) No contar con un diseño web adaptado o responsive

Este error era más habitual antes, ya que cada vez estamos más concienciados del peso que tienen los dispositivos móviles en ecommerce. Aún así, siguen existiendo tiendas online que no terminan por hacer la conversión hacia un diseño responsive.

Esto es muy habitual en España, donde la compra online desde dispositivos móviles no termina de estar aceptada. Aún así, ten en cuenta que el tráfico de visitas a través de móvil no para de aumentar a nivel global.

“La compra no termina por ser una de sus utilidades, pero los dispositivos móviles cada vez se utilizan más para otros fines. De hecho, por ejemplo en España es donde más se utiliza el móvil y la tablet para navegar.”

Ten en cuenta que, aunque la compra final igual no termine realizándose, lo que sí es cierto es que los usuarios utilizan estos dispositivos para buscar información. Por ello, necesitan encontrar tiendas online fácilmente usables en las que poder resolver todas sus dudas.

En el ejemplo puedes ver una tienda no responsive, que sencillamente muestra muy pequeños los mismos contenidos que en la versión de ordenador, y los enlaces son prácticamente inapreciables.

 3) Imágenes de producto en mala calidad

Entre los errores en ecommerce, este es uno de los que más suele molestar a los usuarios, pues cuando compramos por Internet no tenemos la oportunidad de experimentar sensorialmente a través del tacto, el gusto o el oído.

Esta carencia tenemos que sustituirla por una simple descripción de imágenes, por lo que ha de ser lo más exhaustiva y detallada posible.

Si a esto le añadimos el inconveniente de que las imágenes no sean de calidad, estaríamos pidiendo que nos compren prácticamente a ciegas. ¿Tú lo harías?

“Las imágenes de producto y sus descripciones deben transmitir toda esa experiencia de compra que no se puede vivir de manera física.”

  4) Ausencia de atención al cliente

De nuevo hay que tener en cuenta que la compra online es muy diferente de la compra física, y los usuarios a menudo se sienten más inseguros.

Antes de realizar una compra, son muchos los que comprueban las garantías que ofrece el ecommerce, pues necesitan saber si es fácil devolver un producto o cómo es el proceso para poner una reclamación.

“El servicio de atención al cliente de calidad, da confianza y seguridad a los usuarios a la hora de realizar una compra online.”

Si descubren que no hay servicio de atención al cliente, es muy probable que huyan de tu ecommerce, con su consecuente agravante del fenómeno “boca a boca”.

  5) Escasa variedad de sistemas de pago

En los errores de ecommerce, es habitual encontrar problemas relacionados con el sistema de pago. Y es que a veces, por comodidad para el negocio, se ofrece solo una forma de pago, creyendo que la sencillez lo pondrá todo más fácil.

Piensa que no todos los usuarios van a disponer de un método de pago concreto, ya sea pago con tarjeta, transferencia o contrareembolso.

“A la hora de solicitar a los usuarios que realicen una transacción online, se deben barajar todas las posibilidades para dar el mayor número de facilidades posibles.”

Por ejemplo, PayPal es un sistema cómodo y seguro que facilita mucho las cosas al vendedor. Sin embargo, no todos los compradores tienen una cuenta en este servicio y, aunque la plataforma permite el pago con tarjeta como alternativa, los usuarios no llegan ni a intentarlo.

Lo óptimo es ofrecer al menos dos sistemas de pago diferentes para poder cubrir las posibilidades más comunes. Si ofreces más, estarás ampliando muchísimo tus posibilidades de vender.

 6) Lentitud en el servidor

Si hay algo que hoy en día quieren los usuarios de cualquier página web, contenga o no carrito de la compra, es que sea rápida, pues ya nadie está dispuesto a esperar.

Entre los errores en ecommerce está la mala elección de un servidor, pensando que va a hacer falta menos de lo que realmente es necesario. Algo muy habitual por pensar a corto plazo, y no tener en cuenta que poco a poco el proyecto irá creciendo.

“Contar con un buen servicio de alojamiento web, con espacio y velocidad suficientes para poder dar servicio a todas tus necesidades y las de tus clientes, es básico a corto, medio y largo plazo.”

  7) Confusión en la arquitectura web

Por último, otro de los errores en ecommerce más comunes, y que no gustan nada a los usuarios, son las estructuras complejas con muchos pasos.

“Una arquitectura sencilla ayuda a tener un ecommerce accesible, además de mejorar la experiencia de usuario.”

La confusión en la estructura o en la arquitectura web, suele venir de la mano de negocios poco definidos o sin una estrategia clara, en los que se van añadiendo los nuevos productos sin ninguna organización, siendo muy difícil de manejar para los usuarios.

 Otros errores en ecommerce a evitar

Hasta ahora hemos visto los 7 errores más grave que podemos encontrar en tiendas online, y que tienen una clara relación con la caída de ventas. No obstante, y por desgracia, no se trata de los únicos.

Existe otra series de problemas también bastante comunes y que, aunque no afectan directamente a las ventas, influyen negativamente en la reputación, en la experiencia de usuario y en el posicionamiento en motores de búsqueda.

  Galería de productos sin categorizar

Este error tiene mucho que ver con el de la arquitectura web. Se empieza una tienda con 4 o 5 productos, y parece que no hace falta crear categorías, pero eso no es más que una falta de previsión.

Con el paso del tiempo, la cantidad y variedad de productos en una tienda online puede llegar a ser muchísima, por lo que encontrarlos sin categorizar será muy confuso.

Si no quieres lanzar una tienda online con secciones vacías, puedes dejarlas ocultas. Según la tienda crezca, podrás activarlas y, así, todo quedará organizado.

  Descripciones de producto no detalladas

Ya te lo contaba líneas más arriba con las imágenes, y es que la descripción de productos también es esencial para que el usuario se haga la idea más fiel y detallada de lo que va a comprar.

Además, el texto de estas descripciones tienen una función SEO en todo este asunto, pues mejoran la experiencia de usuario y favorecen el posicionamiento de ciertas palabras clave.

  Falta de productos relacionados

Mostrar la sección de productos relacionados cuando un usuario está interesado en realizar una compra concreta, es algo que favorece a la estructura de enlaces internos del ecommerce, así como a la experiencia del comprador.

Aunque cruzar estos datos requiera de algún que otro plugin o desarrollo en la web, éste es otro factor positivo para el posicionamiento de un ecommerce, a la vez que se potencia la posibilidad de vender otros productos relacionados.

  Escasas llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son muy útiles para indicar a los usuarios qué se espera de ellos y dirigir así el tráfico web hacia los puntos de tu tienda online que te interese potenciar.

Entre los errores en ecommerce, la falta de llamadas a la acción es uno de los más sencillos de solucionar. Solventándolo, pronto empezarás a notar sus beneficios, ya que influye sobre el funnel de ventas al dirigir el tráfico hacia él.

  Inversión en promoción limitada

Para poder tener un buen flujo de usuarios visitando tu tienda, tendrás que invertir en publicidad online, pues con la competencia que hay (sobre todo en ciertos sectores) no queda otra.

Si no promocionas tu tienda, los usuarios irán a la de la competencia, sin conocer que tienen otras opciones en las que poder comprar los productos y servicios que les interesan. Por este motivo, considera realizar acciones como:

• Mostar anuncios de tus productos con publicidad en Google AdWords.
• Invertir en social ads desde plataformas como Facebook para captar leads.
• Realizar campañas de remarketing vía email para usuarios con interés.
• Generar historias sobre tu negocio para Instagram Leads Ads.

  Cómo evitar estos errores en eCommerce?

Si te tuviera que dar un único consejo para evitar todo tipo de errores en ecommerce, te diría que tengas visión de futuro y no te quedes en el corto plazo.

Prepara tu tienda online y todo lo que ello implica para desarrollar un gran negocio. Aunque empieces con algo pequeño, tu tienda online puede ir creciendo y diversificando sus productos.

Tener todo previsto te va a facilitar contar con soluciones rápidas, dando siempre lo mejor a tus clientes. En caso contrario, tendrás que ir arreglando los diferentes errores poco a poco, dedicando mucho tiempo y ralentizando las mejoras.

¿Qué otros errores en ecommerce son para ti del todo imperdonables?, ¿añadirías alguna recomendación?

¿A qué me refiero?, seguramente has escuchado sobre los famosos proveedores de hosting gratuitos que te ofrecen prestaciones similares a los proveedores de almacenamiento web de pago.

Cuando empiezas a crear tu página web WordPress, por ejemplo, o no tienes mucho presupuesto esto puede sonar como una buena idea, después de todo nadie está peleado con su dinero y los recursos son limitados.

Por experiencia te puedo decir que esta es la peor idea por tres motivos:

• 1.- Operar un servidor para alojar sitios web tiene costos muy altos como invertir en la última tecnología, personal de soporte, etc.
  
