De hecho, su presencia nos inunda en forma de carteles, logos y anuncios y se difunde en prensa, radio, televisión y hasta en los estantes del supermercado. También se manifiesta en forma de promociones en puntos de venta o de diseños de packaging.

El Marketing, una disciplina muy rica y demandada

En las universidades y escuelas de negocios, la carrera de marketing es una de las más demandadas en Europa y América, sobre todo gracias a su flexibilidad.

El Marketing (en sí) tiene muchas ramas, dependiendo sobre todo del tipo de negocio del que hablemos.

Como toda disciplina que se precie, como tal, está formado por un núcleo “duro” de elementos, algo compartido por cada una de esas ramas.

Este núcleo incluye teorías y esquemas estratégicos, desarrollados por reconocidas leyendas del mundo empresarial, y se pueden aplicar en diferentes mercados.

► La teoría de las 5 fuerzas de Porter

Uno de los esquemas más conocidos es el de “Porters 5 forces” (o cinco fuerzas de Porter). Es una teoría que fue creada en Harvard en el año 1979 por el profesor Michael Porter.

La idea principal de este esquema es la de analizar el nivel de competencia dentro de un mercado o industria, para luego desarrollar y aplicar un plan estratégico adecuado a un tipo específico de negocio.

► El Análisis DAFO

Otra teoría bastante conocida dentro del núcleo duro del Marketing es la del Análisis SWOT (conocida en español como “análisis DAFO”).

Este método incluido en la mayoría de los planes de marketing de empresas y negocios, ayuda a evaluar tanto los aspectos internos como externos de un proyecto.

Las dos primeras letras en la versión en inglés significan “Strengths” (es decir, fortalezas) y “Weaknesses” (o debilidades), y se refieren al conjunto de factores internos que conforman un negocio.

Las dos restantes, por su parte, son el abreviativo de “Opportunities” (oportunidades) y de “Threats” (amenazas o peligros), y engloban al conjunto de determinantes externos de un mercado en concreto.

¿Qué son las 4P's del marketing?

De esta fórmula (es decir, de las  “4 P´s”) es de la que hablaremos en el artículo de hoy.  Pero no nos quedaremos ahí…

4P es una abreviatura que se refiere a los 4 puntos imprescindibles a tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de marketing, fórmula que también se conoce como “Marketing Mix”.

Estos 4 puntos son: el producto, el precio, la promoción y el lugar (en inglés “place”).

Bien. Ya sabemos cuáles son estos cuatro vectores. Ahora es el turno de profundizar sobre ellos.

Las 4P's del Marketing Offline

 Una vez que ya conoces cuáles son las 4P's del marketing, me gustaría desglosarlas un poco más, para que así puedas comprender qué significa cada una de ellas:

1. La primera P se refiere a todo aquel producto (o servicio), ya sea tangible o intangible, que se ofrece en el mercado con el fin de su adquisición o consumo.

Su finalidad es la de satisfacer las necesidades y atender a los potenciales clientes.

Pero ¡cuidado!, porque aquí no estamos hablando de un producto (como una cosa) en sí mismo. Un producto puede tener múltiples manifestaciones: puede tratarse de un objeto material, de un servicio, una persona, un lugar, una organización o hasta de una idea.

2. La segunda, el Precio, se refiere al conjunto financiero del proyecto o empresa, desde las formas de pago hasta las estrategias de precios de los productos o servicios.

Es el único punto del denominado “Marketing Mix” que tiene relación con los ingresos, ya que los otros tres solo producen gastos.

3. La Promoción, por su parte, incluye un enorme número de factores adicionales, como pueden ser las relaciones públicas, la publicidad, la promoción de ventas, la comunicación interactiva, etc.

Se trata de un proceso constante de persuasión “de” y comunicación “con” el cliente o cualquier otra persona que pueda estar interesada en los productos que ofrece una empresa.

4. El Lugar, finalmente, hace referencia al  sitio donde comercializamos nuestro producto o servicio, teniendo muy en cuenta la accesibilidad para los clientes.

Además, en este cuarto punto, también entran otros elementos como pueden ser la distribución y la logística.

Pero, ¿qué pasa con el Marketing Digital?

Tal y como había comentado antes, el marketing digital cada día tiene más peso.

En la actualidad, los negocios necesitan adaptarse imperiosamente a los cambios del mercado y buscar nuevas oportunidades de desarrollo.

Está comprobado que las “viejas” formas funcionaban antes, pero ya no aportan ningún beneficio.

Estos cambios también afectan a la base teórica del mundo empresarial, algo que implica que los estudiantes de carrera, postgrado y másters tengan que aprender más cosas y mantenerse más actualizados que nunca.

Para mostraros un ejemplo de esta transformación, os contaré un poco sobre una persona que es bastante famosa en Rusia (mi país de origen) y que es también muy conocida en el entorno empresarial de Europa y América.

Esta persona se llama Oleg Tinkoff.

¿Quién es Oleg Tinkoff?

Oleg Tinkoff empezó su carrera empresarial hace 30 años y, aunque pueda parecer sorprendente, consiguió el éxito en campos comerciales muy diferentes. Es dueño de una cadena de restaurantes en San Petersburgo y Moscú pero también de una cadena de hipermercados y hasta fundó una fábrica de producción de ravioles (entre muchos otros negocios).

Y todo ello sin fracasar.

Según la lista Forbes, Tinkoff es una de las personas más ricas de Rusia, con una fortuna de casi 2 mil millones de euros.

Pero, ¿por qué lo tomamos como ejemplo?

Porque hace más o menos 8 años, Tinkoff empezó a apostar por los negocios digitales, tomando la decisión de desarrollar sus negocios en ese campo.

Su proyecto más importante, al día de la fecha, es su banco online llamado “Tinkoff Bank”.

Según los prestigiosos “Frost & Sullivan”, se trata del banco online más grande del mundo, y cuenta con una cartera de más de 10 millones de clientes.

Como probado experto en todo lo relacionado al marketing y a las estrategias de negocios, Tinkoff hizo varias publicaciones sobre cómo cambian las fórmulas tradicionales del mundo empresarial cuando se empiezan a utilizar en el sector digital.

Una vez hecha la presentación pertinente, y estando más que justificado el por qué lo tomamos como referencia, veamos qué opina Tinkoff sobre los 4P del Marketing Online.

4P’s de Marketing Digital según Tinkoff

Según este experto empresario, el mundo digital es ideal para los negocios, y esto por una simple razón:

Porque lo realmente importante es la idea, y no el dinero

En este sentido, hay algo que no se puede negar: si la idea, desde un principio, no tiene valor, será imposible que lo tenga más tarde (por más inversión que se haga).

Por desgracia, hay muchos proyectos online que no sirven para nada.

Y es justamente antes de plantear esos proyectos cuando la gente tiene que recordar la famosa fórmula del 4P del sector online.

Veamos, a continuación, lo que nunca se puede olvidar dentro de cada punto.

► Producto

En el mundo digital, en la mayoría de los casos, un producto es un servicio. Aunque vendamos cosas reales a través de un eCommerce, igualmente tendremos que ofrecer (por ejemplo) un buen servicio a domicilio.

En este primer punto lo más importante es buscar la excelencia, es decir, buscar ser el mejor.

Cuando hablamos de “el mejor”, nos referimos a un servicio más completo, más rápido o más barato. No hace falta que sea mejor del mundo o de tu país, pero sí que sea el mejor en tu ciudad.

Pero seamos también realistas: es imposible tener una ventaja competitiva en todo. Amén de ello, deberíamos tener, al menos, un par de ventajas con las que contar para que nuestro producto destaque dentro del mercado.

► Precio

En el sector online, este punto está íntimamente relacionado con el modelo de monetización.

¿Quién nos va a pagar? ¿Los que utilizan nuestro servicio? ¿Nos van a pagar…. o no?

A veces es imposible cobrar por un servicio, ya que cada día aparecen miles de cosas nuevas en Internet y muchas de ellas son gratuitas.

Ganar dinero con publicidad online es una de las opciones más populares hoy en día.

Tanto es así, que con un tráfico mensual elevado se pueden conseguir ganancias nada despreciables.

En el sector offline, esta fórmula se aplica a la televisión o las revistas gratuitas, aunque en el mundo online hay que tener en cuenta una serie de factores extra, como por ejemplo cumplir las normas de la plataforma que hace publicidad, segmentar bien el público, no molestar a los usuarios, etc.

► Lugar

Este es el punto más sencillo del esquema online.

En él se incluyen tres elementos principales: la distribución, la logística y los métodos de pago.

Por supuesto, cada uno de estos factores debe funcionar de la forma más eficaz y cómoda posible para los clientes.

Y estar a mano (preferiblemente) con un solo clic.

► Promoción

Lo más importante a tener en cuenta en este punto es la marca.

Recordad que el “Branding” no es lo que vosotros pensáis sobre vuestra marca, sino lo que piensa la gente sobre ella.

Es por ello que debemos enfocarnos en crear una marca potente e influyente.

Tan potente como para que la gente la recuerde a la primera, y tan influyente como para que sus dedos introduzcan el dominio automáticamente cuando busquen lo que necesitan.

Conclusiones

Esta es la explicación que dio Tinkoff en uno de sus programas educativos online, a propósito del mundo comercial actual.

Personalmente, creo que es un claro ejemplo de cómo está cambiando el sector de marketing (sobre todo cuando hablamos de marketing online).

Hoy en día existen miles de oportunidades para montar tu propia marca en Internet.

Entre las mejores oportunidades se encuentran, sin dudas, las redes sociales, aunque no son (ni de lejos) las únicas.

Es evidente que cualquier tipo de incursión en el mundo del Marketing le puede abrir puertas a un profesional, regalándole oportunidades nuevas.

Pero, en este caso (y más aún en los tiempos que corren), constituye todo un desafío.

Una cosa está más que clara: los que se dedican a este mundo profesionalmente están obligados a seguir las tendencias y a no dejar nunca de formarse.

Por mi parte, no me gustaría despedirme sin antes plantear algunos interrogantes:

¿Sabéis lo suficiente sobre los 4P´s como para que vuestro negocio sea un éxito?

¿Tenéis lo que hay que tener para llevarlo a buen puerto? ¿Estáis listos para afrontar este gran desafío?

¡Hasta la próxima!

No importa el tamaño de tu empresa. El uso de ​la automatización de marketing en tus estrategias es imprescindible para aumentar la productividad y, al mismo tiempo,​ ​mantener​ ​la​ ​calidad​ ​de​ ​servicio​ ​personalizado​ ​con​ ​tus​ ​clientes.  

Aunque la palabra “automatización” puede asustar a algunos por su denominación como algo “robotico” y “frío”, la clave es saber usarlo de manera correcta, alineándolo con​ ​tus​ ​objetivos​ ​empresariales​ ​y​ ​siendo​ ​constante.  

Aunque no es la iniciativa de marketing más fácil de ejecutar, la automatización del marketing o "Marketing Automation" no es imposible.

En​ este post aprenderás qué es la automatización de marketing, sus ventajas, cómo crear una estrategia y, a través de un caso real, podrás aplicar esta técnica​ ​para​ ​aumentar​ ​la​ ​productividad​ ​de​ ​tu​ ​empresa.

¿Qué es el "Marketing Automation"?

El Marketing Automation o automatización de marketing es el proceso de utilizar diferentes herramientas de software y tecnología para optimizar, automatizar y medir tareas de marketing.​

No hay que confundir esta definción y pensar que solo se trata de un software que hace todo.

Detrás de la automatización hay una persona o grupo de personas que crean y llevan a cabo la parte más importante: ​la estrategia.​

Recuerda que el software es sólo la​ ​herramienta​ ​que​ ​se​ ​usa​ ​para​ ​para poner en práctica esta técnica.

Según afirman los profesionales de "SharpSpring​ ​State​ ​of​ ​Marketing​ ​Automation"​ ​en estadísticas para​ ​agencias (2017):

"El​ ​42%​ ​de​ ​las​ ​agencias​ ​considera​ ​que​ ​la​ ​adquisición​ ​de​ ​clientes​ ​es​ ​uno​ ​de​ ​los​ ​principales objetivos​ ​en​ ​su​ ​estrategia​ ​de​ ​automatización​ ​de​ ​marketing".

Muchas agencias de marketing tienen que automatizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos, administrar cuentas de ​social media​, crear contenido, posicionar el sitio web, entre otras cosas.

La​ tecnología de automatización de marketing o Marketing Automation facilita todas estas tareas.

Esto​ te permitirá optimizar la manera en que realizas tus tareas, y al mismo tiempo no perder tiempo ejecutando y midiendo el rendimiento de la tarea​ ​de​ ​forma​ ​continua.

Pero, ¿cómo logro generar más ingresos con el Marketing Automation?

La clave es encontrar la forma de dirigir tráfico a tu sitio web, convertir ese tráfico en clientes​ ​potenciales,​ ​para​ ​luego​ ​volverlos​ ​clientes​ ​y​ ​fidelizarlos.  

¿Cuáles son​​ los beneficios de ​la​ automatización​ de​ ​marketing?

La automatización de marketing trae consigo una lista de beneficios para cualquiera que​ ​sabe​ ​implementarla​ ​de​ ​manera​ ​correcta.  

► Marketing más personalizado y efectivo

El Marketing Automation te permite entregar el contenido correcto, a la persona correcto y en el momento correcto.

► Reduce costos y tiempo

Después de diseñar e implementar tu estrategia de automatización de marketing, tú y tu equipo de trabajo podrán enfocarse en otras​ ​tareas​ ​más​ importantes​ ​e​ incrementar​ ​​el​ nivel​ ​​de​ ​productividad.

► Te brinda mayor control de acciones de marketing

Al​ momento de crear tu estrategia, tienes el poder de asignar tus propios funnels​ o pasos que tus clientes​ ​deben seguir​ ​para​ generar​ ​​la​ conversión​ que​​ deseas.​  

► Aumenta la captación de leads

Una de las ventajas de Marketing Automation es que puedes implementarlo de diferentes formas en tus estrategias digitales, ya sea en email marketing, redes sociales o publicidad digital.

Con tantos canales disponibles, tus posibilidades de llegar a más personas y clientes potenciales​ son​ ​mayores.​  

► Te permite analizar en tiempo real tus acciones

La​ automatización se basa en conversiones, así que el poder monitorizar y analizar tus acciones en tiempo real, teniendo en cuenta cada segmento de tu base de datos, se vuelve más fácil.  

¿Qué necesito ​saber​ ​para​ ​crear​​ ​una ​estrategia​ ​de ​Marketing Automation?​

1. Define​ ​tus​ ​objetivos

Tu estrategia no puede arrancar sin antes tener bien definido los objetivos.

¿Qué es exactamente lo que quieres lograr con la automatización de marketing? ¿Quieres más leads?

¿Quieres crear nuevos negocios con clientes antiguos? ¿Quieres vender un producto​ ​o​ ​servicio​ ​que​ ​acabas​ ​de​ ​lanzar?  

Cada uno de estos objetivos necesita una estrategia diferente, con sus propias tácticas, canales y tiempos de ejecución.

Vale mencionar que uno de los objetivos principales del Marketing Automation es fomentar la relación con tus clientes a largo plazo, lo cual​ ​significa​ ​enfocarse​ ​en​ ​objetivos ​más ​allá​ ​de​ ​vender.

2.​ ​Segmenta​ ​a​ ​tus​ ​clientes​ ​potenciales

Es importante entender las necesidades de tus clientes en todos los pasos del proceso de conversión.

Aquí es cuando es bueno tener etiquetas en tu base de datos que segmente​ ​a​ ​tus​ ​clientes​ ​por​ ​lo​ ​que​ ​están​ ​buscando​ ​o​ ​sus​ ​intereses.  

Por ejemplo: si un cliente potencial llega a tu sitio web y pide un presupuesto para un servicio en particular, sabes que en tu base de datos debes tener una etiqueta o sección que aclare que el interés de ese cliente potencial es sobre ese particular servicio.

Esto será de gran ayuda y ahorro de tiempo más adelante, cuando creas tu estrategia​ ​de​ ​automatización​ ​de​ ​marketing​ ​y​ ​sepas​ ​a​ ​qué​ ​personas​ ​debes​ ​enfocarte.

3.​ ​Diseña​ ​y​ ​crea​ ​un​ ​mapa​ ​de​ ​acciones

La idea detrás de la automatización de marketing es intentar que las personas realicen alguna acción.

Cuando creas un mapa o flujo de acciones, puedes visualizar los pasos que las personas deben seguir para poder realizar la conversión que quieres.

Crear un mapa de acciones implica pasar por todo el proceso y preguntarte a ti mismo: "Bueno, si​ ​sucede​ ​esto,​ ​¿qué​ ​sucederá​ ​después?"

Por ejemplo: si quieres nuevos leads, puedes promocionar por Facebook Ads, un ebook gratuito con contenido de valor sobre algún servicio que ofreces.

En el copy explica que las personas deben hacer click en el botón CTA, lo cual los llevará a un landing page donde deben llenar un formulario con sus datos para luego recibir por correo el ebook gratuito.

Así de alguna forma ganan ellos y tú también.

Con los datos que las personas dejan en la landing page, vas creando una base de datos (la cual vas segmentando) con personas que sabes que si están interesados en ese servicio en particular.

Tip​:​ ​Puedes​ ​usar​ Instapage​ ​para​ ​crear​ ​tu​ ​landing​ ​page.

¿Dónde puedo​ aplicar​​ la​ automatización​ ​​de marketing?

​La automatización de marketing abarca múltiples canales de comunicación, incluyendo redes sociales, ​email marketing​, publicidad digital y marketing de contenidos. ​

Si bien, el Marketing Automation tiene varias aplicaciones, los correos electrónicos y la​ generación​ ​de​ ​leads​ ​se ​encuentran​ ​entre los​ ​más​ ​comunes​.​

En esta ocasión nos vamos a enfocar en un ejemplo práctico que puedes implementar en​ ​el​ ​área​ ​de​ ​email​ ​marketing.

¿Cómo ​ automatizar​ ​tu​ estrategia​​ de​​ email​ ​marketing ​con ​un​ Drip Campaign?

Un ​drip campaign o también conocido como "campaña automatizada de correo electrónico" o respuesta automática, ​es un conjunto de correos electrónicos de marketing que se envían automáticamente según una línea de tiempo específica o por acciones de tus usuarios.

Te permite mantener el contacto con grupos de personas, que realizan alguna acción como registrarse en tu sitio web, realizar una compra o ​pedir​ ​un resupuesto,​ ​entre​ ​otros.  

Cada vez que envias un correo electrónico, estos provienen de una lista de correos electrónicos ya escritos, así que no es necesario escribirlos y enviarlos manualmente.

Incluso puedes personalizarlos con el nombre de tus contactos, información de la compañía​ ​y​ ​más.

Para que tengas una mejor idea de cómo funciona un drip​ campaign, puedes observar la siguiente imagen como un ejemplo.

En esta ocasión el objetivo de esta campaña era concretar negocios con nuevos leads que pedían una cotización para un servicio en particular.  

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Como puedes observar, el primer correo que recibe la persona es uno de bienvenida y a partir de una serie de correos con información de valor como artículos, testimonios y un ebook, vas educando a las personas.

Al mismo tiempo, vas filtrando a las personas que sí están realmente interesadas en el servicio, puesto que después de cierto tiempo, en donde las personas no abren los correos o no realizan algún tipo de acción, el sistema automáticamente​ ​los​ ​elimina​ ​de​ ​la​ ​lista.

Cada correo ya está programado según una línea de tiempo que tu mismo le asignas, el cual debe ser pensado muy bien para no pasar por muy intenso o agresivo y arriesgar que las personas se desubscriban.

Una buena regla a seguir es esperar al menos​ ​3-4​ ​días​ ​antes​ ​de​ ​enviar​ ​algo​ ​y​ ​no​ ​más​ ​de​ ​10​ ​días.

Tip:​ ​Puedes​ ​crear​ ​tu​ ​propio​ ​drip​ ​campaign​ ​en​ Agile​ ​CRM​.

Conclusión

Ojalá que después de leer este artículo tengas una mejor idea de qué​ es la automatización de marketing o "Marketing Automation" y cómo puede ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales.

Recuerda que si utilizas este conjunto de técnicas de manera correcta, teniendo en cuenta tus objetivos y clientes potenciales, vas a lograr excelentes relaciones y brindar ​ valor​ ​ a​ ​ más​ ​ personas.​  

Si​ ​te​ ​gustó​ ​este​ ​post,​ ​¡no​ ​olvides​ ​compartirlo​ ​con​ ​tus​ ​amigos!

 ¿Qué dicen las estadísticas?

Si nos ponemos a analizar datos, la cosa es para llevarla a consideración, sino fíjate en el siguiente gráfico que he elaborado simplemente con unos pocos datos obtenidos de estudios realizados por Sucuri y otras fuentes fiables en Internet.

Es evidente que las cifras posiblemente hayan crecido porque no he conseguido datos de mitad de 2017 hasta el final del año, por lo que habrá datos que habrán cambiado significativamente, pero en su conjunto las cifras son para tenerlas en cuenta y pensar que instalar plugins abandonados, desactualizados o vulnerables es como poner una bomba de relojería en tu web.

Ahh! y no he contabilizado en estas cifras los más de 29.000 plugins de WordPress que no están listados en WordPress.org y que suelen proceder de fuentes comerciales o terceros que los distribuyen de forma independiente.

Ser laxos a la hora de analizar antes de instalar provoca que millones de instalaciones acaben siendo vulnerables, principalmente por hacer uso de plugins mal programados o sencillamente abandonados por sus desarrolladores.

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Hay casos de plugins aún activos en el Directorio de WordPress.org que son sangrantes, con más de 13 años sin actualizar, y que siguen ahí, a merced de cualquier incauto que se arriesgue a instalarlos en su web, solo por no prestar atención a los detalles.

Los plugins añaden nuevas funcionalidades a WordPress de forma rápida y sencilla, pero su abuso puede convertir un sitio rápido en problemático en poco tiempo.

 Si no lo necesitas ¡no lo instales!

Esta máxima debería prevalecer en un post-it en tu monitor, a un lado, bien visible, para que te recuerde, si eres ligero de dedos a la hora de hacer clic en "Instalar" y "Activar", que el frenesí o la borrachera de plugins acaba en una intensa resaca en forma de infección por malware o un error 500 en el momento menos esperado.

En situaciones como estas es cuando más se justifica una buena Política de Copias de Seguridad de tu WordPress, para regresar en pocos minutos al momento anterior al desastre anunciado.

Pero mejor me centro en los plugins, sobre todo en recordarte algunos que no deberías ni pensar en instalar en tu web, si realmente le tienes aprecio y quieres que siga mucho tiempo online, recabando leads, visitas y mejorando el posicionamiento.