  En un servidor gratis estos se pagan con publicidad, es decir tu web tendrá anuncios que no podrás retirar y en el peor de los casos este tipo de servidores agregan códigos dañinos a tu sitio que instalan sin que te des cuenta algún tipo de virus a los visitantes de tu página.


• 2.- La imagen que le das a tus posibles clientes. ¿Alguna vez has entrado a un sitio que no tiene su propio dominio y además está lleno de publicidad?, ¿qué es lo primero que piensas al entrar a una web de este tipo?, seguramente no te da confianza.
  
  ¿Comprarías los productos de una empresa que no quiere invertir en un sitio web de buena calidad? Yo desde luego, no.


• 3.- El tercer motivo y el más importante es que la inversión que deberás hacer para obtener tu hospedaje web es muy baja; por algunos pesos al mes puedes tener un servicio de web hosting en México de alta calidad que, además, te permita crecer tu sitio conforme tu empresa vaya ganando mercado.

 ¿Qué factores determinan el precio de los planes de hosting?

En general los proveedores de hosting utilizan dos factores para determinar el precio de sus paquetes, el primero es el espacio de almacenamiento disponible para guardar tus archivos y el segundo la cantidad de información que el servidor enviará y recibirá cada mes, mejor conocida como: transferencia mensual.

Estas dos características son las que mencionan en primer lugar y son las que por lo general se utilizan para comparar que proveedor te ofrece más por tu dinero.

Sin embargo existen muchos otros factores que deberás tomar en cuenta como el servicio que ofrecen cuando tienes dudas o algún problema y la tecnología de sus servidores.

 ¿Cómo saber qué necesito para alojar mi sitio web?

Lo primero que debes tener claro es qué tipo de sitio web vas a crear ya que cada uno tiene necesidades diferentes que deberás tomar en cuenta al momento de contratar un hosting.

Por ejemplo, una web empresarial con información sobre tu negocio tendrá relativamente pocas visitas al mes, en este caso te recomiendo contratar uno de los planes básicos con suficiente capacidad de almacenamiento para las cuentas de email.

Por otro lado si tu proyecto es una tienda en línea necesitarás espacio para almacenar todo tu catálogo de productos y un servidor con la capacidad de atender miles de visitas al mes.

Te recomiendo tomar en cuenta también factores que puedan incrementar las visitas a tu sitio como promociones, fechas especiales de ofertas como el black friday o alguna campaña de publicidad en redes sociales para promocionar tus productos.

Toma en cuenta que una vez tu sitio supere la tasa de transferencia mensual contratada éste se desactiva, lo último que quieres es invertir miles de pesos en publicidad que envía a un sitio no disponible.

Sugiero contratar un paquete que tenga entre un treinta o cuarenta por ciento más de la capacidad que tu sitio necesita para que pueda cubrir cualquier pico de visitas y al correr campañas publicitarias monitorea de cerca los recursos utilizados para incrementarlos en caso de ser necesario.

Una vez que ya tengas claro las necesidades de tu sitio ahora es momento de revisar los detalles que ofrecen los servicios de hosting.

Para hacer esta lista más comprensible la he dividido en dos aspectos: la calidad del servicio que obtienes del proveedor y las características técnicas del servidor.

 Checklist de la calidad de servicio para elegir el mejor web hosting en México

 Servicio técnico

En mi experiencia este es uno de los aspectos más importantes al contratar un servicio de alojamiento web, ya sea que estés armando tu propio sitio o que contrates a alguien para hacerlo, habrán muchas cosas técnicas por configurar como la conexión de tu dominio al servidor, acceso al cPanel y al FTP, los DNS, etc.

Tener acceso de manera sencilla a esta información acompañada de una buena lista de preguntas frecuentes y tutoriales de configuración te ahorrarán muchos dolores de cabeza.

Pero más importante aún, encontrarás que a veces aunque hayas seguido al pie de la letra el tutorial las cosas simplemente no funcionan como deberían, es en ese momento cuando tener un departamento de atención al cliente enfocado en darte el mejor servicio se vuelve imperativo.

He probado muchos servicios de hosting y no hay nada peor que contactar al departamento de atención con un problema técnico y que tarden mucho en contestarte o peor aún que te dirijan al mismo tutorial que ya seguiste varias veces que no te ha ayudado a resolver tu problema y simplemente no tener ayuda de alguien competente que pueda guiarte o revisar tu caso específico.

 Atención en español

Imagina tener un problema con términos técnicos que no entiendes bien y además en un idioma que no es el tuyo.

Sin duda es una situación en la que no te gustaría estar, mi recomendación es revisar que tu proveedor de hosting ofrezca soporte técnico en español así como documentación y tutoriales, eso hará mucho más fácil la configuración de tu sitio.

 Formas de pago accesibles y seguras

Una buena empresa de alojamiento web te ofrecerá muchas maneras de hacer tus pagos.

¿No cuentas con tarjeta de crédito? Eso no debería ser un problema, ahora existen muchas opciones diferentes como pagar tus servicios depositando en un banco mexicano o las tiendas y farmacias de la esquina.

 Garantía de devolución de tu dinero

Si has seguido las indicaciones de este artículo es poco probable que necesites cambiarte de proveedor.

Sin embargo siempre existe esa posibilidad, saber que una empresa ofrece garantía para probar sin riesgo su servicio te da la certeza de que es una organización que confía en la calidad de lo que ofrece.

 Migración de otro proveedor

Esta es uno de las mejores características que te pueden ofrecer pero que pocas veces tomamos en cuenta al contratar un servicio de hosting.

Imagínate que tienes tu sitio alojado con otro proveedor y quieres migrarlo, si lo haces tú mismo primero tendrías que configurar el nuevo servidor, respaldar la información de tu sitio, subirla y comprobar que en el proceso no se haya perdido información, que todos los links funcionen entre otras cosas, en pocas palabras todo un dolor de cabeza.

Que un experto se haga cargo de ese proceso de trasladar gratis tu web es el mejor sello de confianza que te puede ofrecer tu nuevo proveedor de almacenamiento web.

Sin mencionar las horas de trabajo que te ahorrará, evitar perder este tiempo justifica contratar a una empresa sobre otra más barata.

 Checklist técnico para elegir el mejor web hosting en México

 Servidores con la última tecnología

En términos muy simples un servidor es una computadora con una configuración específica para almancer sitios web.

Así como tu computadora cuando tiene poca memoria y poco espacio de almacenamiento se satura cuando abres muchos programas, lo mismo sucede con un servidor que almacena muchos sitios y su capacidad técnica es muy baja.

El objetivo de este artículo no es adentrarnos en las características técnicas de los servidores pero si te puedo mencionar los más importantes que debes tener en cuenta.

 Discos duros

Aquí se almacenará tu información, algunos proveedores para ahorrar siguen utilizando discos duros mecánicos que son lentos, un disco duro lento significa que tu sitio tardará mucho más tiempo en cargar porque tomará más tiempo en recuperar la información.

Es recomendable escoger un proveedor que tenga discos duros de estado sólido (SSD) estos son disco de última tecnología que ofrecen tiempos de carga mucho más rápidos.

 Ancho de banda

Esta es una de las características más importantes y al mismo tiempo más complejas de entender cuando contratas por primera vez, como mencioné anteriormente este término se refiere a la cantidad de información que envía y recibe tu servidor en un mes.

Cada vez que un usuario entra a tu sitio, el servidor le envía las imágenes, el texto y el código que conforman tu web.

Supongamos que todos los archivos de tu web pesan 10 megas en total, esta es una cantidad adecuada para un sitio web con muchas imágenes, el problema viene cuando estos diez megas se tienen que enviar a 200 usuarios, 500 o mil, puedes ver como la cantidad de información que se transfiere se multiplica mientras más personas utilicen tu sitio y el ancho de banda se puede agotar muy rápido.

Además, debes tomar en cuenta que en la tasa de transferencia también se toman en cuenta la recepción y envío de los correos electrónicos del personal de tu empresa.

Mi recomendación es que antes de contratar te pongas en contacto con el personal de soporte para que puedan hacer un análisis de tu sitio en caso de tenerlo o si todavía lo vas a construir contratar el paquete que te ofrezca el espacio necesario para almacenar tus archivos y vayas probando el comportamiento de tu sitio e ir creciendo conforme vayas teniendo más visitas.

 Panel de control

Aquí es donde podrás administrar todas las características de tu hosting, es importante que sea fácil de utilizar y que al mismo tiempo te permita modificar las principales configuraciones.

Existen muchas aplicaciones que se consideran estándar de la industria, como sistemas de administración de contenidos, tiendas en línea, etc. Un buen panel de control te permitirá instalarlas de manera sencilla con un solo click.

 Disponibilidad de tu sitio

¿Has intentado entrar a un sitio web y este no carga? u ¿obtienes un mensaje que el sitio web no está disponible?, ¿qué imagen te llevas de esta empresa? Probablemente que la empresa ya no está operando o que no puedes confiar en ella.

Tener tu sitio disponible para tus visitantes todo el tiempo es una de las prioridades al escoger un servicio de hosting, para lograr esto tu proveedor deberá contar con la mejor tecnología, asegúrate de que esto sea una garantía.

 Respaldos automáticos

Esta es una de las características que no consideramos relevantes hasta que sucede algo y necesitamos hacer backup de forma sencilla para recuperar nuestro sitio web.

Un buen servicio de alojamiento web deberá ofrecerte respaldos automáticos o copias de seguridad de tu página para que, en caso de ser necesario, puedas acceder a ellos o contactar al servicio técnico para que te ayuden a recuperarlos.

 Seguridad Web

Se puede resumir en una sola palabra: confianza. El desarrollo de las tecnologías en internet sucede a un paso acelerado, todos los días el software que se utiliza para que tu sitio opere se actualiza o se liberan nuevas versiones, no debería ser tu responsabilidad estar al tanto de esto.

Por eso es importante tener la certeza de que cuentas con el respaldo de un equipo de técnicos altamente calificados para mantener tu sitio siempre actualizado y pendientes de cualquier vulnerabilidad que pueda tener tu información.

 Optimizado para la tecnología de tu sitio

En años anteriores los proveedores de hosting ofrecían una configuración genérica, el objetivo era que la mayoría de los sitios funcionaran sin problemas.

La desventaja de esto es que existen muchas tecnologías que puedes utilizar para construir tu sitio (Wordpress, Joomla, etc.) y una configuración genérica permite que todas ellas funcionen de manera aceptable.

Sin embargo, si quieres ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de navegación es recomendable que escojas un servidor que esté configurado y optimizado para la tecnología que estás utilizando en tu web, sobre todo si esperas tener muchas visitas.

Una manera de ejemplificar esto es tomando de referencia a los médicos, uno general es bueno para curar enfermedades sencillas como un catarro, cuando necesitas algo muy específico es mejor consultar con un médico especialista que te dará una solución más eficiente y confiable de acuerdo a tu problema.

 Certificado SSL

Permite conexiones seguras entre el servidor web y la computadora de tu cliente, antes se utilizaban solo en sitios de pago para proteger los datos de las transacciones de tarjetas de crédito.

Debido al incremento de violaciones a la seguridad en los sitios ahora utilizar un certificado SSL se ha convertido en una necesidad, al grado que Google en su navegador Chrome ahora te indica si el sitio en el que estás navegando es seguro y es algo que toma muy en cuenta para el posicionamiento en los resultados de su buscador.

Por lo general los proveedores de hosting no ofrecen estos certificados como estándar, teniendo que pagar una cuota extra para activarlo o tendrás que contratar un certificado externo que es difícil de configurar y muchas veces obtenerlo es más caro que el servicio de hosting.

Te recomiendo contratar un servicio que integre los Certificados SSL y los incluya en sus paquetes sin costo extra, eso te ahorrará mucho dinero y muchos problemas para configurarlo.

 Capacidad para crecer de acuerdo a tu sitio

Tu web está vinculada directamente al éxito de tu empresa, conforme vayas adquiriendo nuevos clientes irás contratando más empleados y querrás ofrecer otros canales comerciales como una tienda en línea o de atención a clientes como un sistema de tickets.

Para eso necesitarás un servidor que tenga la capacidad de agregar más cuentas de correo electrónico, incrementar el espacio en el disco duro para cargar el catálogo de productos, y que pueda manejar varios usuarios conectados al mismo tiempo sin volverse lento para ofrecer a tus clientes el mejor servicio.

Toma en cuenta que un sitio web más complejo requiere de mejor tecnología para operar y mayor soporte técnico para que siempre esté disponible, saber que tu proveedor tiene la capacidad de ofrecerte mejores condiciones conforme vayas creciendo te dará la seguridad de que has invertido bien.

Y por si aún no los conoces, puedes ver este tipo de características en los planes de hosting elástico de Webempresa que se adaptan a tus necesidades de crecimiento.

 Conclusiones

Escoger el mejor proveedor de hosting web en México es una tarea que no debes tomar a la ligera.

Es importante tomar en cuenta la tecnología que utilizarás para construirlo, el objetivo del mismo, si invertirás en publicidad para dirigir tráfico, la cantidad de empleados de tu empresa que tendrán cuentas de email, así como la tecnología del servidor.

Enfócate en contratar el que te de las mejores prestaciones y no solamente en el precio, por experiencia te puedo decir que resolver los problemas en los que te meterás por contratar un servicio de baja calidad será mucho más caro y perderás mucho tiempo.

Como mencioné al principio de este artículo, el almacenamiento de tu sitio web es comparable con el local comercial de una tienda física, querrás tomarte tu tiempo para escoger un buen local comercial e invertir un poco más al mes por una ubicación premium.

Este artículo te salvará en muchas ocasiones a lo largo de tu aventura en el mundo web y hosting. Es por esto que te recomiendo que te guardes en un lugar seguro este artículo para que puedas consultarlo rápidamente cuando lo necesites.

Quédate unos minutos, te enseñaré todas las claves para que tú mismo puedas dominar las copias de seguridad en tu Hosting Webempresa con esta nueva herramienta desde tu panel de Hosting cPanel.

¿Estás cansado de tener que usar un plugin de terceros para restaurar tu web?, ¿necesitas hacer una copia de seguridad?, ¿no sabes cómo reparar o recuperar la información de tu web o una cuenta de correo?

Usa #superbackup

Índice de contenidos

• ¿Qué es Superbackup y qué ventajas tiene?
• ¿Dónde está SuperBackup?
• ¿Cómo se utiliza SuperBackup?
• ¡Ayuda! SOS necesito restaurar mi web
• Descarga una copia completa de tu Hosting
• Recupera un fichero o directorio desde un backup
• Restaura una Base de Datos
• Recupera cuentas de correo electrónico
• Conclusiones

 

 ¿Qué es Superbackup y qué ventajas tiene?

---

SuperBackup es una herramienta creada por los técnicos de Webempresa que te permitirá en un par de clics revertir situaciones no deseadas en tu web, recuperar información valiosa que por descuido o accidente hayas eliminado en tu web o en una cuenta de correo mediante las copias de seguridad completa de cPanel que diariamente realizamos de tu cuenta de Hosting.

5 motivos por los que vas a enamorarte de SuperBackup

1. Su rapidez, sencillez y su uso.
2. No tiene pérdida, está bien localizada en el panel de Hosting cPanel en el bloque Aplicaciones Webempresa.
3. Es totalmente gratuito. No tiene ningún tipo de restricción en su uso al usuario.
4. Cada día del mes tendrás una copia completa de cPanel para poder restaurar la información que necesites.
5. Todas las copias de seguridad se almacenan en un servidor externo a tu cuenta de Hosting Webempresa, es decir, las copias no ocupan espacio en tu Hosting Webempresa.

 

 ¿Dónde está SuperBackup?

---

La herramienta SuperBackup la encontrarás en tu panel de Hosting cPanel en el bloque Aplicaciones Webempresa.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Si no sabes acceder a este panel, echa una ojo a esta guía donde se explica con imágenes e instrucciones breves cómo acceder a tu cPanel desde el área de clientes.

 

 

 ¿Cómo se utiliza SuperBackup?

---

Es el momento de entrar en materia, te voy a poner varios ejemplos de la vida real y cotidiana para puedas identificarte fácilmente y al mismo tiempo, te servirá para familiarizarte con todas las opciones que nos ofrece.

 

¡Ayuda! SOS necesito restaurar mi web

Para restaurar tu página web WordPress, Joomla o Prestashop a un momento anterior tienes que usar la opción Restaurar web.

Esta opción te permite restaurar los ficheros de tu página web y la base de datos a un momento anterior para revertir los últimos cambios aplicados desde la última copia de seguridad.

Ten en cuenta que perderás toda la información posterior a la copia de seguridad que has elegido por lo que, si tienes una tienda o negocio, no olvides de apuntar manualmente los últimos pedidos, clientes, etc. ¡vamos a restaurar!

Para comenzar con la restauración tienes que pulsar sobre el botón azul de Restaurar web. A continuación, se abrirá una ventana llamada Selecciona una fecha donde tienes que hacer clic izquierdo sobre el día del mes que te interese restaurar tu sitio web.

¡No olvides de elegir una copia de seguridad previa a la catástrofe! Para ello, fíjate en la hora que te marca la copia y piensa antes de continuar si en ese momento tu web funcionaba correctamente. Si no, ve al día anterior o al que corresponda.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Fíjate que al pulsar sobre un día este se coloreará de un color azul más intenso. Pulsa en el botón siguiente.

Por último, en la ventana de Aplicaciones instaladas selecciona en el icono de la cruz + sobre el sitio WordPress, Joomla o Prestashop que quieres restaurar y pulsa en el botón Restaurar.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Con ello, se programará la restauración del sitio con SuperBackup. Recuerda que desde el apartado inferior de SuperBackup llamado Histórico de restauración podrás ver cuándo acaba y finaliza la restauración web.