 ¿Hay que instalar todo lo que te recomiendan?

Hay que utilizar el sentido común, "si no lo necesitas no lo instales" y ante todo haz que prevalezca la máxima de seguridad del Mínimo Punto de Exposición (MPE) de forma que todo lo que no sea necesario o realice una función en tu web eliminalo, ya que no vale solo con desactivarlo.

Seguro que eres de los que lee a diario aquí y allá, en blogs con autoridad y bien posicionados que hay que instalar el plugin "fulanito" porque hace tal cosa y es "la pera molinera" que va a sacar tu web del letargo y hacer que vaya "al infinito y más allá" ¡error! ...vuelve a pensar en el sentido común o lee de nuevo el párrafo anterior.

Que lo recomienden influencers o blogueros de mucho calado no quiere decir que sea verdad absoluta ya que lo que a unos les va bien a otros no necesariamente les va a funcionar de la misma forma.

Cada instalación de WordPress es diferente, no hay dos iguales, y como tal, la combinación de temas, plugins y otros elementos determinan mucho bajo que circunstancias algunos plugins pueden acabar siendo conflictivos, algo que no necesariamente sucederá en todas las instalaciones.

Experimenta, prueba, evalúa, antes de tomar la decisión de incorporar tal o cual plugin a tu web, y sobre todo hazlo en una caja de arena antes, así te evitas algún que otro susto.

 Evaluar antes de instalar

Muchos de los plugins habituales y/o desconocidos reciben actualizaciones de forma más o menos constante, aunque es algo que depende exclusivamente de sus desarrolladores.

Por esta razón es importante entender quién está detrás de un plugin en particular antes de instalarlo. Analizar el número de descargas que tiene en la actualidad dicho plugin y no obviar la reputación que los usuarios le dan por medio de las valoraciones o comentarios.

Estos son algunos pasos que puedes seguir para evaluar si debes o no utilizar un plugin:

• Verifica que esté disponible en un sitio de confianza. (No warez, etc.)
• Asegúrate de que es compatible con tu actual versión de WordPress.
• Evalúa la clasificación que tiene (Directorio oficial de plugins de WordPress.org)
• Comprueba cuando fue actualizado y revisa la lista de cambios (changelog).
• Comprueba cuantas instalaciones activas tiene el plugin (1).

(1) Algunos plugins de confianza y bien programados tienen un número de instalaciones bajo pero eso no significa que sean peores ni menos eficientes que otros con muchas instalaciones.

Si por ejemplo un plugin tiene menos de 1.000 instalaciones activas es posible que no tenga un mantenimiento estable por parte del autor o que haya sido abandonado, de ahí la importancia de analizar otros factores como la fecha de actualización.

Es cierto que se puede dar el caso de que un plugin lleve más de 1 año sin actualizar pero este no aparezca en listados de sitios que recopilan vulnerabilidades de plugins, lo que podría indicar que el plugin es estable aunque no tenga mantenimiento desde hace tiempo.

Este podría ser el caso de WordPress Importer que está desarrollado por WordPress.org y que lleva algo más de 1 año sin recibir actualizaciones, pero que no lo sitúa entre los plugins problemáticos, ya que no se ha visto afectado por vulnerabilidades desde su última actualización.

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Es siempre importante evaluar los comentarios de otros usuarios o pasarte por el Soporte del plugin para ver de qué fecha fueron las últimas incidencias reportadas y resueltas.

Cuando accedes al Directorio de Plugins de WordPres.org y determinado plugin lleva ya un tiempo sin ser actualizado por su autor, encontrarás en la parte superior de la página de ese plugin una leyenda en amarillo avisando de ello.

Piensa que este aviso es motivo más que suficiente para no optar por el uso de dicho plugin ¿no crees?

Cuando ves un plugin en el Directorio de WordPress.org a la derecha del mismo tienes información importante y muy útil que actúa como indicador de la salud y compatibilidad del plugin, y deberías tomar estos datos muy en serio para decidir si lo vas a incorporar a tu lista de plugins activos en tu proyecto web.

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 Algunos plugins "abandonados" que no deberías instalar

Los plugins, la mayoría, los que realmente son buenos, tienen un buen código porque están bien programados, son plugins de largo recorrido, con muchas descargas, cientos de valoraciones positivas y una comunidad de usuarios creciente que confían en ellos.

Pero dentro de estos también hay otros que aprovechan los huecos que el mercado de oferta y demanda deja constantemente para establecerse, y cuando no están basados en proyectos firmes, con un equipo de desarrolladores serios detrás, que sean constantes, acaban en el abandono y posiblemente cargados de algunas vulnerabilidades esperando usuarios laxos o incautos para que hagan uso de estos plugins.

• P3 (Plugin Performance Profiler) - https://es.wordpress.org/plugins/p3-profiler/ - Más de 3 años sin actualizar.
• WP PHP widget - https://wordpress.org/plugins/wp-php-widget/ - 7 años sin actualizar.
• Starbox Voting - https://wordpress.org/plugins/starbox-voting/ - 9 años sin actualizar.
• Limit Login Attempts - https://wordpress.org/plugins/limit-login-attempts/ - 6 años sin actualizar.
• Jason’s User Comments - https://wordpress.org/plugins/jasons-user-comments/ - 13 años sin actualizar.
• PS Auto Sitemap - https://wordpress.org/plugins/ps-auto-sitemap/ - 3 años sin recibir actualizaciones.
• flickrRSS - https://wordpress.org/plugins/flickr-rss/ - Algo más de 3 años sin actualizar.

Además piensa que muchos de estos plugins son de por sí vulnerables. No tienes más que pasarte por WPScan Vulnerability Database y hacer consulta de alguno de ellos y verás que se han visto afectados por fallos de seguridad posiblemente aún no corregidos.

 Plugins con funciones EXEC

Son aquellos plugins que utilizan funciones exec() que no todos los proveedores de Hosting permiten utilizar por razones de seguridad.

Estos plugins no necesariamente están desactualizados, abandonados o tienen problemas de seguridad, pero su código ejecuta llamadas a funciones de PHP que ejecutan programas externos.

Se suelen desactivar para evitar problemas de seguridad en los servidores donde pudieran utilizarse para ejecutar comandos arbitrarios.

Algunos de estos plugins más conocidos son:

• EWWW Image Optimizer - https://wordpress.org/plugins/ewww-image-optimizer/
• ezPHP for WordPress - https://wordpress.org/plugins/ezphp/
• Plugin Inspector - https://wordpress.org/plugins/plugin-inspector/
• BackUpWordPress - https://wordpress.org/plugins/backupwordpress/
• WPTerm - https://wordpress.org/plugins/wpterm/

Apenas una pincelada de los muchos que hay en el directorio oficial de plugins. Si te surgen dudas es bueno que consultes con tu proveedor de Hosting si determinados plugins que quieres utilizar funcionarán en el Hosting que tengas contratado.

 Plugins de Seguridad

Me gustaría hacer un inciso en este tipo de plugins, de los que se hablan maravillas en muchos blogs especializados, pero que en ocasiones acaban convirtiéndose en cuellos de botella o duplicando funcionalidades que posiblemente tu proveedor de Hosting ya implemente.

Instalar plugins para mejorar la seguridad de tu web no es en sí una solución, y en el caso de necesitar muchos plugins para proteger puntos débiles de tu web, quizás la pregunta que deberías hacerte es ¿estoy alojado en el proveedor de Hosting adecuado a mi proyecto web?.

El secreto se basa más en tener una mezcla coherente y equilibrada de medidas de seguridad, ya sea mediante .htaccess, o incluso de plugins, pero un buen Hosting marca la diferencia en este sentido.

• iThemes Security
• Sucuri Security
• VaultPress
• All In One WP Security & Firewall
• Wordfence Security
• Bulletproof Security
• Security Ninja
• WP Antivirus Site Protection
• ...

La lista podría ser más extensa, tanto como plugins para segurizar WordPress existen, pero su uso debería estar supeditado a paliar amenazas reales y no aquellas que tu piensas que podrían llevarse a cabo contra tu web, es muy probable que muchas de las posibles brechas que tratas de tapar con estos plugins ya estén cerradas por parte de tu proveedor de Hosting y sus medidas de seguridad.

 Builders y frameworks

En este breve listado no se trata de evidenciar carencias o fallos de programación en plugins que habitualmente se utilizan, pero si indicar que cuando se usa código espagueti, o sobre-programación, se corre el riesgo de crear scripts (es lo que son los plugins) con una estructura de flujo compleja y difícilmente comprensible que los convierten en colisionadores nativos de otros plugins.

En esta otra lista casi de facto metería la mayoría de plugins de constructores (builders) habituales, pues muchos de ellos generan una dependencia brutal (efecto lock-in) que los convierte en auténticos parasitadores del tema y los contenidos generados con estos builders.

• Divi Builder (ElegantThemes)
• Page Builder (SiteOrigin)
• Visual Composer
• Fusion Builder (Avada · Theme Fusion)
• Theme4Press Evolve Builder

Que los liste no significa que debas dejar de utilizarlos, es solo un aviso a navegantes para que reconsideres cuando tu proyecto necesita un constructor y cual de los existentes y más populares, que no son pocos como ya te conté en anteriores artículos.

Es cierto que muchos de los modernos Temas para WordPress existentes en la actualidad ya vienen con estos constructores preinstalados o se recomienda necesariamente su uso, lo que ciertamente es uso condicionado, posiblemente por cuestiones comerciales, pero existen builders como por ejemplo Elementor, por citar uno, que no son ni la cuarta parte de intrusivos que son los citados, hacen muy bien su trabajo y suele ser posible usarlos con temas conocidísimos del mercado de temas.

Lectura recomendada:
Elementor Page Builder ¿cómo maquetar tus páginas en WordPress?

Luego están los frameworks, que por si solos son buenas herramientas, que son pseudo-constructores específicos para determinados temas, o mejor dicho, para temas basados en esos frameworks.

Por regla general no suelen ser conflictivos, pero en conjunción con otros plugins u otros constructores pueden acabar generando conflictos. Por ejemplo se ha dado el caso de que el framework Gantry 4 al funcionar en una instalación con versiones del plugin Yoast SEO 5.x y superiores, genera un conflicto javascript que impide el uso del framework dejándolo disfuncional.

No debes dejar de usar frameworks si tu tema los requiere, pero si es importante que te documentes por si existen conflictos de estos con plugins que puedas estar usando en tu web o tengas pensado incorporar a tu proyecto.

 Conclusiones

Este artículo va especialmente dedicado a todos aquellos que pasan horas intentando explicar porque el uso de muchos o determinados plugins pueden ser contraproducentes para una instalación de WordPress o porque Pingdom u otras herramientas se empeñan en dejar constancia de los tiempos de carga exagerados cuando se usan combinaciones de plugins poco recomendables.

No existe una fórmula concreta que ayude a determinar cuando una instalación web está abusando de ciertos plugins, no necesariamente por cantidad, ya que a veces es suficiente uno solo para dar al traste con la web o los tiempos de carga, pero un análisis detallado de lo que instalas y para qué tienen que servir de indicador para saber cuando parar o cambiar de plugins.

Escucha más a tu servidor, donde se aloja tu web, a las herramientas de medición de tiempos de carga existentes en Internet, apadrina el principio del Mínimo Punto de Exposición, haz siempre copias de seguridad antes de instalar "otro plugin más" y piensa que si no lo vas a utilizar ¿para que lo vas a instalar?

En un próximo artículo te contaré como detectar cuellos de botella en tu instalación de WordPress para que seas capaz de detectar lo que suma, lo que resta y lo que estorba en tu instalación.

Un pequeño adelanto en forma de captura...

Haz clic en la imagen para ampliarla  

....no, no es P3 Performance Profiler :D ¡paciencia!

Recuerda la máxima que dice que "menos es siempre más" y aplícatela.

¿Qué es Doppler?

Doppler es una plataforma que no solo sirve para enviar Campañas tradicionales, sino también para crear flujos automatizados realmente efectivos.

Una de las características que más identifican a Doppler es lo intuitiva que es y su facilidad de uso. De hecho, está pensada para aquellos que necesitan enviar Campañas, pero no cuentan con conocimientos de diseño ni programación.

Antes de adentrarnos en el paso a paso para conocer a fondo esta plataforma, también nos gustaría contaros que la herramienta cuenta con un equipo de soporte durante 12 horas diarias, que responde consultas de forma inmediata, tanto a través del Email como de un chat online y por teléfono.

Así que, cualquier duda que os surja al momento de utilizarla, ya sabéis, no estáis solos, hay todo un equipo de expertos dispuestos a ayudaros enseguida.

¿Qué planes de pago tiene Doppler?

Doppler ofrece cuentas gratuitas para quien tenga 500 Suscriptores o menos.

Si este es tu caso, podrás hacer envíos ilimitados a esa Base de Datos y acceder a todas las funcionalidades.

Es una muy buena oportunidad para quienes recién empiezan con un proyecto.

Un buen dato a tener presente es que todas las automatizaciones también quedan disponibles con cualquier tipo de cuenta, incluso la gratuita.

Si tu negocio ya es un poco más grande y tus Listas de Contactos superan ese número, tienes tanto planes mensuales como prepagos. Esta elección va a depender, sobretodo, de la cantidad de envíos que hagas.

Si sabes que, como mínimo harás un envío mensual, te convendrá pagar mensualmente por una determinada cantidad de Suscriptores.

Si aún no tienes una estrategia de marketing muy consolidada o, por las características de tu modelo de negocio, no tienes una frecuencia determinada, quizá te convenga más comprar créditos sin vencimiento (Plan Prepago).

Si tienes una Agencia de Marketing o una empresa grande, que administra varias cuentas de email, la solución que tiene Doppler para ti es Client Manager.

Se trata de un servicio que sirve para gestionar diferentes cuentas desde un solo tablero. Además, permite otorgar diferentes accesos. Por ejemplo, puedes dar acceso para que una persona sólo pueda ver Reportes, otra pueda editar Campañas y, una tercera, pueda administrar Listas.

En este caso, se paga mensualmente por una determinada cantidad de créditos y se utilizan a discreción, entre las distintas cuentas.

¿Cómo crear una cuenta gratis en Doppler?

El primer paso para comenzar a utilizar la plataforma, será crearte una cuenta gratuita.

Incluso si sabes que vas a querer comprar un Plan, primero debes tener la Cuenta Free creada.

Para hacerlo, ingresa a Doppler y haz clic en Regístrate Gratis.

Una vez que completes los datos (verás que son muy pocos), te llegará un correo electrónico a tu casilla para validar la cuenta.

Deberás hacer clic en el botón Activa tu Cuenta y serás re-dirigido a la aplicación. Allí, deberás ingresar con tu usuario (Email) y contraseña.

Como verás, la primera interfaz que te encontrarás contendrá dos vídeo-tutoriales para que puedas comenzar a utilizar las funcionalidades más básicas: Crear Listas y Enviar una Campaña.

¿Cómo crear tu primera campaña con Doppler?

La primera vez que crees una campaña, podrás hacer clic directamente en Crear una Campaña, en la pantalla que te mostramos anteriormente.

A partir del segundo envío, ya no te aparecerán esas guías y, por lo tanto, deberás acceder, desde el menú principal, a la opción campañas.

Una vez allí, deberás hacer clic en Crear Campaña.  

Además de las automatizaciones, en Doppler tienes tres clases de Campañas para elegir, según tus objetivos:

• Campaña Clásica: son los envíos más tradicionales. Se utiliza, en general, para mensajes personales, que no tienes interés en viralizar.
• Campaña Social: esta opción te permite incluir botones sociales en tus envíos para que tus Suscriptores puedan compartir y dar like a tus contenidos. Por otro lado, tú también puedes auto-publicarlos en tus propios perfiles.
• Campaña Test A/B: con esta alternativa puedes hacer pruebas para descubrir los elementos que mejor funcionan en tus piezas. ¿Cómo funciona? Envías una prueba al 5 o 10% de tu Lista de Contactos y, automáticamente, la herramienta enviará al resto de los Suscriptores el Asunto que mayor cantidad de aperturas haya generado.

Configuración de una Campaña en Doppler

1- Información Básica: en esta instancia, elegirás el nombre de la Campaña, el Asunto, el Pre-encabezado, el Email del Remitente, su nombre, el Email de Respuesta, decidirás si quieres una Campaña en HTML o Sólo Texto y, si es social, definirás qué redes incluirás y qué funcionalidades (compartir y/o like).

2- Contenido: si has escogido una Campaña de Sólo Texto, es momento de utilizar el Editor WYSIWYG. Aquí no hay mucho para agregar ya que es un procesador de texto, como si fuese Microsoft Word. Si, en cambio te has decidido por un diseño HTML, puedes importar un archivo o utilizar el Editor de Plantillas.

Aquí tenemos una muy buena noticia para darte. El uso del editor es muy, pero muy sencillo. Es un Drag and Drop, en el que solo deberás arrastrar y soltar los elementos para personalizar las piezas con textos, imágenes, vídeos, tu logo y muchos otros aspectos.

Todas las piezas son Responsive por default y puedes pre-visualizarlas en formato Desktop y Mobile.

3- Elección de destinatarios: es momento de elegir los Suscriptores que recibirán tu Campaña. Puedes escoger una Lista, un Segmento o ambos.

4- Programación del envío: puedes enviar inmediatamente tu Campaña o programarla para más adelante. También puedes dejar configurado un reenvío automático a quienes no hayan abierto el Email y quienes hayan experimentado Rebotes Soft.

¿Cómo crear segmentos en Doppler?

Probablemente esta sea una de las secciones más relevantes, tomando en cuenta la importancia que tiene una buena segmentación para cualquier estrategia de Email Marketing.

Para crear un Segmento en Doppler, deberás ingresar en la pestaña Listas y luego en la sección Segmentos.

Después, deberás hacer clic en el botón Crear Segmento y verás que tienes tres opciones para crearlos:

• Desde Suscriptores: este tipo de segmentación se basa en los Campos Personalizados; es decir, en los datos que tengas asociados a cada Suscriptor por información que hayas solicitado en tu Formulario. Por ejemplo, el sexo, el lugar de residencia o el interés.
• Desde Reportes: esta alternativa te permite basarte en los resultados de Campañas anteriores. Por ejemplo, crear un segmento para quienes no abrieron tus últimas Campañas u otro para quienes hicieron clic en ellas.
• Desde Etiquetas de Links: Doppler te permite asignar etiquetas a los diferentes links que incluyes en tus Campañas y segmentar en base a eso.

Por ejemplo, si tu pieza cuenta con dos enlaces distintos, puedes hacer que todos los que hagan clic en el primer link, queden segmentados como “Interesados en Producto x”.

Esto es muy útil para luego enviar contenidos que realmente sean de interés y valor para los Suscriptores.

Además, de estas opciones, también puedes sumar y restar Listas y Segmentos.

Esto lo utilizarás si quieres enviarle una Campaña a una Lista determinada, excluyendo un Segmento, por ejemplo.

¿Cómo crear Formularios en Doppler?

Una de las mayores dudas que tienen quienes comienzan con el Email Marketing es cómo hacer crecer sus Bases de Datos.

La respuesta es, a través de Formularios.

Si bien existen múltiples estrategias, siempre vas a necesitar Forms para que los interesados se suscriban.

La creación de Formularios para integrarlos luego en Blogs o Sitios Web, en Doppler se pueden hacer de dos maneras.

Una es ingresando a la sección Listas y eligiendo la que querrás alimentar con el Formulario. La otra es accediendo a esa misma sección, pero dirigirte luego al sub-menú Formularios.

Tienes varias instancias para personalizarlos, cambiar formatos, tamaños, colores, fuentes, y sumar Campos Personalizados, entre otras opciones.

Podrás crearlos simple opt-in o double opt-in y personalizar también el Email de Confirmación y la Página de Aterrizaje.

Una vez que finalices con esto, accederás a un código iframe, para insertar el Formulario en tu Web o Blog.

También puedes integrarlo como una pestaña en Facebook y aprovechar para convertir a todos tus followers en Suscriptores de tus Campañas.

Otra opción que Doppler te ofrece es acceder a una URL para poder compartirla con quien desees y que puedan completar tu Formulario. Esta opción es útil, sobretodo, para quienes aún no tienen un Sitio o Blog.

Si eres usuario de WordPress, Doppler te facilita un plugin para integrar allí tu Formulario.

¿Cómo acceder al "Sumario de Reportes" en Doppler?

Para analizar el rendimiento de tus envíos, debes dirigirte a la sección Reportes y, una vez allí, debes elegir la Campaña que quieres evaluar.

En la primera pantalla verás un resumen de métricas, con las más importantes.

Luego, desde el desplegable de la derecha, podrás analizar cada aspecto con más detalle.

En caso de que quisieras descargar estos Reportes, puedes hacerlo en diferentes formatos.

Doppler Automation: flujos de automatización para fidelizar y vender

Una de las grandes ventajas de Doppler es que puedes acceder a todas las automatizaciones, sin cargos adicionales.

Para eso, debes dirigirte a la sección Automation, en el Menú Principal y hacer clic en Crear Campaña Automation.

Verás los cuatro tipos de Campañas de Email Automation que puedes crear.

• Fechas programadas: envía Campañas automáticamente en una fecha específica, como el cumpleaños de tus Suscriptores o el vencimiento de una factura
• Suscripción a Listas: programa una serie de envíos automáticos para darle la bienvenida a tus nuevos Suscriptores.
• Envío de RSS: elige la frecuencia y envía las actualizaciones de los últimos posts de tu Blog o sitio de noticias a todos tus Suscriptores.
• Comportamiento en Campaña: descubre cómo interactúan tus Suscriptores con tus Campañas y envíales Emails de acuerdo a sus intereses.

Un punto importante es que, no sólo puedes disparar Emails cuando se cumplen determinados criterios, sino que puedes utilizar otros elementos, como esperar determinado tiempo antes de enviar un nuevo email, establecer una condición para proceder a la próxima acción (si el Suscriptor abrió o no una Campaña, si hizo click en un link determinado, etc.) o asignar otras acciones, como asociar al suscriptor a una Lista determinada en base a su comportamiento.

De esta manera puedes crear flows sencillos o muy complejos, dependiendo del tipo de negocio y los objetivos que tengas.

Este editor también es muy sencillo de usar porque sólo se trata de arrastrar y soltar los elementos. Es muy intuitivo y gráfico visualmente.

Doppler Integraciones: maximiza tus resultados

Doppler cuenta con muchas integraciones que te permitirán optimizar tu estrategia de Email Marketing.

Entre ellas, encontrarás aplicaciones como Google Analytics, Facebook, WordPress, Wizell, Zapier, Salesforce, Magento, Viwom, entre otras.