Nota Es importante que hasta que no finalice no realices nuevas restauraciones sobre el mismo sitio web, sé paciente.

 

Descarga una copia completa de tu Hosting

Esta opción de SuperBackup permite realizar una copia extra a toda la cuenta de Hosting y descargarla al ordenador directamente sin ocupar espacio del hosting.

Recuerda que en Webempresa no es necesario que programes un ciclo de copia cPanel ya que las hacemos por ti y al mismo tiempo te ayudamos a economizar el espacio ya que este tipo de copias pesan bastante ;)

Para generar la copia de seguridad tienes que pulsar sobre el botón azul de Descargar copia completa.

¡AVISO! si has llegado a esta opción pensando que con ella puedes fácilmente restaurar tu web de forma automática ¡ERROR! Para restaurar tu web, ve a este apartado.

Luego en la ventana de Selecciona una fecha selecciona el día del mes del cual quieres crear la copia de seguridad y pulsa en siguiente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

A continuación, en la ventana de Confirmación de la copia a descargar pulsa en el botón sí.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por último, en el apartado de Progreso de la tarea SuperBackup comenzará a generar la copia de seguridad completa. Ten en cuenta que este proceso tardará un tiempo en completarse en función del tamaño de tu cuenta de Hosting.

Si por cualquier motivo cerraste el navegador o la pestaña antes de tiempo, no te preocupes, en el apartado de Histórico de restauraciones de SuperBackup en la parte inferior podrás ver el proceso y una vez finalizado, te permitirá descargar la copia completa de tu cuenta cPanel.

 

 

Recupera un fichero o directorio desde un backup

Si has insertado un código CSS o PHP en un fichero de tu web que has encontrado por Google pero no ha tenido éxito y tu web no carga este es tu sitio. También te será útil si por ejemplo quieres recuperar un fichero o directorio que has eliminado por error.

Esta opción de SuperBackup te permitirá restaurar ese fichero o directorio que has editado o eliminado por error en tu Hosting Webempresa.

¡OJO si por descuido has eliminado carpetas en tu cuenta de hosting fuera del directorio public_html y tu web no funciona, ponte en contacto directamente con los técnicos vía ticket.

Lectura recomendada:
Cómo crear ticket

Para restaurar un fichero o una carpeta a una de las copias de seguridad tienes que pulsar en el botón azul Restaurar fichero/directorio y a continuación en la ventana de Selecciona una fecha haz clic izquierdo sobre el día del mes y pulsa en Siguiente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

En la ventana de Restauración de fichero o directorio tienes que colocar el nombre del archivo completo que quieres restaurar.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por ejemplo, si quieres restaurar el fichero functions.php del tema activo tienes que colocar la palabra functions.php en el recuadro y pulsa en Buscar.

SuperBackup te va a buscar en todo tu Hosting ficheros o carpetas en relación a lo que le has indicado y es posible que te aparezcan muchos resultados.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Para saber cuál es el archivo o carpeta que tienes que restaurar te tienes que fijar en la ruta de donde procede.

Tendrás dos tipos de rutas: una que estará asociada al dominio principal del Hosting que será homedir/public_html/nombredelficheroocarpeta y otra que pertenecerá a cualquier dominio adicional que tengas agregado a tu cPanel y tendrá este formato homedir/public_html/nombredeldominioadicional.com/nombredelficheroocarpeta

De esta forma, podrás diferenciar archivos o carpetas que se llamen igual pero estén ubicados en diferentes rutas en tu Hosting. Te pongo varios ejemplos de rutas que son esenciales conocer según sea el dominio principal o cualquier dominio adicional:

Restaurar un fichero del tema en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/themes/nombredelfichero
homedir/public_html/wp-content/themes/nombredelfichero

Restaurar la carpeta de un plugin en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/plugins/nombredelplugin
homedir/public_html/wp-content/plugins/nombredelplugin

Restaurar todos los plugins en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/plugins
homedir/public_html/wp-content/plugins

Restaurar un tema en WordPress

homedir/public_html/tudominio.com/wp-content/themes/nombredeltema
homedir/public_html/wp-content/themes/nombredeltema

Por último, una vez que tengas el fichero o directorio identificado por la ruta pulsa en el botón Restaurar.

Nota No olvides que la información de tu web se guarda en la base de datos por lo que, si restauras el tema de la web, los plugins etc. no afectará al contenido de la web.

 

 

Restaura una Base de Datos

Para restaurar una base de datos de tu cuenta de Hosting es necesario pulsar sobre el botón azul Restaurar base de datos.

Ten en cuenta esta restauración no es selectiva y restaurará la información de la base de datos.

A continuación, en la ventana de Selecciona una fecha haz clic izquierdo sobre el día que quieres realizar la restauración y pulsa en el botón siguiente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por último, en la ventana de Restauración de bases de datos pulsa en el botón restaurar sobre la base de datos que deseas.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Aunque el nombre no sea muy amigable recuerda que si lanzas el asistente virtual Stephan contra tu Hosting Webempresa desde tu área de clientes podrás ver en él el nombre de la base de datos asignado a tu sitio web en el bloque CMS.

 

 

Lectura recomendada:
Asistente Virtual Stephan

 

Recupera cuentas de correo electrónico

Si necesitas recuperar los correos de una cuenta de correo de tu dominio pulsa en la opción Restaurar correo.

Ten en cuenta que se restaurarán aquellos correos que estaban en tu cuenta de Hosting en el momento en el que se hizo la copia de seguridad.

Si estás usando algún tipo de gestor de correo en el ordenador como Thunderbird, Outlook o Mail de OSX (vía POP3) debes tener presente que al restaurar una cuenta de correo es posible no estén los correos deseados ya que pueden haberse descargado al ordenador antes de la realización de la copia de seguridad

Luego, selecciona la fecha a la que quieres restaurar la cuenta de correo y pulsa en el botón siguiente.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

A continuación, en la ventana de Restauración de cuentas de correo sobre la cuenta de correo deseada pulsa en el botón restaurar.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Por último, pulsa en el botón sí para confirmar la restauración de la cuenta de correo al momento de la copia de seguridad que has elegido.

 

 

 Conclusiones

---

Como has podido comprobar SuperBackup es una de esas herramientas esenciales de bolsillo que siempre debes tener a mano para poder dormir tranquilo sabiendo que pase lo que pase siempre podrás tener ese seguro de vuelta atrás.

Los CMS como WordPress, Joomla o Prestashop se actualizan con bastante frecuencia es por esto que si aprecias tu web o tu negocio tienes que plantearte seriamente tener una política de copia de seguridad o te arrepentirás con el tiempo.

 

El uso de esta herramienta también te ayudará a no volverte loc@ teniendo que realizar copias de seguridad manuales de tu sitio web cada cierto tiempo ya que las hará él por ti y además, no te consumirá espacio en tu cuenta de Hosting.

Yo lo tengo claro, no volveré a usar ningún plugin de terceros teniendo SuperBackup a dos pasos, ¿a qué esperas para usarlo?

     

Oro parece, plata sí es.

No te voy a hablar de plátanos ni acertijos, pero sí usar el concepto para hablarte de esa parte más técnica de WordPress que a veces nos gusta dejar en manos de quien nos esté haciendo la web (en el caso de que seas cliente de alguien) o que dejamos en ese cajoncito secreto marcado con una etiqueta de cosas por mejorar en el que tenemos la parte técnica de WordPress y sus entrañas que no se ven a simple vista (en el caso de que seas tú quien hace la web).

Mucho hemos hablado en este blog sobre plantillas WordPress, plugins para todo tipo de uso y conceptos generales; y además de todo ello, poco a poco te vamos ofreciendo contenido más técnico, que hará que conozcas de una manera mucho más profunda nuestro gestor de contenidos favorito.

El login de WordPress es una de esas partes que parece simple, pero que esconde un gran funcionamiento interno.

A continuación te voy a explicar, por separado, para qué sirve wp-admin y wp-login, y así tendrás una clara idea de lo que los diferencia (a simple vista tan parecidos).

 WP-admin y wp-login

Tanto wp-admin como wp-login (wp-login.php para ser exactos, pero vamos a omitir la extensión del archivo para entendernos) son bastante parecidos en un primer nivel, pero muy diferenciados entre sí.

 Lo que tienes que saber sobre wp-admin

Wp-admin es lo que todos conocemos al escribir justo esas letras detrás de nuestro dominio web. (www.ejemplo.com/wp-admin).

Es una de las maneras que los más amateur tienen de saber si la web en cuestión está usando WordPress.

No obstante, hay que tener otros factores en cuenta para saber con qué está hecha una web, ya que hoy en día es muy fácil esconder o mover de sitio el cómo se hace login en WordPress (no te preocupes, al terminar el artículo sabrás cómo hacerlo tú mism@).

Wp-admin es una carpeta de las tres que vienen por defecto en WordPress (wp-admin, wp-content, wp-includes).

Dentro de dicha carpeta, no hay ningún archivo de configuración (al contrario que wp-content por ejemplo). Todo el contenido es estático, y contiene archivos internos como scripts y librerías.

Esto en parte es bueno, porque si algún día tienes problemas serios con esa carpeta, lo mejor es borrarla y volverla a subir a partir de los archivos originales que te descargues desde WordPress.

 Lo que tienes que saber sobre wp-login

Wp-login, en cambio, es un archivo individual llamado wp-login.php y que se encuentra en la carpeta principal de tu web (la famosa carpeta root).

Dicho archivo hace que aparezca un formulario de login WordPress (el que todos conocemos), en el cual escribirás un usuario y contraseña y podrás acceder al panel de administración.

Hay diversos plugins que hacen un poco "más complejo" dicho formulario, añadiendo un captcha, autentificación en dos pasos, etc.

No te preocupes si tanto wp-admin como wp-login te confunden un poco, porque escribiendo ambos detrás de una web de WordPress vas a acabar en el mismo sitio: el login WordPress que todos conocemos.

Y precisamente, porque es muy fácil adivinar si una web está hecha con WordPress o no, escribiendo wp-admin o wp-login.php al final del dominio, voy a explicarte, junto con recursos y vídeo (más abajo), cómo protegerse ante posibles ataques o gente demasiado curiosa.

 Protección de wp-admin y wp-login

Cómo acabo de mencionar en el punto anterior, la finalidad de este apartado del artículo es conseguir que, precisamente, no tengas URLs demasiado obvias. 

Y con esto me refiero a las "oficiales" (por ende, las obvias) que son:

• www.ejemplodominio.com/wp-admin
• www.ejemplodominio.com/wp-login.php

Eso sí, recuerda que no estás obligad@ a poner en tu web ninguna de las soluciones que te propongo a continuación, y que, de querer hacerlo, primero lo hagas en un entorno test, ya que tu web se podría romper.

 Protección con contraseña desde cPanel

Este procedimiento es bastante sencillo y lo puedes hacer desde el panel de tu servidor (si lo tienes con Webempresa, basta con que sigas los pasos que describo en el apartado vídeo: minuto 2:56).

Como verás, es un método sencillo y que añade una capa de seguridad extra a aquellos "curiosos" que intentan adivinar tu contraseña de administrador de WordPress.

TIP adicional: recuerda no utilizar nunca el usuario "admin", ya que es el más fácil de adivinar.

 Uso de contraseñas muy fuertes

Al igual que el consejo de no usar "admin", es más que recomendable (casi obligatorio hoy en día) usar una contraseña muy compleja.

No caigas en la tentación de usar contraseñas tipo "12345", "nombredeempresayañoactual" o "nombredetucalleyañoactual".

Te invito a que busques en Google "contraseñas más utilizadas en 2018" y si encuentras la tuya, o alguna muy parecida, cámbiala por una mucho más fuerte y rara.

Puede que pienses que no la vas a recordar, ¡y es completamente normal!, por ello te recomiendo que utilices esto:

• Un gestor de contraseñas: Por ejemplo, Webempresa ha sacado hace poco la aplicación CiberProtector. Es un servicio Beta que ya pueden probar sus clientes de forma gratuita y con ella puedes crear, almacenar, utilizar y compartir tus contraseñas de forma segura.
  
  Además, la VPN de CiberProtector es una red de seguridad para que te conectes a internet tranquilamente y a salvo desde tu ordenador o tu móvil.


• Un generador de contraseñas complejas: aunque CiberProtector ya incorpora uno, intenta que tu contraseña, por lo menos, tenga una letra en mayúscula, un número y un símbolo.

Recomendación: ¿qué tal si añades un plus de seguridad al usuario con el que accedes a tu Web?

Si ya estás trabajando, por ejemplo, con una página web WordPress, puedes utilizar el servicio gratuito Llavero.io (creado por Webempresa).

Con esta herramienta consigues más protección para el wp-admin añadiendo autenticación en dos pasos y activando o desactivando el acceso desde tu SmartPhone.

 Verificación en dos pasos

Aunque opcional, es también muy recomendable añadir la verificación en dos pasos a tu login de WordPress. De entre varios plugins, yo te recomiendo este de aquí, para hacer tu wp-admin y wp-login más seguros.

Es quizás un método demasiado novedoso, pero si lo puedes configurar bien y te gusta, ¡utilízalo!

 Limitación de intentos de login

Otra manera de frenar los ataques es limitar los intentos de login en WordPress. Yo te recomiendo dicho método sobretodo si tienes muchos usuarios, y no quieres sobrecargar la web.

Prueba con este plugin, te ayudará mucho.

 Que solo IPs específicas puedan acceder

Aquí me pongo un poco más "quisquilloso", ya que con el código que te escribo a continuación, podrás hacer que solo tú puedas acceder al admin de tu web, desde tu ordenador (o quién tu elijas).

Esto lo vas a conseguir diciéndole a tu login de WordPress que aparezca solamente cuando wp-admin o wp-login sea visitado por una determinada IP.

La IP un número único que define tu ubicación, desde el dispositivo que te conectes en concreto.

Para saber cuál es tu IP, hay muchas herramientas web. Puedes visitar esta web, y la verás enseguida.

TIP para usuarios avanzados: si estás usando un cambiador de VPN, cuidado, porque tu IP va a cambiar cada vez, ¡pero esto ya lo sabrás!

Una vez sepas cuál es tu IP, escribe (copia y pega más bien) este código en un .htaccess que debes crear en la raíz de la carpeta wp-admin de tu instalación de WordPress, y cambia las ” XXX.XXX.X.X” por tu IP.

 No dar pistas al fallar el logueo

Cuando accedes a wp-admin o wp-login y escribes el usuario y la contraseña, si has escrito cualquiera de los dos mal, tu login de WordPress te dará "pistas" de lo que has escrito mal.

Así es muy fácil saber si en lo que te has equivocado es en la contraseña, o en el usuario, o si cierto email existe dentro de la base de datos de esa web.

Es recomendable que cambies ese mensaje de error por algo que sea menos explicativo, como por ejemplo un mensaje de Ups, ha ocurrido algo y no puedes acceder.

Añade este código al archivo functions.php dentro de wp-content, en la plantilla que estés utilizando en tu instalación de WordPress.

 Requerir contraseñas fuertes

Si tienes una web con muchos usuarios, o donde se puedan registrar personas por sí mismas, es recomendable que les "obligues" a utilizar contraseñas fuertes.

Esto evitará problemas con las cuentas de tus usuarios, quejas, decepciones y protestas (aunque en teoría sea culpa suya, por no haber usado una contraseña fuerte).

Usa este plugin para tal fin.

 Resetear contraseñas de todos los usuarios a la vez

Si tu web ha sido hackeada, y has entrado en pánico, respira: ¡Le ha pasado a las webs más grandes tipo Facebook o Twitter! (y en teoría ellos tienen lo más de lo más en anti-hackeos).

Quizás alguna vez te ha llegado un correo de alguna web a la que pertenezcas, pidiéndote que cambies tu contraseña por si acaso, ya que han sufrido un ataque y se han visto comprometidas miles de cuentas de usuario (a mi me pasó con eBay).

Esto lo hacen para prevenir malos usos por parte de las cuentas hackeadas, y para que los usuarios que no han sido atacados, se sientan más seguros al "tomar el control" y cambiar la contraseña de acceso.

Puedes hacer un reseteo general de todas las cuentas de usuarios a la vez en tu login de WordPress, utilizando este plugin para tal fin.

Nota: cuidado, muchos email tipo phishing hacen esto, imitando las páginas de login de las principales webs, para que escribas tu contraseña antigua, y de esta manera engañarte.

 Limitar acceso a panel de administración

Cuando he construido webs con cuentas de usuario "normales", que en teoría no tienen por qué ver el panel de administración de toda la vida (el dashboard de WordPress que ya conoces, tras hacer login), me ha ayudado este plugin.

Lo que hace es que cuando un usuario normal intenta utilizar wp-admin o wp-login para acceder a su cuenta, no se vaya al famoso dashboard, si no que vaya a la página que asignes para tal fin (una simple redirección a una URL específica).

 Desloguear automáticamente a usuarios idle

Aunque ya sea rizar el rizo, te recomiendo también que "eches" de tu web a los usuarios ya conectados, y que no hayan producido ningún tipo de actividad en un tiempo determinado (en inglés idle).

Esto nunca está de más, porque les obligarás a volver a la pantalla de login de WordPress y conectarse de nuevo.

Así se sentirán más seguros, y entenderán lo que ha pasado, ya que es por su propia seguridad.