Configuraciones importantes que deberás realizar

Ahora queremos comentarte algunas cuestiones que deberías tener en cuenta para que tus Campañas en Doppler obtengan realmente buenos resultados.

Para configurar estos aspectos, deberás dirigirte al Panel de Control.

• DKIM y SPF: estas autenticaciones permiten a los clientes de correo (Hotmail, Gmail, etc.) verificar que los Emails que envías son auténticos, mejorando la entregabilidad hasta en un 30% y evitando con mayor éxito caer en el Buzón de Correos Spam.

• Administración de Rebotes Hard, Soft y No Aperturas: si ingresas a "Preferencias de Campañas", encontrarás las opciones de "Admin Emails No Abiertos" y "Admin Rebotes" para determinar a partir de cuántos envíos no abiertos o con rebotes, quieres eliminar a los Suscriptores de tus Listas.

De esta manera, puedes asegurarte una mejor Tasa de Entregabilidad.

Desde el Panel de Control también podrás personalizar el Link y la Página de confirmación para las Remociones, limitar la cantidad máxima de Emails que podrás enviar a un mismo Suscriptor, acceder a tu API Key y demás acciones que te servirán para que tus Campañas queden configuradas correctamente.

Conclusiones

Con esto tienes como para empezar con esta plataforma y, una vez que la estés utilizando, podrás conocer en profundidad más funcionalidades que te servirán para terminar de pulir tu estrategia.

Como ves, es muy fácil de usar, completa y económica; a nuestro modo de ver, una muy buena alternativa. Si quieres probarla, por ser parte de la comunidad de Webempresa, tienes un 35% de descuento en todos los planes mensuales y 2x1 en los Prepagos.

¿Te animas?

Hoy te cuento en este artículo todo sobre qué son los GIFs, dónde encontrarlos y cómo puedes utilizarlos de forma estratégica si tienes una marca o negocio online.

¿Qué es un GIF animado?

Vamos a empezar conociendo estos pequeños archivos multimedia en detalle. Ya sabes, no puedes empezar a aplicar algo en tu estrategia de marketing online si no sabes bien todo lo que te puede aportar.

Estoy segura de que definir y hacer repaso a las ventajas de integrar GIFs en tus mensajes y contenidos digitales te animará a utilizarlos tú también.

“GIF significa “Graphic Interchange Format” o, traducido al español, formato de intercambio de gráficos. En otras palabras, se trata de un tipo de archivo visual que está formado por varias imágenes estáticas que se reproducen secuencialmente y en bucle.”

Estas imágenes estáticas pueden ser fotografías, ilustraciones, símbolos… Cualquier tipo de imagen que aporte significación alguna al resultado final.

Porque, tal y como ocurre en el mundo cinematográfico, ya sabrás que la secuenciación de imágenes termina por producir una sensación animada.

Al fin y al cabo, el cine no es más que un montaje de imágenes estáticas o totalmente distintas que, secuenciadas, tienen un sentido. Un concepto más que aplicable en marketing y, concretamente, en nuestros contenidos web, ¿no te parece?

Ventajas de utilizar GIFs en tus mensajes

Ahora que ya tenemos claro lo que es un GIF, demos un paso más para entender por qué es tan interesante incorporarlos en una página web y, así, dar vida a la estrategia de marketing de contenidos de nuestra marca.

“No utilices GIFS animados sólo por ser una moda. Piensa que las modas son pasajeras y puede que no encajen bien con tu estilo, tu tono o tu estrategia.”

Si te decides a incorporar los GIFs en la comunicación con tus usuarios, has de valorar si realmente va a aporta o no tu marca algunas de estas ventajas:

• Transmisión de una imagen de marca actual: Hoy en día, quien más y utilizamos estos archivos en nuestras conversaciones. Ya están integrados en WhatsApp, en Facebook Messenger y en prácticamente todos los canales. Si tu marca los utiliza, motrará ser moderna y actual.

• Liberación de carga en contenidos multimedia: Cuando tu web presenta problemas de carga por exceso de archivos multimedia, el GIF se presenta como una alternativa más ligera que, a su vez, mejora la experiencia de usuario.
• Llamada de atención mediante impactos visuales: Una imagen estática puede pasar desapercibida entre todos los impactos que reciben los usuarios. Un archivo en movimiento es más propenso a llamar la atención de todos.
• Fomento de la viralidad de tus contenidos web: Si tus contenidos tienen un estilo desenfadado y el uso de GIFs es acorde a tu público, éstos se sentirán cómodos a la hora de compartirlos en redes sociales.

Recuerda que los GIFs animados son un arma de doble filo, y no a todas las marcas les aportan estos beneficios. Además, si lanzas GIFs sin ton ni son, los resultados que lograrás serán los contrarios, ya que puedes dar la imagen errónea. ¡Mucho cuidado con esto!

¿Cómo utilizar GIFs en tu web o tienda online?

Para que no corras el peligro de utilizar mal estos archivos multimedia, te quiero dar algunas recomendaciones y ejemplos sobre cómo podrías integrar el uso de GIFs en diferentes contenidos web si cuentas con una página web o tienda online.

Concretamente en:

• La descripción de tus productos.
• El diseño de tus banners promocionales.
• Los mensajes que dejes a tus usuarios en sus consultas.

Recuerda que mis consejos son solo ideas generales que deberás adaptar a tu tipo de negocio y estilo de comunicación.

Descripción de productos

Una muy buena idea comercial consiste en incluir GIFs animados en la descripción de productos para incitar a la compra.

Piensa que puede ser una manera fantástica de enseñar cómo funciona tu producto, cuál es su característica estrella o la gama de colores disponible.

Además, utilizar GIFs en este tipo de contenido web es una alternativa estupenda a la costosa producción de anuncios comerciales en vídeo.

¡Te bastará con contar con una secuencia de buenas fotografías!

Los navegantes que realizan compras online, por muy habituados que estén a ello, no suelen contar con tiempo para leer largas descripciones de producto (y menos si no están realmente interesados). Con este tipo de GIFs el problema está resuelto :)

Banners

Este es el uso más tradicional que se ha dado a los GIF en contenidos web desde que se inventó Internet.

Y es que, suponen la mejor manera de conseguir que un banner destaque entre los elementos estáticos de una página web.

En este tipo de archivos no hay límites; puedes promocionar todo aquello que quieras. El único “requisito” es que guardes coherencia con tu identidad corporativa y con tu estilo de comunicación, ya que el diseño del banner debe identificar a tu marca.

Respuestas a los usuarios

Si tu relación con los usuarios es informal, y te gustan las conversaciones cercanas y atrevidas, puedes incluir los GIFs en ellas.

Aquí tienes una forma muy cercana de contestar a sus dudas y sugerencias (siempre, por supuesto, desde el respeto).

Ten cuidado y asegúrate de elegir bien los archivos que vas a compartir. Utiliza aquellos que vayan acorde con la conversación y que no puedan provocar dobles interpretaciones o problemas de comunicación.

¿Cómo utilizar GIFs en tu blog?

En un blog se comparte contenido de todo tipo; textos, vídeos, imágenes, infografías… Todo es bienvenido si ayuda a desarrollar las distintas temáticas y a hacer el mensaje más comprensible para los lectores.

Además, más allá de utilizar los GIFs animados en las redes sociales, puedes hacer que formen parte en el calendario editorial de tu blog.

Eso sí, todos estos tipos de contenidos deben utilizarse siempre de manera correcta. Cada contenido debe apoyar el tema, pero también debe seguir el estilo de comunicación habitual.

No tiene sentido que tus textos sean de tipo académico para usuarios profesionales y después utilices un GIF de humor que se pase de tono. En este caso, lo mejor sería utilizar GIFs que sirvan de refuerzo educativo.

Contenidos visuales

Entre los contenidos visuales que puedes compartir en tu blog están los gráficos, las ilustraciones, las infografías o las fotografías.

Todos estos contenidos puedes animarlos en un GIF para darles más visibilidad.

Un buen ejemplo es esta infografía con partes animadas que José Facchin compartió en su blog para explicar el futuro de las propias infografías.

Banners

Igual que ocurre con una página web, los blogs también disponen de espacios para colocar banners como los sidebars. En ellos, puedes promocionar tu web, los productos o servicios, un futuro evento, o la suscripción a tu newsletter.

Colocar un banner GIF en tu blog es una oportunidad de destacar llamadas a la acción hacia aquello que quieres que tus usuarios conozcan.

Puede ser para conseguir leads o para promocionar algo, por ejemplo.

Promoción en redes sociales

Si sueles realizar campañas de promoción en plataformas como Facebook Ads, Twitter Ads o los anuncios de LinkedIn, también puedes plantearte el uso de diferentes formatos de contenidos, entre ellos imágenes, GIFs o incluso pequeñas landing pages.

Por ejemplo, para incluir GIFs en movimiento en tus anuncios de Facebook Ads, has de seleccionar la opción de hacer un anuncio a partir de un vídeo (aunque no lo sean estrictamente).

Puedes utilizar un GIF propio o uno que consigas en alguna de las fuentes de descarga que te compartiré más adelante.

Sea cual sea el que elijas, su reproducción en anuncios es automática tras la visualización por parte del usuario, por lo que no te resultará nada complicado llamarle la atención.

Envío de newsletters

Las newsletters son otro canal social en el que hay espacio para trabajar contenidos en movimiento.

Puedes incluir tanto GIFs como banners que dirijan a los usuarios hacia tu página web.

Si vas a promocionar un producto o servicio, te recomiendo que utilices un GIF animado del tipo que vimos para ecommerce. Aquí te dejo otro ejemplo utilizado en newsletter:

¿Dónde descargar GIFs animados?

Hemos visto que son muchos los posibles usos de los GIFs en una estrategia de de marketing online.

De hecho, estos solo han sido ejemplos de usos que funcionan, pero hay tantos como tú quieras darles. Al fin y al cabo, nadie conoce a tu público objetivo como tú, por lo que debes adaptar los contenidos a sus gustos y necesidades.

Crear un GIF animado no es difícil, pero si no tienes manejo con herramientas de edición de imágenes puede convertirse en todo reto.

Aún así no debes preocuparte, porque hay muchos sitios en Internet que te pueden ayudar ofreciéndote GIFs de todo tipo.

Giphy

Es la página web destacada en descarga de GIFs. Es la que utilizan la mayoría de usuarios, tanto para descargar archivos como para subir sus propias creaciones y hacerlas públicas para que otros las utilicen.

Principalmente se utiliza para viralizar contenidos de humor que luego se utilizan en los canales sociales.

Sin embargo, la cantidad de archivos que recoge es abrumadora.

Cuenta con más de 10 categorías diferentes y están organizados por palabras clave. Si realizas la búsqueda adecuada seguro que encuentras lo que necesitas.

GIFs Animados

Es una página mucho menos conocida, seguramente por la sencillez de sus contenidos, pero destaca por tener una amplia variedad de archivos destinados a la promoción de temas educativos y académicos.

Tumblr

Tumblr es una plataforma de microblogging que, en principio, nada tiene que ver con el mundo de los GIF, pero que los usuarios han utilizado tanto en sus contenidos, que sus desarrolladores han decidido instalar un buscador específico para este tipo de contenidos.

En él, encontrarás tanta variedad como tipos de microblogs, por lo que la oferta es muy extensa.

Puedes buscarlos por palabras clave o directamente por los temas más populares del momento.

Redes sociales

Algunas de las principales redes sociales ya se han dado cuenta de lo importante que es un GIF dentro de las conversaciones entre usuarios.

Por eso, muchas de ellas han decidido insertar buscadores que facilitan el uso de estos archivos.

Es el caso de WhatsApp, Telegram, Facebook e incluso Twitter. Utilizando el buscador, encontrarás los GIFs que mejor se adecuen al mensaje que quieres lanzar y con un par de clics los tendrás dentro de tu conversación.

Conclusión

Las modas en Internet van y vienen, y es casi imposible seguirlas todas en tiempo real. Hay cosas que funcionan hoy y mañana ya no interesan a los usuarios.

Por eso, te recomiendo que trabajes mucho para crear tu propio estilo en lo que a comunicación se refiere.

En el caso de la optimización de contenidos web, es interesante conocer todas las posibilidades que tenemos en cuanto a formatos, entre ellos los GIFs y las animaciones.

Otra cuestión es valorar si el uso de éstos es adecuado para según qué tipo de negocios o marcas.

¿Y tú?, ¿sueles utilizar GIFs animados en tus conversaciones con los usuarios o con otros agentes partícipes de tu negocio online?

A continuación, veremos una técnica, los mapas de calor web, o heatmaps, para analizar cómo navegan y el comportamiento de los usuarios en su entorno natural sin que se percaten siquiera.

Así, obtendremos resultados más fiables y con bastante menos inversión, fundamentalmente para el análisis de los datos recopilados.

¿Qué es un mapa de calor o heatmap?

A través de una representación visual basada en un código de colores de fácil lectura e intepretación, el mapa de calor web de una página muestra qué elementos o áreas de ésta presentan más interés e interacción para el usuario.

Por ejemplo, la siguiente imagen muestra la portada de un sitio web en que se puede observar que los elementos que más atraen la atención de los usuarios son las opciones del menú de navegación (lo cual no es una sorpresa) y, en menor medida, el logo y el botón de contacto:

El código de colores para interpretar estos mapas de calor se puede considerar estandarizado entre las distintas herramientas disponibles para confeccionarlos, siguiendo un esquema similar al de los colores del arco iris:

En donde la parte izquierda, corresponde a las zonas más “frías” o que producen menos interés o interacción entre los usuarios, y la parte derecha muestra las áreas más “calientes”, donde se concentran la mayor parte de las interacciones de los usuarios.

Cuando un elemento o área de la página no presenta ninguna interacción o resulta ser mínima con respecto a otros elementos o áreas, no se codifica con ningún color (es decir, se muestra tal como está en la página), con el fin de no complicar la interpretación del heatmap.

Si volvemos a la imagen anterior del mapa de calor, a primera vista puede parecer que no aporta nada.

Nos dice algo que ya intuimos, o suponemos, fácilmente: el menú y los botones atraen el principal interés de los usuarios.

Pero imaginemos que hubiéramos obtenido el siguiente mapa de calor web:

Aquí vemos que varias opciones de menú presentan mucho menos interés que el resto.

Observar este comportamiento de los usuarios puede llevarnos a reconsiderar la estructura de navegación de nuestro sitio web o la nomenclatura del menú.

Más adelante veremos éste y otros ejemplos de problemas o situaciones que se pueden detectar con un mapa de calor y qué soluciones podemos abordar para mejorar la respuesta de nuestra página y conseguir mayor interacción por parte del usuario.

¿Cómo se hace un mapa de calor?

La generación de mapas de calor web se basa en técnicas de seguimiento del ojo (“eye tracking”), en las que se utilizan diversos instrumentos para, literalmente, detectar hacia qué elemento o área de una página está mirando un usuario, cómo se mueven sus ojos a través de ésta y dónde se detiene para mirar con más deteniminento.

Aunque una técnica muy útil, el eye tracking presenta dos inconvenientes:

• Requiere una tecnología muy costosa, no disponible en los dispositivos de los usuarios domésticos.
• Requiere una participación consciente de los usuarios; es decir, saben que son observados y, como hemos dicho, esto puede afectar a su comportamiento.

Los heatmaps suplen estos inconvenientes utilizando una tecnología disponible en todos los ordenadores: el ratón.

La premisa de partida de los mapas de calor es que, cuando el usuario navega y se mueve a través de una página, el movimiento del cursor del ratón coincide, con un alto grado de precisión, con el movimiento de sus ojos.

Así, para generar los mapas de calor web se utilizan las siguientes técnicas:

• Seguimiento del movimiento del cursor del ratón a través de la página.
• Detección de la posición en la página donde el usuario hace click y, por tanto, del elemento que está pinchando.
• Seguimiento del desplazamiento (“scroll”) vertical de la página.

De esta forma, se puede determinar qué partes llaman más la atención al usuario, dónde hace click o en qué zona de la página permanece más tiempo, generando el correspondiente código de colores del mapa de calor.

Ahora bien, para que la información recopilada sea fiable y represente un patrón de comportamiento de los usuarios, debemos recoger un número significativo de datos; no basta con analizar la navegación de un pequeño número de usuarios.

Por término general, se considera que se puede empezar a identificar un patrón fiable de comportamiento a partir de las 2.000-3.000 visitas aunque un número mayor reforzará la certeza de nuestro análisis.

¿Qué tipos de mapas de calor o heatmap existen?

Hemos mencionado tres técnicas distintas utilizadas para generar mapas de calor web. Cada una de ellas generará, a su vez, un mapa de calor distinto, que deberá ser analizado e interpretado en función de la técnica utilizada.

De hecho, no será raro que para interpretar correctamente un esquema determinado de comportamiento necesitemos analizar al menos dos de los mapas de calor; habitualmente, el del movimiento del ratón y el de los clics.

Para cada tipo de mapa de calor se utiliza el mismo código de colores; lo único que varía es la interpretación de su significado, acorde a la técnica utilizada en el mapa.

Además, no es necesario hacer tres recogidas de datos separadas para confeccionar cada tipo de mapa. Dado que son tres acciones claramente diferenciables (clic, movimiento y scroll), durante una sola etapa se pueden recopilar los datos específicos para cada tipo.

1. Mapa de clics de ratón

Este mapa recoge los puntos de la página web donde los usuarios han hecho clic con el ratón.

Es importante tener en cuenta que no solo recoge elementos activos, como enlaces o botones, sino también elementos pasivos, como imágenes o texto sin enlaces.

Dado que corresponde a una acción muy concreta e identificable, que requiere un acto consciente por parte del usuario (hacer clic), la información presentada en estos mapas es muy fiable, salvo error inconsciente del usuario que, como tal, será poco frecuente y aleatorio.

La siguiente imagen muestra una representación típica de un mapa de clics, donde los enlaces acumulan los colores más calientes y en los que podemos consultar el número exacto realizados en ellos:

En este mapa también podemos ver que los usuarios han clicado en elementos pasivos de la página (texto sin enlaces).

En principio, dada su escasa relevancia y la uniformidad del color, no debemos darle importancia y puede ser indicativo de que no se han hecho todavía suficientes recopilaciones de datos (para la confección de este mapa se tuvieron en cuenta 2.000 visitas).

2. Mapa de movimiento de ratón

Recoge el cambio de posición del ratón, registrando tanto cuando está en movimiento como cuando está parado.

De esta forma, se tiene una referencia de las áreas de la página web que atraen o son de interés del usuario, reflejándose en el mapa con el correspondiente código de color.

La siguiente imagen muestra el mapa de movimientos correspondiente al mapa de clics del punto anterior:

Como se puede ver, hay mayor presencia de color a lo largo del texto, que representa que un número significativo de usuarios colocan el cursor del ratón cerca de la zona de lectura, y con mayor intensidad coincidiendo con los enlaces, lo cual tiene sentido pues ahí se concentrarán muchos movimientos.

En este tipo de mapas, se presupone que la mirada del usuario sigue el mismo trayecto que el cursor del ratón y que, cuando su mirada está focalizada en alguna parte de la página, el cursor está también alrededor de esa zona.

Sin embargo, esto no es nececesariamente cierto, ni siquiera en un porcentaje significativo de los casos, al menos en la actualidad, tal como señalan diversos expertos en usabilidad.

Aunque a este respecto casi siempre se menciona un estudio de la Carnegie Mellon University, que asegura una correlación del 84% entre el movimiento del ojo y del cursor del ratón, dicho estudio es del año 2.001 y ha habido muchos cambios tecnológicos desde entonces.

Por ejemplo, en aquella época prácticamente no se usaban portátiles, mientras que hoy en día tienen una cuota mucho más elevada.

En un ordenador de sobremesa, puede haber correlación entre el ratón y el ojo, pero la utilización del trackpad de un portátil no es igual que un ratón.

Por otro lado, haciendo un poco de abogado del diablo: si los mapas de calor web fueran tan eficaces y fiables, ¿por qué se siguen haciendo investigaciones de “eye tracking”, mucho más costosas, si se pudieran sustituir por los mapas?

En cualquier caso, esto no significa que debamos desestimar este tipo de mapas, sino que debemos conocer sus limitaciones y analizar sus datos conjuntamente con otras fuentes de datos, como puede ser el mapa de clics o la analítica web.

3. Mapas de desplazamiento vertical (“scroll”)

Cuando un usuario accede a una página web, tiene una primera visión de su contenido “above the fold”; es decir, la parte superior de la página que es visible directamente en pantalla sin ninguna interacción del usuario.

Por tanto, tenemos claro qué contenidos siempre verán los usuarios, pero, ¿hasta dónde llegan del resto de la página?

El mapa de desplazamiento nos lo muestra, con una distribución muy característica, con mayor índice de visitas en la parte superior, que va disminuyendo a medida que se desciende por la página:

¿Para qué sirven los mapas de calor?

Ya hemos adelantado cuál es el propósito de los mapas de calor web: analizar el comportamiento de los usuarios al navegar por nuestras páginas y, en base a los resultados, mejorar algún aspecto de éstas.

Veamos a continuación casos concretos para los que podemos utilizar los mapas de calor web y qué acciones podemos llevar a cabo para solucionar algún problema que hayamos detectado.

A la hora de realizar estos cambios, dado que la mayoría de las veces la interpretación de los mapas es subjetiva y que nunca se puede estar seguro del beneficio de un cambio, es recomendable hacer Tests A/B siempre que sea posible.

De esta forma, en caso de que el cambio realizado no fuese positivo, habremos minimizado el impacto de las pérdidas que pudiera provocar.

Opciones de menú que tienen pocos clics

Al principio del artículo vimos este caso, con este mapa de clics:

De un menú con cinco opciones, dos de ellas son mucho menos usadas que el resto. Si miramos el mapa de movimientos, observamos lo siguiente:

 Lo que nos indica que los usuarios no tienen problemas para identificar esos elementos como elementos clicables del menú, puesto que tienen un nivel de actividad (el ratón pasa por encima de ellos) similar. Sin embargo, deciden no clicar en dos de ellos.

¿Por qué?

Al tratarse de opciones de menú, deberíamos valorar alguna de las siguientes posibilidades:

• El texto del enlace confunde al usuario que, cuando expande el menú, no encuentra la información que esperaba.
• El usuario no distingue la diferencia entre uno y otro enlace, y los clics se reparten aleatoriamente entre ambos.
• Los menús desplegables absorben gran parte de los clics. Los datos de la analítica web nos pueden ayudar para identificar este caso.