 Usar WPS Hide Login

Este no es el primer artículo que se escribe sobre seguridad en WordPress en el blog de Webempresa, así que te recomiendo que le eches un vistazo a este post sobre seguridad, en donde, utilizando el plugin de WPS Hide Login, se consigue cambiar las URLs del login de WordPress.

En dicho artículo aprenderás a que no salga la pantalla de login de WordPress al escribir wp-admin o wp-login.php después del dominio que tengas, si no que tú mism@ podrás elegir qué palabra hay que escribir para poder conectarse a tu web.

 Vídeo

Aquí os dejo un pequeño vídeo de unos minutos de duración que explica de una manera sencilla y clara la diferencia entre wp-admin y wp-login.

A partir del minuto 2:56 podrás ver el procedimiento para proteger con contraseñas tu WordPress desde el cPanel.

 Conclusiones

Y para terminar con este rollo (aunque necesario) sobre protección y seguridad para tu login de WordPress, te recomiendo echarle un vistazo a dos artículos:

• 10 sencillos consejos para reforzar la seguridad de WordPress usando .htaccess

• Aumenta la seguridad en WordPress, ¡protege tu inversión!

Y esto ha sido todo en cuanto a todo lo relacionado con el login de WordPress, wp-admin y wp-login.php. Espero que te haya quedado más claro que antes, y que a la vez hayas conocido un poquito más el fabuloso gestor de contenidos de WordPress.

Muchas gracias por haberte tomado el tiempo de leerlo y siempre es un placer ofrecerte artículos de este tipo. El equipo de soporte de Webempresa siempre estará aquí para ayudarte en lo que necesites.

¡Un abrazo muy fuerte nos vemos en el siguiente artículo!

¿Quieres saber cuáles son las mejores formas de adaptar tu negocio a la venta online en Navidad?

Presta atención a lo que viene a continuación, porque siguiendo determinadas estrategias podrás aumentar tu cartera de clientes y cerrar el año como se merece. Así que, no te pierdas este post donde te cuento:

• Por qué es tan importante impulsar las ventas en eCommerce en Navidad.
• Las claves para incrementar las ventas durante estas fechas especiales.
• 3 Ejemplos de campañas navideñas exitosas en tiendas online.

 ¿Por qué impulsar ventas en Navidad en eCommerce?

La Navidad es un sinónimo de compras, por lo que si tienes un negocio físico u online, esta es el momento para sacarle la máxima rentabilidad. Algo que no podrás conseguir por arte de magia.

“Ayúdate con campañas promocionales que impulsen tus ventas y te permitan cerrar el año con un pico en ventas.”

Te recomiendo que si tienes un eCommerce o vas a crear una tienda online, aproveches la magia de la Navidad, porque es una etapa en la que los consumidores tienen las emociones a flor de piel.

Lo que significa que solo necesitarás darle un pequeño empujoncito a tus estrategias de marketing para obtener excelentes resultados.

Estos son algunos de los motivos que deberían llevarte a trabajar en dar un impulso a tus ventas en Navidad:

Aceptación ante todo tipo de promociones

Todo el mundo quiere encontrar el regalo perfecto, por eso los consumidores estamos más receptivos a recibir ofertas y promociones en estas fechas. Cuanto más, mejor (más opciones entre las que elegir).

Por tanto, los usuarios perciben estas ofertas y promociones como algo de valor, haciéndole sentir especial y percibiendo tu acción como algo muy positivo.

Mejora de imagen de marca

Con la correcta planificación de una campaña navideña que remueva las emociones, podrás transmitir tus valores corporativos para aumentar así la credibilidad y reforzar la confianza en tus clientes potenciales.

Mayor visibilidad online

El lanzamiento de una campaña online efectiva en esta época te beneficiará con mucha visibilidad, ya que esta es una de las épocas en las que más se compra por Internet (junto al Black Friday y el Cyber Monday).

Diferenciación

Si trabajas bien en tus campañas promocionales en noviembre y diciembre, podrás diferenciarte de otras marcas que ofrecen lo mismo que tú.

Más ventas desde móvil

La Navidad es una época en la que se producen muchos desplazamientos para visitar a la familia, por lo se disparan las transacciones a través de dispositivos móviles.

Por eso, debes prestar especial atención a la visibilidad y navegabilidad de tu página web en este medio, así como de todas tus acciones de comunicación en redes sociales o email marketing.

 ¿Cómo aumentar las ventas de tu tienda en Navidad?

Si eres dueño de un negocio online, sabrás que hay meses mejores que otros para vender por Internet. A pesar de haber temporadas bajas, esto no es motivo para tirar la toalla.

“Existen épocas festivas, como la Navidad, en las que puedes incluso triplicar tus ventas. Es entonces cuando debes impulsar tus acciones estratégicas.”

Lo primero que debes tener en cuenta para lanzar promociones efectivas, es que hay tres aspectos que se repiten año tras año:

• La predisposición positiva hacia el consumo: A pesar de que la publicidad se vuelve más intrusiva en Navidad, los usuarios no lo sienten así y se vuelven más receptivos.


• El boom de las ofertas y promociones: Los usuarios están acostumbrados a que en esta épocas festivas se les brinde ofertas 2x1, envíos gratuitos u otras ofertas de fecha limitada (y ya desde el mes de noviembre).


• La decoración y los recargamientos visuales: En estas fechas los recursos visuales adquieren mucho peso. Ya no solo hablamos de imágenes, sino también de vídeos y GIFs o tarjetas animadas.

En definitiva, nos encontramos en un panorama positivo hacia el consumo, pero también de una alta competitividad y bombardeo visual. Por ello, para afinar al máximo con tus campañas de Navidad, ten en cuenta dos claves:

• Los canales idóneos para actuar con tus campañas navideñas.
• El tono de comunicación que has de utilizar en cada uno de los canales.

“No olvides crear con tiempo suficiente (1 o 2 meses antes) un calendario editorial para planificar correctamente tus contenidos navideños, donde incluir las fechas, las plataformas y el tipo de mensaje que quieres transmitir a tu audiencia.”

¡Veamos estos dos puntos en detalle!

 1) Selecciona los canales en los que tendrás presencia

Los usuarios ya no solo acuden a las tiendas físicas para buscar el regalo perfecto para las Navidades. Cada vez más realizan sus compras por Internet porque existe:

• Un proceso de compra cómodo y rápido.
• Una mayor variedad de oferta en un mismo lugar.
• Una gran facilidad para revisar opiniones y comparar con otros productos.

Por tanto, el medio digital se nos hace una vía excelente para lanzar nuestras campañas publicitarias navideñas (incluso vendiendo a través de tienda física).

Hagamos un repaso de cada uno de los medios o canales principales para trabajar la presencia de tu ecommerce y cómo potenciarla en Navidad:

Página web, landing page y/o blog

Tener bien segmentado a tu cliente ideal, te ayudará a definir los contenidos para tu página web o blog. Por ejemplo, si vendes accesorios y alimentos para animales, tu contenido debe ir dirigido a un público amante de las mascotas.

Después de conocer las necesidades de tu público objetivo en Navidades y definir el tipo de contenido que crearás para la ocasión, debes asegurarte de que cumpla dos funciones claras:

• Transmitir emociones: La época navideña de por sí ya tiene un gran peso emocional porque es momento de reencuentros familiares, alegrías y relaciones cercanas. Las marcas son consciente de esto y deben aprovecharse de esta emoción para calar con sus mensajes.


• Impactar visualmente: Haz cambios temporales en tu web o página de venta, haciendo hincapié en detalles navideños. Para ello, añade alguna foto, GIF o animación para captar la atención.

Una buena idea en estas fechas es incluir una sección en tu tienda online sobre “ideas de regalo”, donde puedas incluir tus productos categorizados para cada tipo de cliente.

Por ejemplo, en Women’secret hay una categoría dentro del menú que se llama “Regalos”, donde puedes elegir el regalo perfecto, dependiendo si a quien quieres regalar es una chica o un chico, y el presupuesto que te quieres gastar.

Redes sociales y publicidad en Ads

Las redes sociales son un canal fantástico para viralizar el contenido emotivo y visual de estas fechas especiales, pues son el paraíso de las interacciones, las reacciones y el engagement.

Te recomiendo que tengas en cuenta algunos consejos prácticos para que tus promociones en redes sociales sean un éxito:

• Invierte en publicidad online: Entre las plataformas favoritas, se encuentran LinkedIn Ads para llegar a un público profesional o B2B y Facebook e Instagram Ads para un público genérico (el cual debes segmentar).


• Motiva a la compra: A la hora de compartir tus contenidos y promociones de Navidad, considera incluir llamadas a la acción con un copy atractivo para incitar las interacciones y alcanzar a más personas.


• Genera expectación para la próxima temporada: Aprovecha la temporada alta para lanzar avances y novedades de tu tienda online. Por ejemplo, puedes anunciar qué les esperará a la vuelta de las fiestas.

Ya sabes que después de las fiestas navideñas vienen meses difíciles para las ventas, así que si captas la atención ahora, tendrás la oportunidad de cerrar ventas para la próxima temporada.

Una forma de generar expectación de próximos lanzamientos, es lanzar sorteos o bonos de descuento para quienes sean los primeros en interesarse.

Email marketing

El funnel de conversión ideal, es el que tras mostrar contenidos y ofertas de captación a través de blog posts y anuncios promocionados en redes sociales, cierra la venta con un mensaje personalizado vía email.

En este punto, y en especial en Navidad, es en el que los usuarios están más receptivos ante cualquier información comercial, pues tienen que hacer regalos. Así que te recomiendo que no pierdas tiempo y no tengas miedo de enviar tus ofertas.

Te doy algunos consejos para que tus campañas de email marketing capten el interés del receptor:

• Utiliza plantillas personalizadas: Prácticamente todo el mundo utiliza plantillas prediseñadas. Si quieres diferenciarte del resto, cúrratelo un poco más y personaliza la plantilla todo lo que puedas. Es difícil que todos abran tu email, ya que esperan un contenido publicitario, pero si tu diseño les impacta y les resulta bonito, es más probable que lean hasta el final.


• Mide la frecuencia de envíos y haz lanzamientos oportunos: Esos clientes que siempre están a tu lado, tanto en temporadas altas como en temporadas bajas, son los verdaderos fans de tus productos y servicios. Prémialos con contenidos y descuentos exclusivos u ofertas y promociones especiales.


• Sé creativo con el copy de tus emails: Crea asuntos y cuenta una historia atractiva, que sirva de gancho para que tu comunidad haga clic en los enlaces. Aquí te recomiendo que hagas varias pruebas (con herramientas de test A/B), acompañando al contenido con imágenes navideñas animadas o diferentes llamadas a la acción.

  2) Define el tono más adecuado para cada canal

Hasta aquí hemos visto los canales en los que podrías actuar con campañas navideñas y algunas ideas para aumentar las ventas de tu tienda online, pero… ¿has segmentado ya a tu audiencia?

“No importa lo buena que sea tu propuesta, si no te diriges al público adecuado. Ese con unas necesidades específicas las cuales puedes solventar con tus productos o servicios.”

Piensa que cada canal requiere de un formato de contenido y un estilo de copy, que además habrás de adaptar según la edad, género, zona geográfica, ocupación, ingresos, familia y otros factores que caractericen a tu público.

 Ejemplos de campañas navideñas en eCommerce

Después de tanta teoría, seguro que te resulta súper útil ver algunos ejemplos de campañas de navidad en eCommerce que tuvieron mucho éxito otras navidades. Concretamente, quiero hablarte sobre las campañas de Maison du Monde, Curiosite y Sephora.

Maisons du Monde

Esta reconocida marca de decoración aprovecha el mes de noviembre con el Black Friday para poner en rebaja todos los accesorios de Navidad que no vendieron el año pasado, antes de sacar la nueva decoración de este año.

Curiosite

Curiosite aprovecha los días previos a la Navidades para ofrecer en su sitio web un buscador de productos para buscar el regalo perfecto.

La búsqueda puede filtrarse por presupuesto, aficiones y gustos, y la relación que tengas con la persona a la que quieres regalar (pareja, abuelo, madre, amigo, mascota, compañeros de trabajo, etc.).

Sephora

Otras marcas centran su estrategia en potenciar sus ventas en las últimas horas. Normalmente, cada año, Sephora lanza promociones interesantes con grandes descuentos los últimos días antes de Navidad y de Reyes para aquellos que dejan todo para última hora.

Como ves, todos salen ganando; los despistados que compran a última hora y la propia empresa que aumenta sus ventas días y horas antes de las fechas festivas.

 Conclusiones

Como hemos visto en este artículo, la Navidad es una de las mejores época del año para impulsar las ventas en eCommerce. Pero desarrollar una campaña publicitaria navideña no se hace de un día para otro.

Por eso, te aconsejo que revises muy bien en qué canales tiene presencia tu audiencia, cuáles son sus formatos de contenido preferidos, cuándo y de qué manera llegarás a ella con la promesa ideal.

Muchas marcas saben que las Navidades son temporada alta y que los usuarios están muy receptivos a recibir mensajes publicitarios. Así que debes ponerte manos a la obra con todos estos consejos que te he enseñado para marcar la diferencia.

¿Qué acciones pones en marcha en tu ecommerce para vender en Navidad?, ¿nos recomendarías alguna para impulsar ventas a final de año?

Con un 60% de cuota del mercado mundial de CMS, es importante que WordPress garantice la estabilidad por encima de nuevas funcionalidades.

Si actualizaste es importante que tengas copia de seguridad anterior, lo cierto es que esto siempre lo es, aunque si eres cliente de Webempresa con SuperBackup puedes estar un poco más relajad@ ¡tenemos backups para aburrir!, no obstante sigue leyendo antes de darle al botón de actualizar....

 ¿Qué novedades incorpora WordPress 5.0?

Según Matt Mullenweg, en su artículo de 04/12 deja claro que el 6/12/18 se libera WordPress 5.0 donde de facto si vendrá Gutenberg activo como editor para Entradas y Páginas.

Esto no es en sí una novedad porque hace más de 1 año que sabemos (al menos los que dedicamos muchas horas a este CMS) que la incorporación "oficial" de Gutenberg vendría de la mano de la versión mayor 5.0 por lo que no es sorpresa.

Lo que si sorprende es que este tipo de actualizaciones por costumbre o el azar vengan cayendo más bien cuando la gran mayoría de usuari@s están de vacaciones, o descansando unos días, y suele pillar de sorpresa al regreso, a veces con un desagradable "error 500" o la web medio desmontada.

No obstante con WordPress 5.0 se esperan mejoras, como siempre, algunas conocidas como:

• Incorporación de Gutenberg 4.6 como editor nativo.
• Nuevo tema Twenty Nineteen compatible con Gutenberg y sus bloques.
• Añadidas 5 etiquetas nuevas para Custom Post Types.
• Mejoras en la WordPress Rest API.
• PHP 7.3 soportado "y versión recomendada".
• Repaso a la seguridad y la usabilidad.
• Otras mejoras menores que informaremos llegado el momento.

 Algunos plugins pueden verse afectados por esta actualización

En la mayoría de instalaciones esta actualización se aplica de forma automática a menos que se tenga deshabilitado la actualización de versiones mayores por defines o desde WPCenter (para clientes de Webempresa), lo que implica que las webs se actualizarán para bien (mejoras, seguridad, etc) o para dar algún que otro quebradero de cabeza si se utilizan plugins como:

• WPML (Multiidiomas).
• Advanced Custom Fields (ACF).
• ..otros aún no determinados.

Es posible que algunos plugins de constructores (Page Builder, etc) se puedan ver afectados también por esta actualización (sin confirmar).

En líneas generales significa que la compatibilidad con estos plugins y Gutenberg no está al 100%, que no se garantiza por parte de los desarrolladores de estos plugins lo que puede traducirse en problemas, perdida de funcionalidades o que el sitio se rompa presentando errores 500 en el peor de los casos, algo que no necesariamente tiene porqué suceder.

Pero si algo de esto sucede toca volver a la versión 4.9.8 y quedarse en ella al menos hasta mediados/finales de enero de 2019 donde supuestamente las cosas se irán normalizando.

Los autores del plugin Advanced Custom Fields (ACF) comentan en su web el problema.

También los desarrolladores del plugin WPML explican que es mejor no actualizar de momento a WordPress 5.0 para evitar problemas con el plugin y el CMS.

Si te ves afectado por problemas tras la actualización, indicarte que la solución más inmediata es restaurar un backup anterior (si tienes tu propia política de copias de seguridad) o utilizar “SuperBackup” (si eres cliente de Webempresa), y luego mantenerte en WordPress 4.9.8 hasta que mejore el tiempo y haya una compatibilidad más garantizada.

Si te has preguntado si tu Tema en uso (además de los plugins) tendrá problemas con Gutenberg, la respuesta es "no los tendrá" ya que los temas actuales, compatibles con WordPress 4.9.x y por ende con 5.0 son compatibles con bloques y por tanto con Gutenberg.

 ¿Gutenberg o Editor Clásico?

Desde algunas instancias y desde la comunidad de WordPress se han alzado voces críticas con la incorporación definitiva de Gutenberg en WordPress 5.0 considerándose que "no es estable para sitios en producción".

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Con pocos días de margen para probar versiones RC (released candidate) se cuestiona que estas sean "estables" y que deban dar pie a la versión oficial de WordPress 5.0 casi de inmediato.

WordPress no parece cumplir los estándares de usabilidad, lo que obliga a usuarios con discapacidades a descargar plugins de terceros para poder hacer uso de esta versión.