Una vez identificada la causa concreta, la solución pasa por implementar la solución (por ejemplo, fusionando las dos opciones en una sola) y realizar un Test A/B para comparar ambas implementaciones.

Elementos pasivos que atraen clics

Suelen ocurrir, sobre todo con imágenes y banners, que los usuarios clican sobre un elemento pasivo, esperando que sea un enlace que les lleve a alguna parte.

Identificar este tipo de acciones es importante porque nos puede permite encontrar oportunidades, ya sea para generar nuevos contenidos que mantengan a los usuarios en nuestra web o para llevarlos a otras páginas de nuestro sitio.

Por ejemplo, en el siguiente mapa de clics se puede ver como un número significativo de usuarios han pinchado en el icono de reproducción del vídeo incluido en un pantallazo de la consola de búsqueda de Google:

Junto a esta circunstancia, se da el hecho de que esta imagen está casi al final de la página y que hay relativamente pocas interacciones a su alrededor, lo que aumenta la necesidad de que intentemos aprovechar este comportamiento de los usuarios.

En este caso, la solución podría ser alguna de las siguientes:

• Si en nuestro sitio web tenemos algún post que trate sobre el contenido que representa la imagen, poner un enlace hasta él. De esta forma, además de atender al usuario, reforzamos la estructura interna de enlaces.
• Poner un enlace que lleve a la sección de la consola de búsqueda que se muestra en la imagen. Aunque perdamos al usuario, que se va a otra página, no habrá quedado frustrado por pinchar en un elemento pasivo.

Elementos activos que NO atraen clics

También puede darse el caso contrario: botones, imágenes o banners que tienen enlaces pero que apenas son pinchados por los usuarios, comparados con otros enlaces cercanos en la página web.

La razón por la que un usuario no pinche en un elemento activo pueden ser varias:

• No lo identifica como elemento activo y, por tanto, ni siquiera intenta pinchar en él.
• Ese elemento no le llama la atención, ya sea porque sea poco atractivo o porque hay otros elementos alrededor más llamativos que le distraen.
• El mensaje del elemento activo no es suficientemente motivador como para incitarle a pinchar en él.

En el siguiente mapa de clics vemos que el banner de suscripción a un boletín apenas tiene clics:

Para intentar encontrar la causa, en el mapa de movimientos también observamos que apenas hay movimientos del ratón sobre dicho banner, aunque sí que hay bastante movimiento a su alrededor:

 Como resultado de este análisis, podremos concluir que confluyen dos factores que reducen el grado de éxito de este banner:

• Está colocado junto a la imagen de cabecera y cuadro-resumen del post. Tiene sentido que si el usuario llega a esta página, tiene más interés en el contenido que en cualquier banner.
• Su diseño tiene un color principal neutro y apagado que no destaca ni resalta su capacidad de llamada a la acción.

En este caso, la mejor opción podría ser colocar el banner y formulario de suscripción en una posición más adelantada de la página, dado que el usuario ya ha leído una parte de él y, posiblemente, se sienta más motivado de suscribirse si el contenido del post está siendo de su gusto.

Los usuarios dejan de leer la página/post antes del final

Los mapas de desplazamiento tienen una disposición de colores muy característica, con mayor actividad al principio que se va reduciendo a medida que avanzamos por la página.

La primera consecuencia de este comportamiento es que debemos procurar poner el contenido más relevante e importante al principio, pero los mapas de calor web pueden mostrar una pérdida súbita de interés por parte de los usuarios.

En el siguiente mapa de movimientos, se puede ver que los usuarios muestran mucha actividad antes del banner, pero qué desaparece casi inmediatamente después de éste:

Al ver el mapa de desplazamiento, también observamos como esa zona coincide con un cambio de color:

Podemos concluir que los usuarios, al llegar a dicho banner entienden que el artículo ha terminado y abandonan la página.

Para resolverlo, disponemos de varias opciones:

• Quitar completamente ese banner, con lo que se garantiza la continuidad visual del contenido de texto.
• Colocar un banner de menos altura, de forma que los usuarios vean que después aún sigue habiendo contenido.

En general, hay que tener cuidado con la colocación de banners dentro del texto, pues puede provocar este efecto.

Optimizar estructura y contenido de la portada o una landing page

Posiblemente, la aplicación más importante y frecuente de los mapas de calor sea la optimización de la portada y las landing page para mejorar el índice de conversión, guiando a los usuarios para que encuentre lo que están buscando y por lo que han llegado a nuestra página.

Pueden ser muchas las razones por las que un usuario no complete una conversión; algunas de las más relevantes son:

• Los productos/servicios no son lo que esperaba, lo cual podría apuntar a un posicionamiento orgánico inadecuado que habría que analizar aparte.
• No entiende claramente el alcance de los productos/servicios que se le ofrecen en la página.
• La página dispone de varias opciones para elegir pero no tiene claro cuál es la mejor para él.
• El proceso de conversión incluye un formulario de contacto, pero los usuarios se detienen a la hora de rellenar algún campo.
• El usuario no tiene claro qué debe hacer para continuar y completar la conversión.

Normalmente, habrá que analizar tanto el mapa de clics y de movimientos para comprender porqué está fallando el proceso de conversión o dónde se encuentra el principal obstáculo, conjuntamente con los datos de analítica web, que pueden aportar mucha información clarificadora al respecto.

La siguiente imagen muestra el mapa de clics (izquierda) y de movimientos (derecha) de la portada de un sitio web que ofrece diversos servicios. Como se puede ver, hay bastante movimiento de ratón en la mayoría de los servicios; sin embargo, el número de clics apenas es relevante e incluso nulo:

Cabe señalar que, para este ejemplo, se han recogido más de 3.000 visitas y el porcentaje de clics en cualquiera de los servicios ofertados en esta página apenas llega al 0,3%. Definitivamente, algo está dificultando que los usuarios se sientan incitados a pinchar en ellos.

A la vista de la página, puede ser varios los factores que estén provocando esta situación:

• No hay un elemento activo (enlace o botón) claramente identificable que indique al usuario donde pinchar. El icono y titular de cada servicio tienen un enlace, pero el usuario no tiene porqué ser consciente de ello.
• Texto largo y reducido tamaño, dificulta que el usuario lo lea, que debe detenerse y esforzarse un rato para comprenderlo.
• Elevada diversificación de servicios, que puede confundir al usuario que no tenga mucho conocimiento en este tipo de servicios.
• Textos e imágenes están dispuestos en un formato muy compacto, con pocos espacios en blanco, dando un aspecto sobrecargado a la página que puede desmotivar al usuario para continuar leyendo.

Por último, se puede observar que el diseño de esta página no sigue las tendencias actuales de diseño y estructura de portadas, con textos muy cortos, gran tamaño y mensajes muy impactantes, e imágenes grandes, frescas y llamativas.

Por tanto, más que cambiar los factores que hemos detectado, habría que plantearse rediseñar esta página y teniendo en cuenta dichos factores.

¿Cómo puedo instalarlos e implementarlos en mi web en WordPress?

Ahora que sabemos qué son los mapas de calor web, qué tipos hay, cómo interpretarlos y para qué podemos utilizarlos, llega el momento de instalarlos y utilizarlos en nuestro sitio web en WordPress.

Para ello, podemos optar por hacerlo de las dos formas siguientes:

• Instalando un plugin en WordPress, que recopila la información y permite gestionar gran parte de los mapas de calor desde el panel de control de wordPress. El más conocido es SumoMe, que incluye una herramienta de generación y gestión de mapas de calor:

• Utilizando un servicio web externo. En este caso, hay que copiar un código (“script”) dentro de nuestro sitio web y toda la administración, configuración y gestión de los mapas de calor web se realiza en el sitio web del proveedor. En este apartado estarían Heatmap.me o HotJar:

Conclusiones

Normalmente, los servicios web externos también proporcionan un plugin para incluir automáticamente el script necesario, pero que no permite realizar ninguna otra gestión con los mapas de calor.

En general, los servicios externos son muchos más avanzados que los plugins.

De hecho, es la solución más recomendable, puesto que un plugin consume recursos de nuestro servidor de alojamiento que, en caso de un número alto de visitas, puede afectar a su rendimiento.

La mayoría de estos servicios ofrecen un plan de mapas de calor web gratis, limitado a un número máximo de visitas.

Normalmente, 1.000 visitas, que en muchos casos no son suficientes para hacer una análisis adecuado, siendo recomendable recopilar información de al menos 2.000 visitas.

¿Qué es un Social Media Plan?

El plan social media es el documento que recoge cómo va a ser la presencia de tu marca en los medios sociales. En este planning se definen los objetivos, los canales en los que se va a actuar, el estilo, las fuentes de los contenidos, etc.

Se considera, por tanto, una guía para el correcto uso de los perfiles sociales por parte de quienes vayan a encargarse de llevar el seguimiento de la estrategia social media.

Según cuál sea tu proyecto, el plan social media incluirá unos u otros apartados.

Por ejemplo:

• Si lo que estás desarrollando es una estrategia de blogging, los perfiles sociales te servirán principalmente como difusor de contenidos y potenciador de marca personal.
• Si es para una empresa o negocio online, además de esas funciones también podrás crear campañas de promoción de productos o servicios, o incluso potenciar el branding de la marca corporativa.

Por eso, como he comentado, uno de los puntos principales al definir este documento es la concreción de un público y objetivos a alcanzar.

¿Por qué definir un Plan Social Media?

Al trabajar la presencia en las redes sociales a corto, medio y largo plazo, llevarás un mayor control del ROI gracias al análisis de los diferentes KPI’s que este canal online ofrece.

Además:

• Focalizarás esfuerzos: tener claros cuáles son los objetivos hace que se trabaje con un rumbo definido y se pueda analizar si se están consiguiendo los resultados o no.

• Conocerás las tendencias: te ayudará a tener claro qué es lo que se va a compartir en cada momento, cómo, por qué, etc.

• Trabajarás coherentemente en el tiempo: puede que las personas con las que trabajas cambien a lo largo del tiempo. Este planning ayudará a que haya linealidad en tus perfiles sociales y unión entre todos los mensajes lanzados.

• Te organizarás mejor: este tipo de planes son muy útiles para establecer los flujos de trabajo, el papel de cada persona, la evolución, etc. Ayuda a organizar mejor la gestión de los perfiles sociales.

¿Cómo definir o crear un plan social media?

Si ya te has convencido de lo importante que es tener un social media plan para tu proyecto, este es tu momento para empezar a pensar en cómo vas a desarrollarlo.

A continuación, te voy a explicar las diferentes etapas para su definición.

Ten en cuenta que te daré consejos generales que luego has de adaptar a tu caso concreto.

Como siempre digo, no porque algo le funcione a otros te tiene que funcionar a ti. Así que, ten en mente tus necesidades y objetivos antes de ponerte manos a la obra.

Etapas generales de un plan social media

Un plan de este tipo es adecuado para todos aquellos que quieran utilizar las redes sociales y dar vida a sus proyectos online.

Da igual si tienes un eCommerce y quieres promocionar tus productos y servicios o eres blogger y te quieres dar a conocer como referente en tu sector.

Por ello, vamos a ver ahora las 7 etapas generales por las que deberías pasar si quieres crear un plan social media efectivo y a tu medida:

1ª Etapa: Análisis de la situación

Lo primero que has de tener claro es la situación actual de todos aquellos agentes que tienen que ver directa o indirectamente con tu negocio.

Es decir, debes conocer bien la situación respondiendo a preguntas sobre::

• Tu proyecto: ¿Tienes ya una página web?, ¿tienes una fuente de contenidos o debes buscarlos fuera?, ¿has abierto ya perfiles en redes sociales?, ¿tienes una comunidad fiel de suscriptores, lectores y/o seguidores?...

• La competencia: ¿Quiénes son las empresas competidoras de tu negocio o de tu blog?, ¿están ya en redes sociales?, ¿qué perfiles tienen activos?, ¿con qué frecuencia publican?, ¿consiguen generar engagement?...

• El sector: ¿Qué otros negocios indirectamente relacionados con el tuyo existen?, ¿cómo gestionan sus redes sociales?, ¿qué puedes aprender de ellos?...

Con toda esta información, podrás empezar a sacar conclusiones decisivas sobre los gustos de tu audiencia y, así, podrás pasar a la próxima etapa.

2ª Etapa: Definición de objetivos

Con el análisis de la etapa anterior se establecen todos los cimientos con los que se va a estructurar el plan social media. Es decir, esos criterios a tener en cuenta para trabajar la presencia en redes sociales.

Ahora llega el momento de empezar a dar forma a todas esas ideas que rondan tu cabeza.

Ya sabes lo que hacen los demás, y en qué punto estás tú, pero... ¿hacia dónde quieres ir?, ¿qué objetivos y metas quieres alcanzar con las redes sociales?

Por ejemplo, dentro de tu lista de objetivos podría estar:

• Conseguir una amplia comunidad online en determinados canales.
• Desarrollar una comunidad más pequeña que participe activamente en tus publicaciones y ayude a generar una comunicación bidireccional.
• Conseguir leads por parte de usuarios que ya conocen tu marca o acaban de conocerte.

3ª Etapa: Análisis del público

Define bien a quiénes te quieres dirigir en las redes sociales, y ten en cuenta que no tiene por qué ser siempre el mismo público.

Es decir, puedes dirigirte a un público amplio con tu negocio, pero que solo una parte de éste se encuentre en las redes.

Vamos a ver esto con un ejemplo para que quede más claro.

Tienes un negocio de productos dirigidos a la tercera edad y, por tanto, tu público objetivo son los usuarios y también los prescriptores o los decisores en la compra.

En muchos casos, quienes ayudan a esas personas mayores son sus familiares o el personal sanitario en el que confían.

En las redes sociales tu objetivo deben ser también los prescriptores y decisores, ya que a veces será difícil acceder a los usuarios finales, o al menos a una gran muestra de ellos.

4ª Etapa: Selección de canales

Con las etapas anteriores claras, será mucho más fácil estudiar y analizar dónde está el público objetivo al que te vas a dirigir.

Cada red social está destinada a unos usos determinados y cuentan con cierta popularidad en algunos nichos de mercado.

Por ejemplo, si tu negocio está relacionado con el lifestyle, tu público objetivo estará en Instagram con más probabilidad que en LinkedIn. Pero si quieres gente preocupada por la actualidad que participe en debates y esté al día de las noticias, seguro que la encontrarás en Twitter.

Por este motivo, no debes crear un plan social media para todas las redes sociales que están de moda o, simplemente, las que otros utilicen.

¡Ten siempre en mente los intereses de tu audiencia!

5ª Etapa: Plan de contenidos

Ya hemos visto las primeras 4 etapas en las que has de definir a quién te diriges, dónde y con qué fin.

Ahora vamos a pensar en el cómo.

Por un lado, es importante dejar claro el estilo y el tono que vas a emplear en tus perfiles. Por otro, tienes que establecer tus fuentes de contenidos.

Éstas podrías ser:

• Tu propio blog o el blog corporativo: es la mejor opción, ya que estarás creando contenido adecuado a tus intereses y a las necesidades específicas de tu público.
• Otros blogs de la misma temática: una manera de hacer networking y no pasarte con el autobombo, es compartiendo el trabajo de otros profesionales de tu sector.

Si generan contenidos interesante para tu comunidad, ¿por qué no mencionarlos en tus redes sociales?

• Medios de comunicación: dependiendo del tipo de proyecto en el que trabajes, esto también puede ser una buena idea. Si se publican noticias de actualidad relacionadas con tu negocio, no deberías dudar en compartirlas y comentarlas.

• Tu eCommerce o página web: no abuses de estos contenidos. Está bien que hables de tus productos o servicios de vez en cuando, pero si es lo único que compartes los usuarios se cansarán y rápidamente huirán de tus perfiles.

Dentro de éstas u otras fuentes puedes, además, jugar con diferentes formatos de contenidos; gráficos, citas célebres, infografías, vídeos... Piensa que, además, la mayoría de redes sociales admiten ya multitud de formatos.

6ª Etapa: Definición e implementación de KPIs

Ya he comentado antes que al desarrollar un plan social media estás creando la posibilidad de medir y analizar todo lo que ocurre en las redes sociales.

En la etapa siguiente hablaremos de eso, pero para llegar a ello hay que definir primero qué es lo que se quiere medir.

Establece qué valores son los importantes para conseguir tus metas (visitas, likes, nuevos seguidores, comentarios, coste por conversión, etc.), cuáles debes medir y con qué frecuencia.

Así será más fácil llevar a cabo los análisis e informes.

7ª Etapa: Análisis de métricas, evolución y resultados

Es la última etapa que te voy a mencionar en esta guía, pero en mi opinión es la más necesaria ya que es la que va a establecer el rumbo de tu plan social media en el futuro.

Para ello, has de realizar análisis periódicos de los KPI’s anteriormente seleccionados para, con ellos, sacar conclusiones:

• Si tus expectativas quedaron por encima de los resultados obtenidos a través de la medición de estos KPI’s, busca los puntos fuertes y los puntos débiles para trabajar mejorando siempre todo lo que puedas.
• Si, por el contrario, has cumplido con tus objetivos (o incluso los has superado), es el momento de identificar si tus logros se han debido a una estrategia efectiva que has de mantener en el futuro, o se ha tratado de una tendencia positiva y generalizada en el sector.  

El Social Media Plan para bloggers vs Social Media Plan para marcas

Todo lo que hemos visto hasta ahora en lo que a planning estratégico se refiere, incluía a todo tipo de proyectos digitales.

Pero aunque la mayoría de marcas que están en Internet han de seguir unas pautas muy similares para ganar visibilidad en las redes, hay algunas particularidades que me gustaría que tuvieras en cuenta si eres un blogger o cuentas con tu propia empresa o página web corporativa.

Etapas específicas para empresas o negocios online

Si tu objetivo es desarrollar un plan social media para una empresa o un negocio online, ten en cuenta estas etapas adicionales:

• Desarrollo de marca o branding: puede que ya tengas un manual de identidad corporativa y sea el momento de ver cómo implementar la marca en los perfiles sociales según sus indicaciones. Si esto no se valoró, entonces habrá que trabajar en definir estos aspectos.

Cómo desarrolles la marca va a ser decisivo para que los usuarios te reconozcan rápidamente.

• Plan de inversión: los perfiles sociales te permiten lanzar campañas de publicidad para promocionar tu negocio, tus productos o tus servicios.

Dentro del plan social media debes definir en qué canales vas a llevar a cabo estas acciones, cuál es el presupuesto, si se hará todo el año o en momento puntuales, etc.

• Servicio de atención al cliente: plantéate si quieres dar este tipo de servicio a través de las redes sociales y cómo se va a hacer.

Define a los profesionales que lo van a gestionar y los protocolos de actuación.

Etapas específicas para bloggers

Las etapas anteriores no tienen tanto interés si en tu caso eres un blogger que quiere promocionar sus contenidos en Internet. Para esta situación necesitarás ampliar tu plan con estos otros datos:

• Desarrollo de marca personal: en lugar de trabajar el branding del negocio, debes tener claro cómo vas a desarrollar tu marca personal.

¿Tienes un logo?, ¿tienes fotos profesionales que puedas asociar a tu blog? Piensa bien cómo quieres que la gente te conozca y trabaja ese aspecto de manera profesional.

• Red de colaboración o networking: ya he comentado antes que compartir contenidos de otros blogs puede sentar las bases de la relación con otros profesionales. Además, no hay que perder la oportunidad de iniciar conversaciones con ellos, mostrar tus mejores contenidos, crear oportunidades de colaboración, etc.

Para ello, debes tener claro quiénes son estos otros profesionales y qué es lo que hacen en las redes sociales.

• Creación de espacio de debate: en un blog es muy necesario para conocer qué les gusta a los usuarios, qué necesitan, etc.

Es lo que te ayudará a evolucionar con tus contenidos. Por eso, debes crear entornos de debate en los que escucharles. Puede ser en una fanpage de Facebook, en un grupo de LinkedIn, etc.

Conclusión

Como hemos visto en este post, trabajar en definir un plan social media brinda beneficios en cuanto a eficacia y productividad a medio y largo plazo.

Y es que, cuanto más definido tengas un plan, menos dudas te surgirán a lo largo de la evolución de tu marca en las redes sociales.

Por eso, mi recomendación es que conozcas bien la teoría antes de ponerte manos a la obra con la práctica.

Y aquí me da igual si acabas de lanzar un blog o cuentas con una marca con cierta trayectoria en Internet; si estás aquí es porque quieres hacer las cosas bien, y te aseguro que en esto del social media más vale tarde que nunca.

Piensa que sólo cuidando la imagen que tu marca transmite en las redes sociales lograrás evolucionar a largo plazo.

¿Y tú?, ¿cuentas con un plan social media correctamente definido con el que trabajar tu marca en las redes sociales?

Claro que podrías instalar la última versión de PrestaShop 1.7, algo que tendrías que realizar manualmente, pero quiero recordarte que PrestaShop 1.6.x seguirá teniendo soporte oficial hasta finales de 2018 lo que le da un margen de 1 año todavía para seguir siendo la versión más utilizada para crear Tiendas online ¡y la que te recomendamos utilizar!

 Requisitos para instalar PrestaShop en tu Hosting

Este gestor de contenidos orientado al comercio electrónico es bastante versátil y se puede instalar en servidores Apache con PHP y MySQL sin demasiadas exigencias, pero hay siempre algunas cuestiones a tener en consideración.

Estos los los requisitos básicos y otros aspectos a considerar para que la instalación de PrestaShop bajo el dominio principal de tu cuenta de Hosting sea posible.

• Servidor web: Apache 1.3, Apache 2.x, Nginx o Microsoft IIS.
• PHP 5.5 o versión superior (recomendado 7.x) instalado y habilitado.
• MySQL 5.0 o versión superior instalado con una base de datos creada.
• memory_limit = 128M (o un valor mayor)
• upload_max_file_size = 128M (o un valor mayor)
• Extensiones de PHP: GD, cURL (actualizado), SimpleXML, SOAP
• Tener un dominio que sea el principal de tu Hosting.
• Que el dominio principal apunte los DNS al Hosting. 1
• Propagación correcta de DNS del dominio.
• Que la carpeta /public_html no tenga otra web instalada anteriormente.

 ¿Qué Packs PrestaShop puedes instalar?

En Webempresa, desde hace ya algún tiempo, todos los Packs PrestaShop son desarrollados internamente, de forma que los temas y personalizaciones son llevadas a cabo por nuestro equipo de programación para ofrecer Tiendas modernas, que cumplan los estándares de RWD (Responsive Web Design), con pasarelas de pago ya instaladas y probadas con éxito y un montón de funciones que puedes consultar con más detalle si quieres.

Todos nuestros packs PrestaShop utilizan la última versión estable de PrestaShop 1.6.x la cual sigue siendo la recomendada oficialmente para crear tiendas de comercio electrónico.

A continuación puedes ver las demostraciones (demos) de los packs PrestaShop actualmente disponibles en el instalador de packs de cPanel, para que puedas verlos en acción y así decidir mejor con cual quieres poner en marcha tu tienda.

• Pack PrestaShop Megacicle - [demo]
• Pack PrestaShop Carme - [demo]
• Pack PrestaShop Elara - [demo]
• Pack PrestaShop Cilene - [demo]
• Pack PrestaShop Himalia - [demo]
• Pack PrestaShop Arce - [demo]
• Pack PrestaShop Amaltea - [demo]
• Pack PrestaShop Lisitea - [demo]
• Pack PrestaShop Calisto - [demo]
• Pack PrestaShop Estándar (bootstrap).

Se realizan pruebas de forma constante en todos estos packs,verificando que se actualizan correctamente y no se ven afectados los "Módulos" incluidos por defecto en dichos packs, los productos funcionan y se visualizan con normalidad y los diferentes apartados de la tienda tienen un correcto desempeño.

 Instalación de PrestaShop

Los Packs PrestaShop se instalan desde tu cPanel, Packs Webempresa, Crear PrestaShop, donde puedes seleccionar el deseado de los packs disponibles.

1. Accede a tu cPanel, Pack Webempresa.
2. Haz clic en Crear PrestaShop.
3. Escoge el Pack a instalar de los que tengas disponibles.
4. Haz clic en el botón verde "Instalar" del pack escogido.
5. Rellena los campos del instalador:

• Nombre del sitio: El nombre de tu sitio web.
• Selecciona en el desplegable el dominio principal.
• Ruta: Déjalo vacío (el dominio principal instala en /public_html).
• Email administrador: Será el usuario de acceso al backoffice.

Tras concluir la instalación verás una pantalla resumen de la instalación como esta que te muestro.

 Vídeo del proceso de instalación de PrestaShop

En siguiente vídeo te muestro con detalle y en un lenguaje sencillo cómo instalar PrestaShop en el Dominio Principal del Hosting utilizando un Pack de Webempresa.

 Desinstalación de PrestaShop

Por la razón que sea es posible que necesites desinstalar PrestaShop, bien porque quieres tener las instalaciones en carpetas separadas que cuelguen de la carpeta principal /public_html o sencillamente porque vas a cambiar de CMS, hay cuestiones que debes observar para eliminar de forma correcta una instalación.

Lo habitual suele ser eliminar los archivos y carpetas de la instalación principal de forma manual y luego eliminar la base de datos, pero lo cierto es que no siempre esto se realiza de forma correcta y es muy común ver instalaciones abandonadas porque no se tiene claro cómo eliminarlas o se dejan restos de archivos o bases de datos por no saber que pertenecen a determinada web.

Lectura recomendada:
Datos de conexión de la Base de Datos ¿dónde encontrarlos?

 Proceso de desinstalación de PrestaShop

1. Accede a tu Panel de Hosting (cPanel).
2. Ve al apartado Archivos, Packs Webempresa, Inicio.
3. Clic en el botón derecho Más
4. Clic en el botón rojo Desinstalar
5. Clic el la confirmación Si para desinstalar.
6. Has desinstalado el Pack PrestaShop correctamente.

Esta acción elimina los archivos y carpetas de la instalación y la base de datos creada automáticamente en el proceso de instalación.

Nota Si tienes otras instalaciones en tu Hosting en carpetas que cuelguen de /public_html y PS 1.6.x lo instalaste en /public_html ¡ve con cuidado! a la hora de seleccionar archivos y carpetas para eliminar no vayas a seleccionar la carpeta de otra instalación. ;)

 Conclusiones

Cómo has podido ver en esta guía, instalar y desinstalar PrestaShop en tu Hosting, utilizando el Dominio Principal, es fácil y rápido de llevar a cabo, es cuestión de escoger el instalador adecuado y seguir los 3 o 4 pasos requeridos y disfrutar luego de una web lista para empezar a dar de alta tus productos y vender.

Estos últimos meses se habla mucho de si es recomendable o no utilizar PrestaShop 1.7.x para montar una Tienda online y que esta funcione con normalidad sin que se presenten problemas, incompatibilidades o bugs por el camino.

La recomendación que hace PrestaShop.com es que para tiendas que quieran trabajar de forma estable lo hagan bajo PrestaShop 1.6.1.17 (versión actual) y no con PrestaShop 1.7.x ya que seguirán dando soporte a la 1.6.x hasta octubre de 2018.

Cómo ves, instalar WordPress bajo el dominio principal de tu Hosting, o usando la url temporal si todavía tu dominio no apunta los DNS al Hosting contratado, es un proceso la mar de sencillo realizable desde tu cPanel.

Activar los impuestos y cálculos de impuestos en WooCommerce

Como es lógico, lo primero que tienes que hacer es activar la opción de impuestos, que encontramos en los ajustes generales en el menú de WooCommerce ->  Ajustes -> Pestaña General

Debes activar la opción de "Activar impuestos": Activa los impuestos y los cálculos de impuestos.

Listo, con esto ya le estás diciendo a WooCommerce que quieres usar impuestos en tu tienda online.

Configurar impuestos en WooCommerce

Para configurar los impuestos en WooCommerce debes ir a los ajustes de WooCommerce en el menú WooCommerce -> Ajustes y luego acceder a la pestaña de Impuesto y seguidamente ir al apartado de Opciones de impuestos.

En este apartado puedes configurar las opciones generales, que son las siguientes:

• Precios con impuestos incluídos: aquí le dirás a WooCommerce si los precios que irás poniendo a los productos son con impuestos incluidos o no.

• Calcular impuesto basado en: debemos elegir si el cálculo del IVA se hará en función del país donde tenemos la tienda (Dirección principal del negocio), o en función de la dirección del cliente, ya sea de envío (Dirección de envío del cliente) o de facturación (Dirección de pedido del cliente).

          Vemos las opciones con más detalle:

○ Dirección de pedido del cliente: Es la opción recomendada para que, de esta forma, te asegures de que los impuestos se calculen en base a los datos de facturación del cliente.

○ Dirección de envío del cliente. Si seleccionas esta opción y el cliente marca en la página de pago la opción de “Enviar a otra dirección”, WooCommerce calculará los impuestos en base a la dirección de envío y no la de facturación (si el cliente no envía a otra dirección, se toman por defecto los datos de facturación). 

"El problema que puede tener esta opción es que muchos plugins de facturas te van a mostrar dos direcciones de cliente diferentes (una de envío y otra de facturación) y los impuestos de la factura no van a coincidir con los datos de facturación, lo cual puede acarrear problemas con Hacienda."

○ Dirección principal del negocio. Con esta opción seleccionada WooCommerce tomará siempre la dirección física de tu tienda (la que tienes configurada en WooCommerce -> Ajustes -> General -> Ubicación principal). Solo tiene sentido seleccionarla cuando solo vendes a clientes de tu misma comunidad.

• Clase de impuesto por envío: por defecto viene la opción marcada "Tasa de impuestos de envío basado en los productos del carrito" y es el que seguramente quieras dejar seleccionada, pues será aplicable de la misma forma al cliente final.

Pero también puedes establecer directamente un tipo, como el "Estándar" o cualquiera de los que establezcas más adelante.

• Redondeo: marcando esta opción, el redondeo de los decimales se hará en el subtotal del carrito en lugar de hacerse por cada línea de producto.

Yo, personalmente, te recomiendo dejarlo marcado, ya que de esta forma primero suma todo y luego redondea al final de todo, que siempre es más exacto, pues conserva todos los decimales del IVA hasta el cálculo final.

• Clases de impuestos adicionales: aquí puedes añadir varios tipos de impuestos o IVA. Aunque generalmente será suficiente con la clase "Estándar" que viene por defecto, en algunos casos tendremos otros impuestos o versiones reducidas del mismo.

Por ejemplo, para ciertos artículos o direcciones de entrega, el IVA es del 4% o del 10% en lugar del 21%.

• Mostrar precios en la tienda: aquí debes indicar cómo quieres que se muestren los precios en la página de listado de productos y en las fichas de producto: sin impuestos o con impuestos incluidos.
  Yo te recomiendo usar la opción “IVA incluido” para así asegurarte de que el cliente ve siempre el precio final del producto.
  
  
• Mostrar precios en el carrito y en el pago: aquí debes indicar cómo quieres que se muestren los precios en el carrito y en el paso del pago: sin impuestos o con impuestos incluidos.
• Sufijo a mostrar en el precio: aquí debes poner el texto que quieres que se muestre detrás del precio del producto. Si vas a mostrar los precios de los productos con el IVA incluido puedes poner el sufijo: IVA Inc., o Impuestos incluidos (o lo que quieras).
  
  Dependiendo de la plantilla (tema) que uses en tu web, puede no mostrarse.
• Visualización del total de impuestos: puedes escoger entre mostrar el IVA detallado por tipos, o como un total único.
  Tienes 2 opciones, “Como un total único” o “Detallado”.
  Si aquí seleccionas la opción “Detallado”, si trabajas con diferentes tasas y clases de impuestos, se mostrará cada una de ellas en una línea diferente con el nombre de la tasa de impuesto que corresponda (muy importante para cumplir con Hacienda correctamente).

  Añadir, modificar y eliminar una clase de impuestos

WooCommerce trae por defecto 3 clases o tipos de impuestos: “Tarifas estándar“, “Reduced Rate Tarifas” y “Zero Rate Tarifas“.

Si necesitas crear otros tipos de impuestos nuevos (una nueva clase de impuestos), puedes hacerlo desde los ajustes de WooCommerce (en el menú WooCommerce -> Ajustes) en la pestaña de Impuesto -> Opciones de Impuestos, añadiendo una nueva línea con el nombre de tu impuesto en la sección “Clases de impuestos adicionales” y después guardas los cambios.

Cuando vuelvas a cargar la pestaña de “Impuesto” ya verás arriba el nuevo impuesto creado (en este ejemplo el Impuesto Especial).

Para eliminar una clase de impuestos, debes eliminarla (la línea donde está escrita) en el apartado de Clases de impuestos adicionales que está en la pestaña de Impuesto -> Opciones de Impuestos y guardar los cambios nuevamente.

  Añadir, modificar y eliminar impuestos en una clase

Debes ir a los ajustes de WooCommerce en el menú WooCommerce -> Ajustes y luego acceder a la pestaña de Impuesto y seguidamente al apartado de la clase de impuesto deseada.

  Añadir impuestos en WooCommerce

Para añadir un nuevo impuesto, debes pulsar en el botón de Insertar fila.

Luego tienes que rellenar los campos que nombro a continuación:

• Código de país: ¿A qué país vas asignar el impuesto? En caso de aplicar a todos los países debes dejarlo en blanco.

El código de país se conforma de 2 letras en mayúsculas, a España le corresponde el código “ES”.
Puedes ver los códigos de cada país en la columna “Alpha-2-code” de la tabla que puedes ver en esta entrada de la Wikipedia.

• Código de provincia: En este campo puedes agregar el código de la provincia.
  Son las dos últimas letras de la columna “Code” de la tabla que puedes ver en esta entrada de la Wikipedia.
  Déjalo en blanco para que se aplique a todas las provincias.
• Código Postal: Podemos especificar un impuesto para uno o más códigos postales.
  Déjalo en blanco para aplicar a todos los códigos postales.
  Se pueden especificar de las siguientes maneras:

○ Escribiendo los códigos postales en el campo separados por punto y comas “;”.

○ Códigos postales con comodín *: Por ejemplo “330*” equivale a cualquier código postal que comience por 330 (33001, 33015, etc).

○ Códigos postales con reglas de rangos: Por ejemplo “33000…33100” equivale a cualquier código postal entre el 33000 y el 33100.

• Ciudad: Podemos también especificar los nombres de las ciudades separados por punto y coma “;”. 
  Déjalo en blanco para aplicar a todas las ciudades.
• Tarifa %: Porcentaje de impuesto a aplicar con 4 posiciones de decimales. Para el IVA normal será el 21%, el IVA reducido sería el 10%, el IVA superreducido sería el 4%, etc.
• Nombre del impuesto: Indicamos un nombre para que el usuario pueda identificarlo en la tienda.
• Prioridad: En caso de aplicar más de un impuesto al mismo producto en qué orden se aplicarán. La prioridad con el número más bajo (1) es la que prevalece.
• Compuesto: Si activas esta casilla se aplicará el impuesto al producto antes de aplicar el resto de los impuestos.
• Envío: Aquí especificarás si aplica también el impuesto para los gastos de envío.

Además tienes dos botones para importar o exportar en un fichero .csv con los impuestos de esa clase:

• Importar CSV: Nos lleva a otro formulario para que podamos importar un fichero .CSV con impuestos.
• Exportar en formato CSV: Este botón nos permite descargar un fichero .CSV con los impuestos de la clase actual.

 De esta forma, por ejemplo, si se actualizan los valores de IVA, podrás exportar tus impuestos, modificarlos en el fichero .CSV y luego importarlo para actualizarlos en bloque en tu WooCommerce.

A modo de ejemplo vemos cómo quedaría el nuevo impuesto en la clase “Tarifas estándar” (el IVA del 21% para España):

Haz clic en la imagen para ampliarla  

  Configurar exención de IVA para Canarias, Ceuta y Melilla en WooCommerce

España tiene algunas regiones que están exentas de IVA como es el caso de Canarias, Melilla y Ceuta.

"“Estas regiones tienen otros impuestos, que el cliente abonará en aduanas, si tu tienda no se encuentra en alguna de estas regiones”."

Por lo tanto, deberás (si vas a vender a clientes con domicilio en estas regiones) configurar estas excepciones de impuestos de la siguiente manera:

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Debes insertar una fila para cada provincia. Los códigos de provincia que debes usar son:

• “GC” (Las Palmas)
• ”TF” (Tenerife)
• “CE” (Ceuta)
• “ML” (Melilla)

No usaremos códigos postales, por lo que ese campo quedará con el “*”.

A cada provincia vamos a asignarle una tarifa de 0,0000%.

En la última fila debes tener creado el IVA del 21% para el resto de las zonas (ya que se aplican por orden).

De esta forma, cuando la dirección de envío de nuestro cliente pertenezca a Canarias, Ceuta o Melilla su producto estará exento de IVA, y en caso contrario se aplica la última fila correspondiente al resto de las zonas aplicando un 21% de IVA.

  Modificar impuestos en WooCommerce

Si quieres modificar un impuesto, basta simplemente con pulsar en las celdas de la tabla que debes cambiar y modificar los valores.

  Eliminar impuestos en WooCommerce

Para eliminar un impuesto, solo debes seleccionar la fila del mismo (cambiará el color de fondo de la línea a amarillo) y pulsar en el botón de Eliminar fila seleccionada (s).

  Asociar impuestos a cada producto en WooCommerce

Cuando ya tengas configuradas las clases de impuestos y los impuestos que correspondan, podrás configurar en los productos la clase de impuestos que aplica para ellos.

Por defecto ya te aparecerá con la situación fiscal "Imponible" (se aplican impuestos a ese producto) y la clase de impuesto "Estándar".

Para asociar cada producto a su clase de impuesto correspondiente debes hacerlo desde la ficha del producto (accediendo a editar el producto desde el menú de Productos -> Todos los productos).

Cuando estés editando la ficha del producto, ve al apartado de Datos del producto -> General y ahí selecciona, en el campo de Clase de impuesto la clase apropiada para este producto:

Haz clic en la imagen para ampliarla  

  Asociar impuestos a un bloque de productos en WooCommerce

También puedes asignar en bloque una clase de  impuesto a todos o algunos productos.

Para ello, ve a Productos -> Todos los productos y selecciona todos los productos para los que quieres asociar una clase de impuesto.

Puedes seleccionar todos, o solo algunos.

Una vez marcados, selecciona Editar en el desplegable de acciones en lote y pulsa en el botón de Aplicar.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Se mostrarán una serie de campos para aplicar modificaciones en lote a todos los productos seleccionados. Ve al campo de Clase de impuesto en el apartado de Datos del producto, selecciona la clase a aplicar a todos esos productos en el desplegable y luego guarda este cambio pulsando el botón de Actualizar.

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  Videotutorial de configuración de los impuestos en WooCommerce

Dentro de nuestro curso de creación de una tienda con WooCommerce tenemos el siguiente videotutorial de configuración de impuestos en WooCommerce:

Informes de impuestos en WooCommerce

Los informes de impuestos se encuentran en el menú de WooCommerce -> Informes dentro de la pestaña "Impuestos".

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Como puedes ver, tenemos dos tipos informes:

1. Impuestos por código (o sea, por tipo de impuesto).
2. Impuestos por fecha.

Veremos que ambos se pueden filtrar por fecha, según las siguientes opciones:

Año: Lo que va de año hasta hoy. Es decir, desde el 1 de enero de este año hasta el día de hoy.
Mes pasado: No necesita más aclaración, ¿verdad?
Este mes: Lo que va de mes hasta hoy. O sea, desde el día 1 de este mes hasta hoy.
Personalizado: Nos deja elegir un período de fechas personalizado. Le indicamos la fecha de inicio y final, pulsamos en el botón Ir y nos muestra los resultados de ese periodo seleccionado.

  Informes de impuestos por código

Es la primera opción que nos muestra, y suele estar seleccionada por defecto.

En este apartado verás los resultados agrupados por cada tipo de IVA (en España), o sea, de tasa impositiva.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

En la imagen de ejemplo anterior, vemos que hay 3 impuestos (el IVA normal del 21%, el Iva del 10% y el del 4%).

• Verás los siguientes datos acumulados del intervalo de fechas seleccionado (de lo que va de este año, mes anterior, lo que llevamos de este mes o del periodo que hayamos seleccionado):
  
  Impuesto: Código del impuesto (IVA, IVA reducido, IGIC, etc.).
  Tasa: Porcentaje correspondiente a ese impuesto.
  Número de pedidos: Total de pedidos de el periodo elegido.
• Importe de impuestos: El total agregado de los impuestos de todos esos los pedidos.
  Importe de la tasa de envío: El total agregado de los impuestos de los costes de envíos de los pedidos de ese periodo.
• Total de impuestos: La suma de los impuestos de los pedidos y de los portes.

Para exportar el informe, solo debes pulsar en el botón de Exportar en formato CSV.

De esta forma, podrás descargar a tu equipo un archivo CSV que podrás abrir o importar con cualquier hoja de cálculo, como Excel o Google Sheets.

Esto te facilita la tarea de hacer los IVA’s, ya que puedes pasarlo al gestor, o incluso para hacer tú los cálculos pertinentes.

  Informes de impuestos por fecha

En este apartado verás los resultados de impuestos con los impuestos agrupados (sumados), dentro del periodo seleccionado:

Si vas a la pestaña de Año verás los pedidos agrupados por mes:

Haz clic en la imagen para ampliarla  

"En la imagen, vemos que hay 5 pedidos: 2 de Noviembre de este año y 3 en Diciembre."

Si vas a la pestaña de El mes pasado, Este mes verás los pedidos agrupados por día de esos períodos:

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Haz clic en la imagen para ampliarla  

"En esta imagen, veremos que en diciembre hay dos pedidos, uno del día 6 y otro del dia 12."

En la pestaña Personalizado dependerá de si el periodo es del mismo mes (verás los pedidos por día) o de varios meses (verás los pedidos agrupados por mes).

Verás los siguientes datos acumulados del intervalo de fechas seleccionado (de lo que va de este año, mes anterior, lo que llevamos de este mes o del periodo que hayamos seleccionado):

- Impuesto: Código del impuesto (IVA, IVA reducido, IGIC, etc.)

- Tasa: Porcentaje correspondiente a ese impuesto.

- Número de pedidos: Total de pedidos del período elegido.

- Importe de impuestos: El total agregado de los impuestos de todos esos los pedidos.

- Importe de la tasa de envío: El total agregado de los impuestos de los costes de envíos de los pedidos de ese periodo.

- Total de impuestos: La suma de los impuestos de los pedidos y de los portes.

Para exportar el informe, sólo debes pulsar en el l botón de Exportar en formato CSV

De esta forma, podrás descargar a tu equipo un archivo CSV que podrás abrir o importar en cualquier programa de hojas de cálculo, como Excel, Google Sheets o similar.

Esto te facilita la tarea de hacer y presentar los impuestos a Hacienda, ya que puedes pasarlo al gestor, o incluso para hacer tú los cálculos pertinentes.

Conclusiones

Como has podido ver en este tutorial, la configuración de los diferentes impuestos en tu Woocommerce y el manejo de los informes de impuestos es sencillo.

Además, si delegas la tarea de presentar los impuestos a tu gestor/asesor fiscal, podrás facilitarle los diferentes informes de forma fácil y clara.

Aunque para realizar este artículo he usado como ejemplo los impuestos de España (IVAs), si tu tienda está en otro país diferente de España, lo que he explicado en este artículo también puede servirte para configurar los impuestos de cualquier país.

Tip final: Desde la web de Woocommerce  puedes descargar este fichero .csv para importar los impuestos de todos los países de Europa.

Eso sí, después de importarlo en tu Woocommerce, ten la precaución de revisar que las tasas estén actualizadas :) 

Sobre Gravity Forms

Antes de seguir, como en cada post, me toca decir que Gravity Forms no me ha contactado para hacer un análisis de su plugin, ni patrocina este post. Tampoco uso enlaces de afiliado ni nada por el estilo. Escribo este artículo porque me encanta el plugin, y creo que va a ser muy útil para todos los lectores de Webempresa.

Gravity Forms es un plugin de pago. Pero antes de que te levantes de la silla y huyas gritando y apretando tu billetera contra el pecho, sigue leyendo porque es este plugin premium es muy asequible y ofrece gran cantidad de soluciones para tu web.

Existen diferentes precios porque dependiendo de las necesidades que tengas, te vendrá mejor una licencia u otra, ya que una de las partes más importantes de este formulario, si de verdad lo quieres exprimir a tope, son sus extensiones, diferenciadas entre "Básicas, Avanzadas y Élite" (las vemos más abajo).

Vamos a ver antes de nada las ventajas del plugin, para que te empiece el "picorcito" y te vayas enamorando de esta solución para formularios de WordPress.

Ventajas de Gravity Forms

  Facilidad de uso

Gravity Forms es fácil de utilizar. Y punto. A pesar de las muchas configuraciones que tiene, es intuitivo y desde el primer momento de uso ya sabes cómo funciona.

Los formularios se construyen mediante sistema pincha y arrastra (drag & drop) y lo tiene todo para que sepas para qué funciona cada elemento (sí que es cierto que tiene ciertas configuraciones más avanzadas, pero obviamente las vamos a cubrir aquí todas, así que sigue leyendo).