A fecha de hoy siguen abiertos 285 issues al respecto.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

No obstante la intención de este artículo no es remarcar los problemas que afectan a Gutenberg y su incorporación en WordPress 5.0, sino informar de la importancia de tomar las debidas precauciones antes de actualizar, o usar el sentido común y esperar un tiempo a que las aguas vuelvan a su cauce para actualizar.

Es por ello que si por la razón que sea decides actualizar, sepas que puedes desactivar Gutenberg y activar el Editor Clásico para poder seguir editando Entradas o Páginas sin perder las actuales funcionalidades de tu web.

Si no tienes el "Editor Clásico" instalado, por la razón que sea, puedes descargarlo, instalarlo y activarlo para hacer uso del mismo en tu web.

Haz clic en la imagen para ir al enlace del plugin  

 Opiniones de usuarios ¡eco de la comunidad!

Si no lo tienes claro aún, después de estas pinceladas, es bueno que te des una vuelta por las redes sociales y leas lo que algunos expertos y grandes contribuidores a WordPress.org y su comunidad en España opinan del tema.

Mañana, aunque sea fiesta en España, no actualices a WordPress 5.0 antes de leer el artículo que saldrá publicado en @ayudawp a eso de las 9:30. Luego no digas que no he avisado.

— Fernando Tellado Ⓦ (@fernandot) 5 de diciembre de 2018

Yo no actualizaré hasta el año que viene...

Gracias ?

— Raúl González Sedeño (@YoRaulGonzalez) 5 de diciembre de 2018

Sobre la inminente llegada mañana de #WordPress 5.0

Si no sabes que versión de php tiene tu servidor, si no sabes si tus plugins son compatibles, si no sabes que es #Gutenberg el nuevo editor, si no sabes que haces ? o si no quieres ser conejillo de indias...

¡NO ACTUALICES! pic.twitter.com/rHtUFleQg8

— Jose Angel Vidania (@JAVidania) 5 de diciembre de 2018

Si quieres saber más hazte un search en tu cuenta de Twitter con hashtag #gutenberg o #wordpress50 y ponte al día para que no te pille de sorpresa.

 Conclusiones

En el 99% de los casos en los que se liberan nuevas versiones de WordPress siempre recomendamos, desde Webempresa, actualizar previa realización de una copia de seguridad.

En esta ocasión, y atendiendo a la cautela, te recomendamos "esperar", no actualizar de inmediato, y si tenías activadas las "actualizaciones mayores" mediante defines en wp-config.php o de otras formas, que las desactives y tomes el control de cómo y cuando aplicarlas.

Deseando mucho que en la #WCUS en Nashville se pongan las pilas y abran las puertas a la siguiente versión de WordPress 5.0.1 donde se resuelvan estas incompatibilidades que permitan a los millones de usuarios, implementadores y desarrolladores en torno a este CMS hacer lo que mejor saben hacer ¡disfrutar con WordPress!

Hay muchas y buenas razones para esperar a finales de enero de 2019 para actualizar a WordPress 5.x (lo que toque) y espero que te lo podamos contar aquí y que sean buenas noticias para un ¡Feliz WordPress 2019!

Mientras, si por alguna razón has actualizado o te has tropezado con el problema tras volver de las mini-vacaciones, recuerda que en Webempresa hacemos mogollón de copias de seguridad que tienes disponibles en tu cPanel, con Superbackup.

 Una técnica para no modificar el Core

¿Te imaginas que quieres agregar o cambiar alguna funcionalidad de WordPress y para ello tengas que modificar los archivos del Core o núcleo de WordPress?

Es evidente que esto te traerá problemas ya que por un lado perderás todas las modificaciones que hayas hecho cuando actualices WordPress y por otro lado, la administración de tus cambios sería difícil de mantener.

A través de los Hooks en WordPress podemos cambiar, agregar, o eliminar funcionalidad que viene con WordPress y hacerlo de manera ordenada y sin perder los cambios cuando se actualice WordPress.

El término Hook se puede traducir como gancho y la siguiente imagen representa precisamente ese concepto, enganchamos código adicional al código del core de WordPress

Evidentemente, WordPress ya viene con estos “ganchos” preparados en lugares estratégicos para que se puedas añadir código personalizado.

 ¿Un plugin puede tener Hooks?

Efectivamente, esta técnica puede ser usada también por plugins, especialmente plugins que tienen mucha funcionalidad y que tendrán funcionalidad extendida por otros plugins.

Por ejemplo, en el caso del plugin de tienda WooCommerce, es un plugin con mucha funcionalidad y existen muchos plugins que extienden o modifican la funcionalidad de tienda que viene por defecto como pueden ser los métodos de pago adicionales, elementos adicionales en el detalle de producto, métodos de envío adicionales, etc.

 ¿En dónde agrego mis modificaciones?

Si estás construyendo un plugin, será parte del código de tu plugin, sin embargo lo más común es que se hagan modificaciones puntuales a tu sitio web que no merezcan hacer un plugin desde cero, por lo tanto puedes usar un plugin de snippets o puedes hacer las modificaciones en el archivo functions.php de tu tema hijo.

 Tipos de Hooks

Existen básicamente dos tipos de Hooks: Actions Hooks y los Filter Hooks.

Actions Hooks

Ejecutas una acción cuando se lanza código adicional en un determinado punto, similar a lo que sería la ejecución de código por eventos.

Los action Hooks son Hooks que ejecutan una acción pero que no devuelven ningún valor. Básicamente es agregar funcionalidad en un punto determinado del código de WordPress.

En la siguiente imagen veremos que en el archivo del core de WordPress se define los Actions Hooks con la función do_action(), sin embargo para usar los Hooks usaremos la función add_action().

La función de WordPress add_action() entonces es la función que usaremos, le pasaremos básicamente dos parámetros, el primero es el nombre del Hook y el segundo es el nombre de nuestra función personalizada en donde irá nuestro código que se añadirá al código de WordPress.

Esto sería lo básico, sin embargo para más información puedes consular la documentación oficial de add_action

Veamos esto con un ejemplo, el siguiente código agrega un archivo javascript a nuestro sitio web:

add_action("wp_enqueue_scripts", "web_insertar_js");

function web_insertar_js(){

    wp_register_script('miscript', get_stylesheet_directory_uri(). '/js/script.js', array('jquery'), '1', true );
    wp_enqueue_script('miscript');

}

En el código anterior hemos usado el Hook wp_enqueue_scripts para agregar un archivo javascript, como puedes ver en la función add_action se hace referencia a la función web_insertar_js en donde esta toda la lógica para agregar el archivo script.js.

Este código simplemente añade a cola el nuevo script pero no modifica ningún tipo de valor de entrada.

Filters Hooks

En programación pasar un filtro es hacer una modificación a algún dato, por ejemplo si quieres pasar un filtro a un texto, podría ser cambiar el texto por otro, cambiar el texto a mayúsculas, etc.

Los Filters Hooks, al igual que los Actions Hooks nos permiten ejecutar código en un determinado punto, sin embargo en este caso la función tendrá obligatoriamente que devolver un valor modificado.

En la siguiente imagen vemos que en el archivo del core de WordPress se define los Fiters Hooks con la función apply_filter(), sin embargo para usar los Hooks usaremos la función add_filter()

Para usar un filtro usaremos entonces la función de WordPress add_filter() y le pasaremos básicamente dos parámetros, el nombre del Hook y el nombre de la función que hará las modificaciones.

Para más información sobre el uso de add_filter puedes consultar la documentación oficial de add_filter.

Veamos esto con un ejemplo para modificar el enlace de leer más en el listado de entradas:

    
        function web_modificar_leer_mas() {
            return ' Leer más ';
        }
        add_filter( 'the_content_more_link', 'web_modificar_leer_mas' );
    

En el código anterior hemos usado el Hook the_content_more_link, el cual hace referencia a la función web_modificar_leer_mas dentro de esta función podemos hacer las modificaciones HTML al enlace de leer más y devolverlo modificado.

 Localizando los Hooks

Lo ideal es buscar en el código de WordPress e ir viendo qué Hooks tengo disponibles para determinada funcionalidad, básicamente buscaría las funciones do_action y apply_filter, que como habíamos visto son las funciones de Actions Hooks y Filter Hooks.

Una forma alterna es buscar los Hooks por orden alfabético, para esto existe el sitio web hookr.io , que clasifica alternativamente los Hooks para su fácil localización, además tiene un plugin que puedes instalar y averiguar qué Hook tienes disponible en qué momento, aunque te recomiendo que instales el plugin en un sitio de prueba no en tu sitio web final ya que es un plugin para desarrollo.

En el siguiente vídeo te hago un resumen de lo comentado en este artículo.

 Conclusiones

Como hemos visto la flexibilidad de WordPress se basa en los Hooks, a través de esta técnica de programación los plugins y temas extienden la funcionalidad de WordPress, pero también los Hooks te pueden servir para agregar una funcionalidad específica en tu archivo functions.php de tu theme.