  Todos los tipos de entrada que te puedas imaginar

Las vamos a ver más abajo, pero tienes campos del formulario que sirven para todo tipo de proyectos. Además, lo que más me gusta es que tienen campos predefinidos, de gran utilidad. (Por ejemplo, listados de países, rangos de edad, etc).

  Condicionales para tus formularios

Los condicionales son uno de los puntos fuertes de Gravity Forms. Si no sabes qué son, son fáciles de entender: puedes hacer que ciertos campos aparezcan o desaparezcan dependiendo de si el usuario ha rellenado o no otros campos.

Ejemplo: el usuario quiere preguntar por uno de tus servicio de "asesoramiento online", y en cuanto pinche en ese servicio, aparecerán preguntas extra para recabar más información sobre sus dudas relacionadas con el asesoramiento online.

Esto te va a permitir coger de la mano al visitante y darle un buen paseo a nivel de usabilidad web sin salir del formulario. (Puedes probarlo en mi web... Dependiendo de la opción que elijas, saldrán diferentes preguntas).

Y pensarás: esto tiene que ser muy complicado. Pues te vas a llevar una sorpresa cuando veas lo fácil e intuitivo que es. (lo vemos en los vídeos al final del artículo).

  Formularios por etapas

Si tienes que usar un formulario largo (por ejemplo para una investigación, una encuesta de seguimiento, etc) con Gravity Forms vas a poder crear diferentes secciones para tu formulario, las cuales se verán presentadas por etapas o fases.

  Formularios que sustituyen a una tienda online

Si tienes un producto digital, si pides donaciones en tu web, etc, pero no quieres recargar tu web con un sistema de comercio online tipo WooCommerce, Gravity Forms te ofrece la posibilidad de aceptar pagos directamente en el formulario a través de sus extensiones con terceros (Paypal, Stripe, Auth.net, etc).

  Disponibilidad de formularios según una fecha específica

Puedes crear formularios que estén disponibles durante determinadas fechas o periodo de tiempo específico. Esto es ideal para concursos, campañas de captación de emails, landing pages, etc. (Lo vemos en los vídeos).

  Confirmaciones de formularios personalizadas

Cuando el usuario termine de rellenar el formulario, puedes elegir de qué manera el formulario confirmará que se ha enviado correctamente la información (mostrar un texto, o redireccionar a una página o URL determinada).

  Notificaciones para todo el mundo

Tres cuartas partes de lo mismo para las notificaciones. Puedes configurarlo para elegir a quién quieres notificar (acepta más de un email, y es de muy fácil activación o desactivación).

Permite no sólo notificar por email, si no que se puede hacer a través de los propios campos del formulario, e incluso dependiendo de qué campos se rellenan, se envíe a un email u otro.

  Crear contenido de WordPress a través del formulario

Si tienes un blog colaborativo, o si te gusta que te envíen contenido sin necesidad de crear usuarios en tu web, puedes usar el formulario para que los visitantes te envíen sugerencias de contenido, artículos, imágenes, etc, fácilmente.

  Sustituir el formulario de registro

Si no te gusta el formulario de registro que viene por defecto con WordPress, puedes usar Gravity Forms para crear formularios completamente adaptados a las necesidades que tengas.

  Reducción de spam eficiente

¿No te ha pasado alguna vez que lanzas la web, y todo va bien al principio pero de repente te empiezan a llegar mensajes con letras rusas o chinas?

El sistema anti-spam de Gravity Forms, mediante el captcha honeypot, va a ayudarte (y mucho) en la lucha contra el spam y te asegurará que sólo recibas emails de usuarios reales.

  Traducción perfecta (o casi) al español

Por supuesto, al ser un plugin bien mantenido y profesional, viene traducido en varios idiomas. Y no son las típicas traducciones automáticas que utilizan muchos plugins, son traducciones bien cuidadas y hechas por personas nativas.

Hay que decir que hay partes (como las de los extras y la documentación que no están traducidas todavía, pero todo a su tiempo).

Información que se puede enviar a través del formulario

Para no hacer muy largo este artículo, vamos a ver un poco por encima las opciones que trae el plugin, de cara a la creación de formularios. Prefiero verlo un poco más en detalle y con un ejemplo en los vídeos que encontrarás al final del artículo.

Lo que ofrece el plugin en cuanto a envío de información del visitante a ti, como dueño de la web, es:

  Campos estándar

• Línea de texto simple


• Párrafos


• Desplegables tipo dropdown


• Selectores


• Número


• Casillas (de los que puedes elegir más de una opción)


• Botones de selección (de los que sólo eliges una opción)


• Campos ocultos (sirven para añadir información no visible al usuario, pero útil a la hora de recibir la información del formulario)


• Campo de HTML (puedes incluir código HTML a tu gusto, que el usuario verá durante el formulario)


• Sección (aquí puedes crear secciones dentro del formulario)


• Página (para añadir diferentes fases o paginación al formulario)

  Campos avanzados

• Nombre (cuadro con Nombre y Apellidos)


• Fecha (acepta formato fecha de diferentes maneras)


• Hora


• Teléfono (parecido al del número pero con formato de teléfono específico)


• Dirección (te añade los campos típicos de una dirección)


• Web


• Email (permite incluso verificar los emails escribiéndolos dos veces)


• Subida de archivo


• CAPTCHA (lo que he explicado anteriormente en cuanto a la reducción de SPAM)


• Lista (permite al usuario hacer una lista con los ítems que necesite).

  Campos de entrada

• Título de la entrada


• Cuerpo


• Extracto


• Etiquetas


• Categorías


• Imagen destacada


• Campo personalizado

  Campos de precio

• Producto (puedes escribir el nombre del producto o servicio y marcar un precio)


• Cantidad (la cantidad de dicho producto)


• Opción (las opciones del producto. Por ejemplo, para ropa, las tallas o los colores)


• Envío (puedes especificar el coste que tendrá el envío de dicho producto)


• Total (te calcula todo lo anterior y te muestra el total a pagar)


• Tarjeta de crédito* (lleva un asterisco porque se activa si configuras un método de pago a través de las extensiones de Gravity Forms. Me refiero a Stripe, Paypal, etc)

Entradas (o formularios enviados)

Una vez has configurado tu formulario y han empezado a enviarte información, la gestión de las entradas es muy parecida a la gestión de entradas por defecto en WordPress.

Te da la opción de añadir notas privadas (las cuales puedes enviar también al cliente o guardar para ti), y también puedes ver cierta información sobre quién ha enviado el formulario (su IP, la fecha y hora de envío, la URL desde donde se ha enviado, etc).

Ajustes de los formularios

Cada formulario que creas, viene con opciones individuales (no confundir con las opciones generales del plugin).

Aquí puedes configurar desde aspectos básicos como el título y descripción del formulario, su diseño, el botón, restricciones (por fecha, por número de entradas, por tipo de usuario, etc) y otras opciones interesantes que veremos en los vídeos.

En los ajustes individuales de los formularios también se gestionan las confirmaciones, notificaciones y extensiones añadidas a dicho formulario.

Ajustes generales del plugin

Sin confundir con los ajustes individuales para cada formulario, es en los ajustes generales del plugin de Gravity Forms en donde se concentran todas las opciones del plugin en sí, y las opciones generales de las extensiones (add-ons) que le vayas añadiendo.

Aquí se gestiona tu licencia del plugin, las APIs, el tipo de moneda, el CSS, HTML, ajutes de reCAPTCHA, y otras opciones generales que afectan a todos los formularios al mismo tiempo.

También tienes la opción de desinstalar el plugin.

Importar y exportar

Si recibes cientos de emails y entradas de formulario, no te preocupes, porque el plugin de Gravity Forms viene preparado para ello.

De una manera sencilla e intuitiva, puedes exportar las entradas de cada formulario, o exportar la configuración de todos o algunos formularios, para poder usarlos en otras webs en donde también tengas instalado el plugin.

Por otro lado puedes importar configuraciones que ya tengas de otras webs, ahorrando tiempo a la hora de construir la web de tu nuevo proyecto.

Extensiones o Add-ons

A parte de la solución de formularios que propone Gravity Forms, si ya utilizas otras soluciones para otros ámbitos de tu trabajo, seguramente puedas integrarlo con tus formularios.

Aquí tienes una lista de todas las extensiones con las que trabaja Gravity Forms, las cuales se integran de una manera muy fácil en tu proyecto web, y te permitirán adquirir un proceso de trabajo mucho más productivo y rápido para tu proyecto.

  Extensiones de marketing

• ActiveCampaign


• Mailchimp


• AWeber


• Campaign Monitor


• CleverReach


• Emma


• GetResponse


• Help Scout


• iContact


• Mad Mimi

  Extensiones de pago electrónico

• Authorize.net


• Paypal


• Stripe

  Extensiones de CRM

• Agile CRM


• Batchbook


• Capsule CRM


• Zoho CRM

  Extensiones de gestión de proyectos y tareas

• Breeze


• Campfire


• FreshBooks


• Highrise


• HipChat


• Slack


• Trello


• Zapier

  Extensiones de contenido

• Chained Selects


• Uso de cupones


• Dropbox


• Pipe


• Encuestas


• Twilio


• Registro de usuarios (para cambiar el registro por defecto de WordPress)


• WebHooks


• Quiz


• Firmas (con soporte para pantallas táctiles)


• Partial Entries (interesante para formularios que no se han enviado)

Apartado del estado del sistema

En este apartado simplemente podrás ver información técnica sobre tu web en relación al plugin de Gravity Forms.

Hay un botón para copiar dicha información, de manera que se lo puedas enviar al soporte del plugin, en el caso que puedas tener algún problema (por cierto, solo dan soporte por ticket, no por email o por teléfono).

En esta sección también está el apartado de las actualizaciones, tanto del plugin como de sus extensiones.

Sección de Ayuda

Aquí hay un apartado que, muy a mi pesar, y aunque aparentemente esté en español, son links que dirigen a la web del plugin, con todo su contenido en inglés (si no hablas inglés, usa el traductor automático de Google, que seguro termináis por entender la mayoría del contenido).

Resumen de todo lo visto, en vídeo.

Voy a dar un repaso a todo lo que hemos visto en vídeo, para que, si eres más de "memoria fotográfica" o simplemente si no tienes ganas de leer, te relajes, te cojas las palomitas y disfrutes viendo lo que este plugin ofrece.

Ejemplo práctico: Formulario de venta de entradas a un evento.

Incluso si todavía no has quedado del todo convencido de las posibilidades del plugin de formularios de Gravity Forms, te voy a mostrar un ejemplo práctico.

Caso práctico: un amigo es guitarrista, y hace conciertos con su grupo. Para un concierto que van a hacer en el teatro de su pueblo (de aforo máximo de 100 personas), quieren vender las entradas a través de un simple formulario en una página web sencilla.

Veamos los tres pasos a llevar a cabo.

  Paso 1: Creando el formulario con sistema de pago

En este vídeo verás cómo creo un formulario con información básica, y con sistema de pago para el asistente al concierto (en este caso usamos el servicio de Stripe).

  Paso 2: Publicando el formulario en una landing page

En este vídeo voy a crear una mini-web muy rápida para el evento, y programar la venta de entradas (con aforo limitado a 100 personas).

  Paso 3: Gestionando la información recibida

Aquí se supone que ya ha pasado cierto tiempo, y hemos vendido varias entradas. Vamos a exportar toda la información para poder imprimirla y llevarnos la lista al concierto.

Conclusiones

Y esto es todo por ahora. Espero que este artículo te haya resultado muy práctico, y que te animes a darle una oportunidad a Gravity Forms.

Un gran plugin, por no decir, el mejor plugin de formularios para WordPress.

¡Hasta la próxima!

Consulta la Lista de cambios en WordPress 4.9.2 para más detalles en el Codex.

En ese caso son actualizaciones de seguridad que se aplican automáticamente a versiones anteriores a las citadas.

Ten presente que determinadas actualizaciones son automáticas, principalmente las actualizaciones de seguridad, se realizan de forma automática a menos que las tengas deshabilitadas en wp-config.php o mediante algún plugin de seguridad específico.

Actualizar WordPress

Actualizar a WordPress 4.9.2 es sencillo, pero si tomas precauciones te ahorraras sorpresas y algún que otro error 500.

• Realiza una copia de seguridad antes de actualizar.
• Comprueba que tu Tema es compatible con la nueva versión de WordPress.
• Si usas un constructor (builder), comprueba que es compatible con la versión nueva de WordPress.
• Si tienes actualizaciones de plugins y temas pendientes ¡hazlas! antes de actualizar WordPress
• Deshabilita aquellos plugins que no utilices (lo mejor es que los desinstales).
• ¿Utilizas plugins de seguridad? (Wordfence, BruteProtec, iThemes Security, Sucuri, etc) ¡desactívalos antes de actualizar!
• ¿Trabajas con Visual Composer como constructor? comprueba en la web de WPBakery Inc. que han actualizado el constructor para compatibilizarlo con WordPress 4.9.2 ¡prueba antes en un clon o una sandbox!
• Comprueba que tus otros plugins activos son compatibles con la nueva versión.
• ¿Has hecho cambios en tu tema?, exporta tu tema en formato .zip antes de actualizar y usa temas hijo (child themes).
• ¿Trabajas con plugins como Move Login, etc.?, desactívalos, como medida de precaución para evitar quedarte sin acceso.
• ¿Trabajas con el tema y framework Genesis?, comprueba que es compatible con WordPress 4.9.2

Actualizaciones:

Si al acceder al dashboard de WordPress ves el siguiente mensaje en Escritorio, Actualizaciones, entonces es que tu núcleo ya se actualizó automáticamente y no necesitas realizar ninguna acción, salvo comprobar que todo funciona bien ¡claro!

Haz clic en la imagen para ir al enlace del plugin  

¿Que archivos sufren modificaciones del núcleo de WordPress en esta nueva versión?

wp-admin/includes/update-core.php
wp-admin/includes/media.php
wp-admin/includes/image.php
wp-admin/css/customize-nav-menus.min.css
wp-admin/css/common-rtl.css
wp-admin/css/common-rtl.min.css
wp-admin/css/common.css
wp-admin/css/customize-nav-menus-rtl.css
wp-admin/css/customize-nav-menus-rtl.min.css
wp-admin/css/common.min.css
wp-admin/css/customize-nav-menus.css
wp-admin/js/plugin-install.min.js
wp-admin/js/editor.js
wp-admin/js/plugin-install.js
wp-admin/js/editor.min.js
wp-admin/js/widgets/custom-html-widgets.min.js
wp-admin/js/widgets/custom-html-widgets.js
wp-admin/theme-install.php
wp-admin/about.php
wp-includes/default-filters.php
wp-includes/rest-api/class-wp-rest-server.php
wp-includes/rest-api/endpoints/class-wp-rest-attachments-controller.php
wp-includes/wp-db.php
wp-includes/customize/class-wp-customize-themes-section.php
wp-includes/js/mce-view.js
wp-includes/js/mce-view.min.js
wp-includes/js/mediaelement/mediaelement-flash-video-hls.swf
wp-includes/js/mediaelement/mediaelement-flash-video-mdash.swf
wp-includes/js/mediaelement/lang/cs.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/es.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/fr.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/hr.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/ko.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/nl.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/pl.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/hu.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/it.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/sk.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/zh-cn.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/uk.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/ro.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/zh.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/ca.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/pt.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/ru.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/fa.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/de.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/sv.js
wp-includes/js/mediaelement/lang/ja.js
wp-includes/js/mediaelement/lang
wp-includes/js/mediaelement/mediaelement-flash-audio.swf
wp-includes/js/mediaelement/mediaelement-flash-video.swf
wp-includes/js/mediaelement/renderers/dailymotion.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/facebook.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/dailymotion.min.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/facebook.min.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/soundcloud.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/soundcloud.min.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/twitch.js
wp-includes/js/mediaelement/renderers/twitch.min.js
wp-includes/js/mediaelement/mediaelement-flash-audio-ogg.swf
wp-includes/js/tinymce/plugins/wplink/plugin.js
wp-includes/js/tinymce/plugins/wplink/plugin.min.js
wp-includes/js/tinymce/wp-tinymce.js.gz
wp-includes/category-template.php
wp-includes/widgets.php
wp-includes/functions.php
wp-includes/media.php
wp-includes/random_compat/random_bytes_mcrypt.php
wp-includes/random_compat/random_bytes_dev_urandom.php
wp-includes/random_compat/random_bytes_openssl.php
wp-includes/random_compat/random_int.php
wp-includes/random_compat/random_bytes_libsodium.php
wp-includes/random_compat/random_bytes_com_dotnet.php
wp-includes/random_compat/random_bytes_libsodium_legacy.php
wp-includes/version.php
wp-content/plugins
wp-content/themes/twentyseventeen/front-page.php
license.txt

Si ves que tienes pendiente la actualización entonces verás este aviso en Escritorio, Actualizaciones.

Haz clic en la imagen para ir al enlace del plugin  

Accede al panel de administración de WordPress (dashboard), Escritorio, Actualizaciones y previa copia de seguridad actualiza tu sitio web a esta nueva versión.

Si en Actualizaciones compruebas que tienes plugins y temas pendientes de actualizar, aplica primero la actualización de estos y después la actualización del núcleo de WordPress a la versión estable.

Si después de actualizar tu sitio web, no ves la página, limpia la caché de tu navegador y verifica si sigue activo el "modo mantenimiento" que suele ser la causa habitual de que no veas la web al haber hecho clic en otro elemento del dashboard de tu web mientras se actualizaba WordPress.

En WordPress 4.9.2 (funcionalidad nativa desde la versión 3.7) ¡WordPress se encarga de mantener tu CMS actualizado por ti de forma automática a la nueva versión ! a menos que lo tengas deshabilitado claro.

En el siguiente vídeo puedes ver que actualizar entre versiones es muy sencillo

Si tienes una política de copias de seguridad automáticas diarias propia, al margen de las copias que tu Hosting realice, podrás estar tranquilo si surgen problemas tras actualizar.

Te hago la pregunta desde la otra perspectiva… ¿crees que podrías dar una imagen de marca seria en Internet si no trabajases tu site en la misma dirección? Pues ahí lo tienes; blanco y en botella.

Para que dejemos bien clara éstas y otras ideas, en este artículo abordaremos cuestiones como:

• Por qué una página web corporativa tiene que dar una imagen coherente con su filosofía de negocio (daremos respuesta con algunos ejemplos de grandes empresas).


• Qué es la imagen corporativa, en qué se diferencia de la identidad corporativa y dónde queda definida.


• Cuáles son los elementos de branding que puedes aplicar en tu site para transmitir una imagen corporativa sólida y coherente.

¿Por qué tu web debe dar una imagen coherente?

Transmitir tu imagen corporativa en la web, es una forma de dar confianza a los usuarios y establecer unas bases para que puedan entender tu filosofía de negocio (sea del tipo que sea).

En este sentido, un error muy común es llevar una imagen corporativa diferente a nivel offline y online. Esto se debe a que muchas marcas no tienen la consideración que la presencia online se merece. Piensa que ésta:

• Mejora la reputación: Muchos de los usuarios que visiten tu sitio online serán los mismos que tengas fuera de Internet y, éstos, esperarán encontrar la misma calidad. Solo de ser así, tu reputación digital quedará a salvo.
  
  Un ejemplo de ello es BBVA, un banco que apuesta por la innovación y ha realizado un gran esfuerzo de marketing para mejorar su app.




• Aumenta la visibilidad: Cuanto más potente sea tu reputación online, más fácil será que tu página web llegue a un mayor público (ya sea por recomendación o porque repercuta en el SEO).


• Mejora del posicionamiento SEO: Una página web que hace justicia a la marca que representa, favorece unos mayores tiempos de permanencia y, por tanto, repercute muy positivamente en el posicionamiento en buscadores.
  
  Ikea, empresa conocedora de ello, ha mostrado su preocupación por la presencia de su web con un reciente rediseño.

Aunque podríamos extendernos mucho más hablando sobre sus ventajas, estos podrían ser considerados como los tres puntos fuertes más destacados de una página web que verdaderamente transmite una imagen fiel y coherente.

“Al fin y al cabo, lo que perciban los usuarios se debe corresponder con lo que la marca emite. Si no hay una correspondencia, hay algo que está fallando".

Definiendo el concepto de Imagen Corporativa

Puede que creas tener súper claro el concepto de imagen corporativa, pero la realidad es que es bastante habitual confundir este término con el de identidad corporativa.

Por ello, en este apartado vamos a dar definiciones teóricas de cada término para situarnos y, así, comprender en profundidad qué implica desarrollar estos aspectos a nivel web.

 Identidad vs Imagen Corporativa: Delimitación conceptual

Como bien te decía, imagen e identidad no son lo mismo y, por ello, no deben tratarse de la misma manera (a pesar de que los solemos utilizar indistintamente). Así que, véamos en este punto sus diferentes definiciones y diferencias, ¿te parece?

 ¿Qué es la Identidad Corporativa?

“La Identidad Corporativa hace referencia a todos los elementos tangibles de branding que rodean a una marca. Algunos de estos son los colores, el logotipo, el lenguaje utilizado, así como todo aquello que puede entenderse de manera directa.”

En otras palabras, la identidad corporativa está conformado por todos esos elementos que tienen la función de llevar a la mente del consumidor todas aquellas asociaciones de una marca.

Esa asociación mental, pasado un tiempo, pasa a constituir el concepto de imagen corporativa que, ahora sí, vamos a definir.

 ¿Qué es entonces la Imagen Corporativa?

“La Imagen Corporativa es la parte intangible de la representación de una marca. LLeva consigo una actitud como elemento implícito, la cual origina el cómo los demás perciben y valoran a la misma.”

Lo que cada usuario percibe de una negocio tiene que ver con cómo éste proyecta su esencia, y está directamente relacionado con la reputación de una marca y la fiabilidad que da.

Precisamente, en la reflexión que hacíamos al principio ya quedaba implícito; la imagen corporativa sólida y coherente es la que transmite la confianza suficiente a los usuarios para llegar a tomar una decisión de compra.

En otras palabras, podríamos definir la imagen corporativa como el conjunto de ideas o características que asociamos a una marca, normalmente basadas en prejuicios o en las conclusiones que sacamos de los mensajes que recibimos por parte ella.

 ¿Y dónde queda definida la Imagen Corporativa?

Para evitar esas disonancias entre lo que una empresa quiere que los usuarios piensen sobre ella y lo que de verdad piensan, hay herramientas como el manual o guía de estilo.

“La Guía de Estilo es un documento que recoge todas las directrices que deben seguir los miembros de un negocio para plasmar la imagen corporativa de manera coherente en todos los canales de comunicación.”

Por tanto, en este documento se debe recoger todo aquello que atañe a la imagen de un negocio; sus valores, su mensaje, su manera de transmitir la información, etc.

¿Cómo transmitir la Imagen Corporativa en tu site?

Con todos los conceptos claros, y siendo consciente de por qué debes trabajar este aspecto en tu página web, es el momento de llevar a cabo las acciones reales que te ayudarán a tener una imagen coherente.

A continuación, te expongo un listado de elementos de branding que puedes aplicar en tu web a nivel general y, si eres empresa, a nivel corporativo.

 Elementos de branding genéricos

Vamos a empezar hablando de los elementos de identidad o branding. Son elementos tangibles que, como hemos visto, van a ayudar a que los usuarios reconozcan tu negocio, ya que se encargan de llevar a su mente todas esas asociaciones y experiencias relacionadas con tu marca.

 Naming y/o eslogan

Por supuesto, es indispensable que el nombre del negocio y la marca estén colocados en un lugar visibles de tu página web. Seguro que aquí no te cuento nada nuevo pero, eso sí, te remarco la distinción entre nombre de negocio o de marca, ya que no tienen por qué ser el mismo.

Además, si tienes un eslogan o frase de marketing que suelas utilizar, inclúyela sí o sí en tu site. Seguramente, esta frase representará los valores y misión de tu negocio. Por lo tanto, ya sabes… Just do it!

 Logotipo o firma

En el manual de identidad corporativa es donde se especifica cómo deben incluirse estos elementos visuales en una página web. Y es que, el objetivo del mismo es garantizar que el logotipo esté bien representado y se pueda identificar fácilmente en cualquier tipo de soporte.

Se deben respetar los colores, las formas, la versión para el canal online, etc. Normalmente, el profesional en diseño deja indicaciones también sobre las formas en las que nunca debe plasmarse el logo.

 Tipografía

Toda marca necesita identificarse con una tipografía o un estilo tipográfico concretos. Es otra manera de facilitar que los usuarios reconozcan todos los mensajes enviados, sea en el canal que sea.

Aún así, suele haber varias tipografías relacionadas con cada negocio. Esto se debe a que en muchas ocasiones la tipografía elegida para plasmar la identidad corporativa no es fácilmente legible en textos largos o en digital. Por eso, a veces se utiliza una para el eslogan, los botones, etc., y otra más sencilla para los cuerpos textuales.

 Gráficos y archivos multimedia

Además del logo y la tipografía, hay otros muchos elementos que entran en juego a la hora de representar gráficamente a una marca o negocio; los elementos visuales en diferentes colores, los vídeos, las infografías, etc.

Todo ello, queda reflejado en la guía de estilos y en el plan de marketing de contenidos, y debe plasmarse en la web (tal y como se haya indicado previamente), ya que son elementos que ayudan a transmitir tus mensajes con mayor claridad.

 Copywriting

Puede que este aspecto no parezca tan tangible como los demás, pero es igual de importante. A la hora de realizar la comunicación del negocio, habrás elegido un tono o estilo.

Esto suele estar muy relacionado con el público objetivo; según a quién te dirijas, así se expresará tu marca y así presentarás sus contenidos.

Ni que decir tiene que ese mismo estilo que utilices en tus contenidos web, será el que debas utilizar en el resto de canales online.

 Elementos específicos para sitios web corporativos

Todos los elementos que hemos visto hasta aquí, nos sirven para transmitir los valores de marca de manera coherente de forma generalizada.

Pero si, además, tu página web respalda a una empresa o negocio que ofrece productos o servicios, se me ocurren algunos otros aspectos que también podrías optimizar en tu página.

 Sección de equipo o “about us”

La sección "about us" de una página web corporativa es el espacio reservado para contar con palabras fidedignas sobre cuál es la filosofía del negocio y, en muchos casos, presentar a los miembros del equipo que está detrás.

Mientras que el posicionamiento por palabras clave no tiene cabida en este apartado, la aplicación de técnicas de copywriting sí que es una pieza más que fundamental para llevar al usuario un mensaje que cale.

 Gama de productos o portfolio de trabajos

Solo una empresa puede respaldar un gran historial de trabajos. Sobre todo, si hablamos de una amplia variedad de productos o servicios.

¿No te resulta algo sospechoso cuando un único profesional ofrece en su portfolio servicios de diseño gráfico, programación, redacción de contenidos y gestión de redes sociales? Aunque pueda parecer una obviedad, es un error bastante común que los freelancers solemos cometer en nuestros inicios.

En el caso de sites corporativos, la cosa cambia drásticamente. Y no hay mejor manera de transmitir profesionalidad y confianza que con una buena galería con imágenes de los mejores trabajos realizados o del producto estrella.

 Contenido especial para productos y servicios

Además de las secciones de filosofía y portfolios, todas y cada una de las páginas internas destinadas a la venta requieren de un contenido muy especializado.

Éste conlleva el objetivo claro y directo de vender, por lo que ha de tratarse el copywriting con especial atención para no abusar de los adjetivos fantásticos y expresiones que solo lleven a perjudicar a la reputación del negocio.

 Otros elementos de diseño web

Por último, hacerte una breve mención a otros elementos más relacionados con el desarrollo web, pero que también constituyen un componente corporativo.

Por ejemplo, el header, el footer, las migas de pan, la disposición de las secciones dentro de las páginas, etc... suponen espacios en los que dar información fiel del negocio también es fundamental.

Conclusión

La coherencia y la conexión son dos elementos fundamentales en una empresa que sabe cómo transmitir su imagen corporativa, y esto debe ser así tanto a nivel físico como digital.

De nada sirve tener un local fantástico y dar un servicio muy profesional, si luego tu site no tiene nada que ver. Los usuarios que tengan buena referencia de tu marca, esperarán que tu página web le haga justicia. De lo contrario, se sentirán defraudados.

Por ello, en este artículo hemos definido en detalle conceptos teóricos como la imagen y la identidad corporativa, además de los diferentes elementos que te ayudarán a dar coherencia a tu página web.

¿Añadirías algún otro elemento fundamental para plasmar la imagen corporativa en una página web de empresa?

 Entendiendo que es una url canónica

Según Matt Cutts del Google Search Quality Team, es "mucho mejor evitar engaños y normalizar primero la URL" y, "si eres un usuario avanzado, primero debes agotar las alternativas". Ambas afirmaciones indican que solo después de que se hayan agotado otros métodos de reconciliación de contenido duplicado, debe entrar en juego rel=”canonical ya que debe ser una herramienta de última instancia.

Que PrestaShop 1.6.x no incluya rel="canonical" en el header.tpl no tengo claro si es por que no ¡así, sin más! o hay razones ocultas, pero lo cierto es que para SEO es importante, y debería estar incluida, con una opción configurable adicional en Preferencias, SEO y URLs.

Esta etiqueta rel="" le va a indicar al buscador desde el que se invoca la url cual es la url canónica de varias urls detectadas similares (para otros idiomas), pudiendo servir la adecuada, indexando solo una de las urls y de esta forma evitando caer en ofrecer el mismo contenido desde diferentes urls.

La sintaxis de la etiqueta rel="" para urls canónicas es:

    rel="[Categoria] - [ID]"

Sencillo ¿verdad? ..pues va a ser que no, ya que existen temas y módulos que no contemplan esta necesidad y se convierte en un auténtico "marrón" lidiar en algunas instalaciones de PrestaShop con las cuestiones canónicas, y no precisamente de la iglesia.

Sin entrar en galimatias, te diré que por ejemplo PrestaShop para un único producto es capaz de generar 6 URLs diferentes, todas ellas válidas, si bien que lo adecuado es que la válida sea la url amigable, si tienes habilitada esta funcionalidad en Preferencias, SEO y URLs, ¡que deberías!

 Qué aportan las urls canónicas

• URLS más amigables o legibles.
• Muchas urls similares pero solo una es la indexable.
• Si usas etiquetas rel="canonical" los buscadores lo tendrán más en cuenta.
• No todo se puede resolver con redirecciones 301.
• Con urls canónicas evitas contenido duplicado. *1
• Los buscadores se centran en indexar la url canónica de cada página servida.

*1 - Esto no es "a pies juntillas", habría que matizarlo pues una mala implementación de SSL, de campañas de remarketing (banners), etc., pueden generar contenido duplicado fácilmente.

 ¿Cómo añadir urls canónicas en PrestaShop 1.6.x?

Por defecto PrestaShop incorpora en el apartado Preferencias, SEO y URLs.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

La opción Redirija a la URL canónica que permite 3 selecciones posibles:

• No hay redirección (puede haber problemas de contenido duplicado).
• 302 Movido temporalmente (recomendado mientras creas tu tienda).
• 301 Movido permanentemente (recomendado cuando la tengas en entorno real).

Salvando el primer estado, lo normal es que tengas activado el segundo estado si estás en pleno desarrollo de la tienda o el tercer estado si tu tienda ya está en producción y no va a sufrir importantes cambios, o masivos.

¿Hay algo más aparte de SEO y URLs que permita configurar las canónicas en PrestaShop?, por increíble que parezca no lo hay, al menos no de forma nativa y sin que haya que aplicar un hack al código del archivo header.tpl para añadir etiquetas rel para contemplar esta cuestión.

Formato de url de producto y de una Categoría sin urls amigables:

• Categoría: http://www.dominio.com/index.php?id_category=3&controller=category
• Producto: http://www.dominio.com/index.php?id_product=1&controller=product

Formato de url de producto y de una Categoría con urls amigables:

• Categoría: http://www.dominio.com/3-moviles
• Producto: http://www.dominio.com/moviles/1-iphone-5s.html

Apenas un cambio tan simple como es la aplicación de URLs amigables, ya supone una mejora sustancial de estas.

Otro día hablamos de como personalizar los Formatos de los enlaces en Preferencias, SEO y URLs, que también ayuda a afinar el formato final de determinadas URLs.

 Activar la etiqueta rel="" con un módulo

Por suerte hay algún que otro módulo gratuito que simplifica la tarea de añadir esta etiqueta en archivos del tema, sobre todo porque puede haber muchas variaciones y sería una tarea que mal ejecutada fácilmente podría generar errores 404 a mansalva o dejar KO el tema.

El que planteo en este artículo se llama Faktiva SEO ToolKit v1.4.4, es gratuito y se puede descargar e instalar en menos de 2 minutos.

Haz clic en la imagen para ir al enlace del módulo  

Este módulo maneja algunas mejoras relacionadas con SEO, como hreflang, canonical y noindex.

Para el caso que nos ocupa, activamos en el bloque Canonical URL la opción Enable "canonical" meta tag para evitar problemas de duplicación de contenido que obviamente afectaría al SEO.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Guardamos los cambios y limpiamos caché.

Si volvemos al frontal de la tienda, a portada por ejemplo, y hacemos clic con el botón derecho del navegador en la portada y seleccionamos la opción Ver código fuente podremos encontrar entre otras etiquetas, la siguiente:

<link rel="canonical" href="http://pruebas.webempresa/index.php" />

Esto será un indicador de que al menos estamos publicando la etiqueta rel para que sea visible a los bots de indexado.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

 Vídeo de instalación del módulo Faktiva SEO ToolKit

En el siguiente vídeo hago un repaso de este sencillo proceso utilizando el módulo gratuito Faktiva SEO ToolKit para activar la etiqueta rel="canonical" en PrestaShop.

 Activar la etiqueta rel="" en .htaccess

También es posible aplicar esto, sobre todo si experimentas problemas en la activación de urls canónicas con el módulo citado, desde tu archivo .htaccess añadiendo un código de redirección similar a este:

    RewriteEngine On
    RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www.dominio.com$ [NC]
    RewriteRule ^(.*)$ http://www.dominio.com/$1 [L,R=301]

Nota No necesitas regenerar .htaccess si añades esta redirección al citado archivo.

 Conclusiones

Posicionar bien la web y los contenidos depende de muchos factores y no debes dejar ninguno de lado a la hora de hablar a los bots para que sepan que indexar y bajo qué url. Configurar la url canónica en PrestaShop es un paso importante para el SEO de tu Tienda.

No olvides prestar atención también a tu archivo robots.txt ya que por defecto no suele ser muy amigable con Google ya que bloquea el acceso a archivos .jpg, .js, css, etc., y requiere ser ajustado.

Lectura recomendada:
PrestaShop y robots.txt ¡una historia de amor!

Una herramienta online que te servirá para detectar urls duplicadas es sin duda Google Search Console, y deberías acostumbrarte a usarla para detectar no solo los "errores de rastreo" para 404, también para urls duplicadas, sobre todo si trabajas con varios idiomas en tu tienda.

¿Por qué hay que elegir bien cuáles son las mejores redes sociales para empresas?

Antes de dar este importante paso, párate un momento y reflexiona sobre lo siguiente:

Imagina que llegas a una web de una marca a la que le quieres comprar un producto. En alguno de los márgenes de su página ves una ristra de iconos con las redes sociales en las que dice estar presente. Tú haces un clic en esa en la que tú también lo estás porque quizá quieras seguirla. Cuando llegas a ella te encuentras:

• Que no hay ninguna publicación.
• Que la última publicación se hizo hace 6 meses.
• Que sólo hay 3 publicaciones en ese perfil.

¿Qué piensas de ello? Quizá que esta red social no la está gestionando la marca. Así que vuelves a la web y haces clic en otro icono en el que también tú estás. Y te encuentras con lo mismo: una red social abandonada.

¿Sigues pensando lo mismo que cuando visitaste la primera? Seguramente no, ¿verdad?

Si antes fuiste condescendiente igual ahora ya empiezas a sentir que esta marca algo está haciendo mal. Aunque no sepas identificar el qué, te ha generado una mala impresión.

¿Quieres provocar estas mismas sensaciones con tu empresa? No exagero si te digo que esto es bastante habitual en las organizaciones. Sin embargo, estás a tiempo de transmitir una buena imagen de marca. Para un buen trabajo, siempre estamos a tiempo.

¿Qué debemos saber antes de elegir cuáles son las redes sociales para empresas más adecuadas?

Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes sociales debemos hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos claras las respuestas sabemos cuáles son las redes sociales para empresas más adecuadas en cada caso.

  1. ¿En qué redes sociales están tus clientes?

Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes. No querrás estar en un lugar en el que no tienes con quién hablar.

Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa y te encuentras con un público que quiere hablar sobre mascotas. Desde luego, ese no es tu sitio.

  2. ¿El uso que hacen los usuarios de esa red social encaja con tu empresa?

Lo adecuado es que tu empresa dé respuestas y soluciones a los usuarios que están en ellas.

Por ejemplo, si tienes una agencia de viajes, estar en Facebook tendría mucho sentido, ya que es una red social de ocio, fundamentalmente.

  3. ¿Cuáles son los objetivos de tu empresa para estar en redes sociales?

Unas redes sociales son más adecuadas que otras para unos objetivos concretos.

Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los buscadores.

  4. ¿Cuáles son tus recursos?

Me refiero a recursos humanos y económicos. Las redes sociales no son gratis y tienes que valorar cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a dedicarles.

Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien muy importante. Si prefieres externalizarlas en agencias o freelancers, será el dinero lo que tendrás que valorar.

Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las redes sociales para tu empresa más adecuadas. Pero, al menos, respondiendo a estas 4 ya tienes un filtro importante que te ayuda a seleccionarlas.

¿Cuáles son las principales redes sociales para empresas?

Hay innumerables redes sociales funcionando actualmente y sería imposible hablar de todas ellas en un post. Por eso, vamos a centrarnos en las más importantes, que seguramente es lo que esperas leyéndome.

Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, unas líneas más abajo, quiero introducirte una breve clasificación:

  Redes sociales generalistas u horizontales

El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la interacción entre personas y marcas sin un objetivo concreto.

Les vale hablar sobre cualquier tema. En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí encontramos a Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.

  Redes sociales especializadas o verticales

Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas. ;)

Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que queremos interaccionar. Generalmente se especializan en profesiones.

Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.

  Redes sociales temáticas

Vamos aumentando el grado de especialización. En este grupo encontramos contenidos enfocados a un mismo tema o formato. Hablamos de YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify o Fliker.

  Redes sociales de geolocalización

El punto diferencial es la ubicación de las personas. Obviamente, entenderás que estas redes sociales para empresas tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios locales. Por eso, aparecen, Google My Business, Foursquare o la sección de Facebook Places.

¿Cómo elegir las mejores redes sociales para empresas?

Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden positivamente a tus objetivos. Teniendo en cuenta todo lo que hemos hablado en este post sobre ellas, veamos cuál tienes que utilizar en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?

  1. Facebook

Ya sabemos que Facebook es la red social más utilizada, pero eso no significa que tu empresa tenga que estar presente en ella.

Su carácter es, fundamentalmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella hablamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc. En definitiva, en Facebook mostramos nuestra cara más personal.

Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer anuncios promocionados.

Si tu negocio es B2C, será muy recomendable que estés presente en ella.

• Ejemplos de negocios: Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud.
• Ejemplos de profesionales: Coaches, dietistas y cualquiera que quiera potenciar su marca personal.

Entonces, ¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Facebook? Claro que pueden. Pero no es su red principal. Depende de los recursos de que dispongas.

En Facebook encuentras a esas personas que buscas en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. A veces esto puede ser una ventaja, ya que ese momento de más relajación le hace que mire a tu marca desde un punto de vista mejor.

La decisión la tomas tú, pero te recomiendo que si, por ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.

  2. LinkedIn

Si hablábamos de Facebook como la ideal para los negocios B2C…

…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.

En ella se buscan relaciones profesionales que generen negocio. Por eso, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.

No está bien visto, por ejemplo, compartir una foto del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Facebook o Instagram.

LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el Social Selling y que vendas más online.

No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha utilizado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque porque es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar trabajo. Pero para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.

• Ejemplos de negocios: Empresas de transporte, de embalaje, de renting de coches, IT.
• Ejemplos de profesionales: Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.

  3. Twitter

Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.

Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. Por eso, la contrapartida es que tienes que estar muy activo en ella y tuitear varias veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.

Es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al cliente.

Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu lugar.

• Ejemplos de negocios: agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, revistas, moda.
• Ejemplos de profesionales: freelancers, políticos, deportistas, abogados y, en general, profesiones liberales.

Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento perfecto para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.

  4. Instagram

Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.

Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y suelen tener éxito.

Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir enlaces que sean “clicables” en las publicaciones.

Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca, el brand awareness, es uno de los objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.

Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.

Sin embargo, puedes plantearte que sea tu principal red social si te dedicas a la imagen y siempre que tengas una Bio en la te muestres accesible.

• Ejemplos de negocios: agencias de fotografía, deportes de riesgo, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, en general, todas las empresas.
• Ejemplos de profesionales: fotógrafos, artistas, psicólogos y, en general, todos los profesionales.

  5. Google+

Google+ es la eterna apuesta de Google por tener una red social propia. Nunca acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como fracaso.

Cualquier persona con un correo de mail tiene perfil en esta red. Pero ni siquiera esto ha servido para que despegue.

Quizá porque es una red poco intuitiva, o porque no hemos acabado de entender las ventajas de su uso, lo cierto es que existen pocos usuarios en ella.

Debes tener en cuenta a Google+ como una de las redes sociales para empresas porque ayuda a posicionarte en el buscador.

Esa es su función.

• Ejemplos de negocios: ninguno en particular y todos en general.
• Ejemplos de profesionales: aquellos que quieran dar un paso más en su marca personal y luchar contra empresas para posicionarse en Google.

  6. YouTube

¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?

¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?

Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.

Crear vídeos suele ser caro y no siempre está al alcance de todas las empresas. Quizá eso sea uno de los frenos para que las empresas mantengan un perfil activo aquí. Pero si realmente quieres entrar en este mundo, el propio Youtube te enseña a crear vídeos como poco presupuesto.

YouTube tiene grandes ventajas para tu empresa. Las dos más importantes son:

1. Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO).
2. Te diferencia de la competencia, ya que son pocas las marcas que se adentran en el videomarketing.

• Ejemplos de negocios: escuelas de negocio o academias, empresas de innovación, departamentos de I+D.
• Ejemplos de profesionales: inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.

  7. FourSquare y Google My Business

Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, necesitan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.

Para tu local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por tanto, presta una atención especial a esta pareja.

Me permito que unir en este mismo apartado a redes tan distintas como las mencionadas porque ambas tienen el mismo objetivo, aunque las interacciones sociales no tienen nada que ver.

  Google My Business

Imagina que tienes que ir a un lugar concreto que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre miro en Google. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información adicional.

Eso es Google. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta sección perfecta sí o sí.

  FourSquare

Siguiendo con el supuesto anterior, supón que llegas al lugar y tienes que esperar, tienes tiempos muertos o te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?

Yo, normalmente, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que con esta red social estoy jugando ser el “dueño” de ese local (por supuesto, de forma ficticia).

• Ejemplos de negocios: restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc.
• Ejemplos de profesionales: zapateros, modistas, mecánicos.

  ¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?

Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más utilizadas por los usuarios.

A Snapchat le ha comido el terreno Instagram y Facebook. Sólo te recomiendo que estés activo en ella si tu target es de adolescentes.

Pinterest ha estado mucho tiempo en España siendo una red social de referencia, pero va perdiendo actividad.

Aunque el tráfico que genera es alto, solo te la aconsejaría si te sobraran recursos como para ampliar las inicialmente definidas.

En ambos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus esfuerzos.

Conclusión

Antes de abrir perfiles en las redes sociales, piensa que quieres de ellas para tu negocio.

Una vez lo tengas claro, piensa si tus contenidos son más visuales o de texto. Si tu temática es generalista o sectorial. Si tu modelo de negocio es B2B o B2C. Si buscas hacer Branding, atención al cliente, posicionarte en buscadores o responder a tus clientes con contenidos originales.

Por último, evalúa los recursos de que dispones. Con todo ello, decide.

Si titubeas, recuerda que los profesionales del marketing digital te vamos a ayudar a elegir.De hecho, puedes comentarme tus dudas a través de mi cuenta de Twitter y te responderé encantada.

Y ahora, ¿ya sabes cuáles de las redes sociales para empresas interesan más para tu negocio?

 Antes de instalar PrestaShop en un Dominio Adicional

Hay algunos aspectos que debes tener en cuenta antes de instalar otra web en tu Hosting:

• Servidor web: Apache 1.3, Apache 2.x, Nginx o Microsoft IIS.
• PHP 5.5 o versión superior (recomendado 7.x) instalado y habilitado.
• MySQL 5.0 o versión superior instalado.
• memory_limit = 128M (o un valor mayor)
• upload_max_file_size = 128M (o un valor mayor)
• Extensiones de PHP: GD, cURL (actualizado), SimpleXML, SOAP
• Tener un dominio ya registrado y activo para la nueva web.
• Comprobar que el dominio apunte los DNS al Hosting. 1
• Asegurarte que la propagación de DNS del dominio es correcta.
• Verificar que tienes espacio suficiente en el Hosting para otra instalación adicional de WordPress.2

 ¿Qué Packs PrestaShop tienes disponibles para instalar?

En Webempresa todos los Packs PrestaShop los desarrollamos internamente con el fin ofrecer Tiendas modernas, bajo estándares de RWD (Responsive Web Design), que disponen de varias pasarelas de pago instaladas y probadas con éxito y módulos adicionales preinstalados listos para su uso.

Los packs PrestaShop se facilitan con la última versión estable de PrestaShop 1.6.x que sigue siendo la recomendada oficialmente para la creación de tiendas online.

En los siguientes enlaces puedes ver demostraciones (demos) de cada uno de los packs PrestaShop disponibles en tu cPanel, de forma que puedas analizar mejor con cual quieres poner en marcha tu tienda.

• Pack PrestaShop Megacicle - [demo]
• Pack PrestaShop Carme - [demo]
• Pack PrestaShop Elara - [demo]
• Pack PrestaShop Cilene - [demo]
• Pack PrestaShop Himalia - [demo]
• Pack PrestaShop Arce - [demo]
• Pack PrestaShop Amaltea - [demo]
• Pack PrestaShop Lisitea - [demo]
• Pack PrestaShop Calisto - [demo]
• Pack PrestaShop Estándar (bootstrap).

 Instalación de PrestaShop en un Dominio Adicional

El proceso de instalación de un Pack suele llevar entre uno y cinco minutos, que es lo que tardarás aproximadamente en ver cual te gusta más, acceder al instalador y lanzar el proceso, esperar que se complete y loguearte en el backoffice para empezar a utilizarlo.

1. Accede a tu cPanel, Packs Webempresa.
2. Haz clic en Crear PrestaShop.
3. Escoge el Pack a instalar de los disponibles.
4. Haz clic en el botón verde "Instalar" del pack seleccionado.
5. Rellena los campos del instalador:

• Nombre del sitio: El nombre de tu tienda.
• Selecciona en el desplegable el dominio adicional.
• Ruta: Déja este campo vacío (el dominio adicional instalará el pack en la carpeta asignada).
• Email administrador: Pon un correo que será tu usuario de acceso al backoffice.
• Contraseña: Deja la contraseña que el generador crea o desmarca la casilla y pon tu propia contraseña.

Tras concluir la instalación verás una pantalla resumen de la instalación.

 Vídeo del proceso de instalación de PrestaShop

En este vídeo te explico con detalle cómo instalar PrestaShop en un Dominio Adicional del Hosting.

 ¿Tu dominio adicional no apunta los DNS al Hosting?

Si vas a utilizar un dominio nuevo o que ya tenias activo en otro proveedor, primero debes asegurarte de apuntar los DNS de ese dominio al Hosting donde vas a utilizarlo.

Si todavía no puedes cambiar los DNS, mientras puedes utilizar la url temporal que Webempresa te facilita al contratar el Hosting y que puedes encontrar en tu cPanel, Dominios, Alias.

Con la url temporal puedes instalar un Pack PrestaShop y trabajar en él desde la misma mientras el dominio adicional no apunte al Hosting.

Con esta url temporal puedes:

• Acceder a tu cPanel.
• Instalar Packs usando la url temporal en sustitución del dominio.
• Crear cuentas de FTP adicionales personalizadas.

No puedes:

• Gestionar el correo de tu dominio.
• Realizar envíos de boletines (newsletters), etc.
• Indexar tu web en los buscadores (puedes pero no deberías).

 Desinstalación de PrestaShop en un Dominio Adicional

1. Accede a tu Panel de Hosting (cPanel).
2. Ve al apartado Archivos, Packs Webempresa, Inicio.
3. Localiza el pack PrestaShop asociado al dominio adicional a eliminar.
4. Clic en el botón derecho Más
5. Clic en el botón rojo Desinstalar
6. Clic el la confirmación Si para desinstalar.
7. Has desinstalado el Pack PrestaShop de forma correcta.

Si generaste datos en la instalación de PrestaShop que funcionaba con un Dominio Adicional, lo más probable es que al desinstalar el pack se hayan quedado restos de archivos y carpetas (no generados por el instalador inicial del pack) que tendrás que eliminar manualmente. Lo correcto sería seleccionar la carpeta del dominio adicional y eliminarla.

También tendrás que eliminar el Dominio Adicional (si no lo vas a utilizar más en el Hosting) para que no se genere de nuevo la carpeta de este dominio vacía en tu Hosting.

  Conclusiones

Si observas el proceso de instalación de PrestaShop en un Dominio Adicional es muy similar al proceso de instalación del pack bajo el dominio principal, ya que solo varía la selección del dominio que gestionará la instalación (o la url temporal en lugar del dominio adicional) siendo el resto del proceso de similar aplicación.

En este artículo te he explicado cómo instalar PrestaShop en un Dominio Adicional de tu Hosting o haciendo uso de la url temporal si todavía tu dominio adicional no apunta los DNS al Hosting contratado.

La propuesta pasa por el uso del plugin Contact Form by WPForms – Drag & Drop Form Builder for WordPress, comúnmente conocido como wpforms para crear Formularios de Contacto en WordPress.

Es compatible con la última versión estable de WordPress, que está desarrollado por Syed Balkhi, Jared Atchison y el equipo de WPForms, LLC. y que como muchos plugins, con la versión libre y gratuita permite crear gran número de formularios muy variados aunque también dispone de funcionalidades de pago (pro).

Haz clic en la imagen para ir al enlace del plugin  

 Características de wpforms

Estas son algunas de las características del plugin WPForms que hacen que sea sencillo de utilizar.

• Te permite la creación de formularios usando funciones de arrastrar y soltar.
• Puedes crear formularios rápidos sin una línea de código.
• Dispones de plantillas de formulario pre-construidas para ahorrar tiempo.
• WPForms es 100% responsive, lo que significa que funciona en móviles, tablets y equipos de escritorio.
• Te será útil para crear formularios de suscripción y conectarlos con tu servicio de marketing por correo electrónico.
• Con WPForms puedes insertar fácilmente formularios en post, páginas, widgets de la barra lateral, pie de página, etc.
• Si activas CAPTCHA inteligente y honeypot automáticamente evitaras envíos de spam a través de tus formularios.

 Instalación y configuración de wpforms

El proceso de instalación de este plugin es similar a cualquier otro, ya que lo puedes instalar sin necesidad de descarga desde el dashboard de WordPress.

1. Realiza una copia de seguridad.
2. Ve a Plugins, Añadir nuevo.
3. Busca "wpforms" en la caja de búsqueda de plugins.
4. Una vez lo encuentres ha clic en Instalar.
5. Tras la instalación haces clic en Activar.
6. Ya puedes ir a las configuraciones generales del plugin para personalizarlas.

Haz clic en la imagen para ampliarla  

Una vez instalado, en WPForms, Settings encontrarás 5 pestañas, de las cuales te destaco lo realmente importante de revisar.

• Pestaña General: Marca el checkbox Hide Announcements para evitar ruido innecesario.
• Pestaña Email: Activa HTML Template, sube una imagen personalizada para Header Image, establece un color de fondo en Background Color y activa "copia carbón" si quieres que reciban copia de los formularios.
• Pestaña reCAPTCHA: Configuralo para evitar inyección de SPAM. Te lo explico más abajo.
• Pestaña Validation: Personaliza los mensajes que verás los usuarios que rellenen tus formularios.
• Pestaña Integrations: En la versión gratuita de WPForms solo te permite vincular el plugin con la plataforma Constant Contact. La versión PRO permite integración con MailChimp y otras.

Con estas configuraciones ya deberías poder continuar el proceso para crear tu primer formulario.

 Configurando reCAPTCHA invisible

Un elemento de seguridad que deberías incluir en tus formularios es CAPTCHA reCAPTCHA para evitar que los robots spammers llenen tu bandeja de entrada de correos basura inyectándolo a través de formularios no protegidos.

En WPForms, Settings, pestaña reCAPTCHA, escoge la opción Invisible reCAPTCHA que permite proteger tus formularios sin molestar al usuario siendo este humano, ya que este campo solo será un reto a los bots.

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Accede a Google reCAPTCHA y haz clic en el botón azul Get reCAPTCHA estando logeado en tu cuenta de Google/Gmail u otra del grupo.

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En el apartado Registrar un nuevo sitio pon un nombre descriptivo para lo que vas a dedicar este método de reCAPTCHA, selecciona Invisible reCAPTCHA, añade el dominio al que va destinado (no sirve si ya tenias el dominio anteriormente añadido para CAPTCHA reCAPTCHA, por ejemplo) y acepta los "Términos del Servicio". Por último clic en Register.

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En la siguiente pantalla verás las claves pública y privada del sitio.

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Dichas claves debes configurarlas en la pestaña reCAPTCHA de WPForms.

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Listo, haz clic en Save Settings y ya tendrás protegido contra SPAM los formularios que generes con WPForms.

 Creando un formulario de Contacto

Usando WPForms vamos a crear un Formulario de Contacto que luego insertaremos en una Página para que desde el menú Contacto de la web sea visible a los visitantes.

En WPForms vete a Add New (menú izquierdo del dashboard) y establece un nombre para el formulario y selecciona Simple Contact Form.

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Una vez te cargue el formulario simple de contacto ya puedes añadir aquellos campos que necesites. No olvides que a veces "menos es más" y que rellenar muchos campos en un formulario puede hacer desistir a los interesados en contactarte ;)

Céntrate en personalizar las etiquetas (castellanizarlas) y darle la forma deseada a los campos que serán visibles. No abuses del "campo obligatorio" porque podrías condicionar a que algunos no quieran cumplimentar todos los que tu consideras importantes.

Haciendo clic encima de un campo podrás editarlo para personalizarlo.

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En el apartado Settings del editor de formularios (no lo confundas con las configuraciones globales del plugin) tienes que configurar la descripción del formulario, castellanizar los textos de los botones de envío y activar Invisible reCAPTCHA para este formulario que estás creando.

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En la pestaña Confirmation del editor de formularios, no olvides personalizar tu mensaje de confirmación de que el formulario se ha enviado y que recibirán respuesta lo antes posible.

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Muy importante es que tras realizar todos estos cambios no olvides hacer clic en el botón superior derecho (color naranja) llamado Save por aquello de no perder los cambios aplicados ;)

Listo, el formulario básico de Contacto está diseñado.

 Añadiendo campos nuevos al formulario

Puede surgir que después de haber creado un formulario de Contacto hayas descubierto la necesidad de añadir un nuevo campo para complementar información que quieres recibir de tus lectores, clientes o usuarios.

Los formularios existentes los ves en el apartado de WPForms llamado All Forms donde puedes editar el que hayas creado para mejorarlo o añadir nuevos campos.

Desde el editor del formulario puedes añadir nuevos campos desde la pestaña Add Fields arrastrándolos con el ratón a la parte deseada de tu formulario existente.

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Recuerda personalizar el campo añadido para que se adapte estéticamente al diseño que ya habías establecido para el formulario.

Cuando hayas finalizado las tareas de añadir y personalizar los nuevos campos pulsa en Save para que se guarden los nuevos cambios.

 Insertando el formulario en una Página

El objetivo de un formulario es mostrarlo en la web y para el caso que nos ocupa vamos a añadirlo a una Página que se llamará Contacto de forma que sea visible a los usuarios.

WPForms permite insertar cualquier formulario creado en Post y Páginas utilizando un código corto (shortcode) que se obtiene desde el apartado de WPForms llamado All Forms al lado de cada formulario existente.

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En el ejemplo disponemos del código corto siguiente:

    [wpforms id="223"]

Vete a Páginas, y si ya existe tu página "Contacto" entonces edítala para añadir el shortcode obtenido.

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Otra forma de añadirlo desde el editor TinyMCE de WordPress es usando el botón Add Form seleccionando el formulario existente para que se inserte el código corto en tu post o página.

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Más fácil imposible.

 Comprobando el funcionamiento del formulario

Si el código corto insertado es correcto deberías poder ver tu formulario en aquella página (o post) donde lo hayas insertado, más o menos como te muestro aquí.

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El proceso no podía ser más rápido y sencillo ¡verdad!

 Todo el proceso explicado en un vídeo

Pues para que no te queden dudas te lo explico en este vídeo de forma detallada, siguiendo todos los pasos explicados desde el principio de forma que puedas construir tu primer formulario de Contacto en WordPress con el plugin WPForms y que sea el primero de muchos que utilices luego en tus proyectos web.

 Conclusiones

Los Formularios de Contacto en WordPress son canales de comunicación esperando cubrir las necesidades de cualquier usuario que se acerque a ellos para conectar con tus contenidos, comentar alguna cuestión o darte feedback.

Un sitio web sin un formulario de Contacto es como un edificio de 15 plantas sin portero electrónico ¿cómo vas a ponerte en contacto con los que viven en el?

Saber crear y publicar los formularios en tu web es parte importante de cualquier proyecto que se precie y no tiene porque ser una tarea complicada solo para profesionales.

El plugin WPForms proporciona una de las formas más rápidas y fáciles de añadir un formulario de contacto a tu sitio web, al mismo tiempo que te da la opción de actualizar tus formularios en caso de que tengas necesidades más avanzadas posteriormente.

 Requisitos para instalar PrestaShop en un Subdominio

Estos requisitos son muy similares a los que necesitarás para instalar PrestaShop en un Dominio Principal o en un Dominio Adicional:

• Servidor web: Apache 1.3, Apache 2.x, Nginx o Microsoft IIS.
• PHP 5.5 o versión superior (recomendado 7.x) instalado y habilitado.
• MySQL 5.0 o versión superior instalado.
• memory_limit = 128M (o un valor mayor)
• upload_max_file_size = 128M (o un valor mayor)
• Extensiones de PHP: GD, cURL (actualizado), SimpleXML, SOAP
• Tener un dominio ya registrado y activo para la nueva web.
• Comprobar que el domino anfitrión apunta los DNS al Hosting. 1
• Verificar que la propagación de DNS del dominio anfitrión es correcta.
• Asegúrate de tener espacio suficiente en el Hosting para otra instalación adicional de PrestaShop.

 Subdominios ¿si o no?

Los subdominios restan fuerza a los dominios que los gestionan por lo que si tu proyecto web está orientado a gestionar diferentes áreas de una empresa, etc., pero necesitas conservar la fuerza del dominio para que su posicionamiento no se pierda es posible que los subdominios no sean la solución adecuada para tu caso y quizás debas plantearte trabajar con carpetas.

La creación de subdominios la puedes realizar desde tu Panel de Hosting, Dominios, Subdominios, Crear un Subdominio.

 Algunas ventajas de usar subdominios:

• Se comportan como instalaciones separadas del dominio anfitrión.
• Están disponibles de forma ilimitada (puedes tener cientos de subdominios bajo un mismo dominio).
• Coste cero, pues usar subdominios no supone la contratación de nuevos dominios.

 Algunos inconvenientes de utilizar subdominios:

• Restan fuerza al dominio anfitrión lo que afecta al posicionamiento de este.
• Se generan urls más largas o algo más difíciles de recordar.
• Si no se centran en aspectos de la temática del dominio anfitrión pierden su propósito.
• Aumenta el trabajo de administración, actualizaciones y seguridad a medida que se gestiona mayor cantidad de subdominios.
• Restan credibilidad si los subdominios gestionan temáticas alejadas del dominio anfitrión.
• Si se mueve un subdominio a "dominio adicional" se ve afectado el SEO y el posicionamiento.
• Si el dominio anfitrión no se renueva o expira los subdominios dejarán automáticamente de funcionar.

Sabiendo los pros y contras del uso de subdominios, ahora toca ponerte manos a la obra para instalar PrestaShop en algún subdominio que previamente hayas creado en tu cuenta de Hosting.

 ¿Qué Packs PrestaShop puedes instalar?

En Webempresa todos los Packs PrestaShop se desarrollan internamente para ofrecer Tiendas modernas, que cumplan los estándares de RWD (Responsive Web Design), con pasarelas de pago ya instaladas y probadas y un montón de módulos preinstalados y funcionales.

Todos los packs PrestaShop utilizan la última versión estable de PrestaShop 1.6.x que sigue siendo la versión recomendada oficialmente para crear tiendas de comercio electrónico.

En los siguientes enlaces puedes ver las demostraciones (demos) de los packs PrestaShop disponibles en cPanel, para decidir con cual quieres poner en marcha tu tienda.

• Pack PrestaShop Megacicle - [demo]
• Pack PrestaShop Carme - [demo]
• Pack PrestaShop Elara - [demo]
• Pack PrestaShop Cilene - [demo]
• Pack PrestaShop Himalia - [demo]
• Pack PrestaShop Arce - [demo]
• Pack PrestaShop Amaltea - [demo]
• Pack PrestaShop Lisitea - [demo]
• Pack PrestaShop Calisto - [demo]
• Pack PrestaShop Estándar (bootstrap).

 Instalación de PrestaShop en un Subdominio

Es un proceso sencillo dividido en dos partes, primero la creación del subdominio que albergará la web y posteriormente la instalación de un Pack PrestaShop asociado a ese subdominio.

 Proceso resumido de instalación:

1. Accede a tu cPanel, Dominios, Subdominios.
2. Crea un Subdominio asociado al dominio anfitrión.
3. Ve a Packs Webempresa.
4. Haz clic en Crear PrestaShop.
5. Escoge el Pack a instalar de los que tengas disponibles.
6. Haz clic en el botón verde "Instalar" del pack escogido.
7. Rellena los campos del instalador:

• Nombre del sitio: El nombre de tu sitio web.
• Selecciona en el desplegable el subdominio (con alias "www").
• Ruta: Deja este campo vacío (el pack se instalará en la carpeta asignada al subdominio).
• Email administrador: Un correo que además será el username de acceso al backoffice.

Tras concluir la instalación verás una pantalla resumen de la instalación. Para ver los detalles de la instalación en esa misma pantalla, arriba a la izquierda busca el menú Inicio y haz clic sobre él para acceder a Mis aplicaciones instaladas donde verás cada Pack instalado en el Hosting.

 Vídeo de instalación de PrestaShop en un Subdominio

En este vídeo puedes ver lo fácil que es crear un Subdominio en tu Hosting cPanel y después instalar PrestaShop en el mismo.

 Desinstalación de PrestaShop de un Subdominio

1. Accede a tu Panel de Hosting (cPanel).
2. Ve al apartado Archivos, Packs Webempresa, Inicio.
3. Localiza el pack PrestaShop asociado al subdominio a eliminar.
4. Clic en el botón derecho Más.
5. Clic en el botón rojo Desinstalar.
6. Clic el la confirmación Si para desinstalar.
7. Has desinstalado el Pack PrestaShop de forma correcta.

Si tras instalar un Pack de PrestaShop en un subdominio has generado contenidos en la instalación lo más probable es que al desinstalar el pack se hayan quedado restos de archivos y carpetas (no generados por el instalador inicial del pack) que tendrás que eliminar manualmente. Lo correcto sería seleccionar la carpeta del subdominio y eliminarla.

También tendrás que eliminar el Subdominio (si no lo vas a utilizar más en el Hosting) para que no se genere de nuevo la carpeta vacía en tu Hosting.

  Conclusiones

Sopesar los pros y contras del uso de Subdominios es quizás la tarea más importante incluso que la propia instalación del carrito de compras, por lo que es debes invertir tu tiempo en analizar las opciones y la viabilidad en tu proyecto web.

En este artículo te he explicado cómo instalar PrestaShop en un subdominio de tu Hosting para crear webs separadas bajo un mismo dominio anfitrión que puede ser tu Dominio Principal o también un Dominio Adicional de tu Hosting.

Está disponible en todas las nuevas versiones de cPanel, actualmente la 66.0.34, que trabajen con el tema (skin) "paper lantern", que es la versión más moderna de la vista de elementos y funcionalidades de este popular Panel de Hosting.

 Un ejemplo rápido de búsqueda

Si accedes a tu cPanel, en portada, o en cualquier parte del panel de Hosting, en la parte superior encuentras una barra de búsquedas. Si por ejemplo quieres saber sobre "dominios adicionales", lo pones tal cual en el buscador y clic en el botón "Buscar" (o intro) y a esperar resultados.

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Obtendrás una serie de resultados que enlazan con las Guías de Cliente donde encontrarás información pormenorizada en pestaña o ventana aparte, para no perder el foco de tu cPanel.

 Ayudas rápidas donde más lo necesitas

Las FAQ,s en cPanel no son en sí un tutorial de como funciona tal o cual área de tu panel de gestión del Hosting, se trata de una ayuda orientada a ofrecer resultados en las búsquedas que realices que centra sus esfuerzos en devolverte datos obtenidos de las siguientes fuentes:

• Guías de Webempresa para Clientes (en constante mejora).
• Blog de Webempresa (con cientos de artículos detallados y actualizados).

A partir de aquí, en cada búsqueda obtendrás enlaces relacionados relevantes, bastante filtrados, para ofrecerte la solución o información más próxima a la que tratas de encontrar.

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Partiendo de una búsqueda sencilla como puede ser Instalar WordPress desde tu cPanel, Software, Packs Webempresa, puedes obtener bastante información variada y relacionada sobre la instalación y desinstalación de WordPress, manual o automáticamente, así como su desinstalación o la puesta en "Modo Mantenimiento" cuando estas en la fase de creación o desarrollo o abordando cambios de imagen o de contenidos.

 Información en constante actualización

En Webempresa, desde el año 2010, venimos generando contenidos sin parar, creando cientos de artículos, más de 2300 en la actualidad, que sirven para documentar las FAQ,s tanto de forma directa como a través de la guía.

En los últimos 2 años hemos centrado nuestros esfuerzos en unificar la información que facilitamos a los clientes, de forma que tenga un lugar común donde encontrar aquello que necesitan.

Hemos puesto patas arriba la base de conocimiento de Webempresa, la hemos ordenado y mejorado para ofrecerla en las Guías de Webempresa para Clientes, de forma que desde un único lugar puedan partir en la búsqueda de aquello que necesitan.

Muchos de los contenidos de estas guías se apoyan en los artículos del Blog para ofrecer información amplia, también en formato de vídeo, y así aportar contenidos únicos, de calidad, pero sobre todo útiles.

 Vídeo explicativo del funcionamiento de las FAQ,s

Sabes que nos gusta ilustrarlo todo, y nuestras FAQ,s aunque son sencillas de utilizar, no podían ser menos, por lo que te hemos preparado este ameno vídeo poniendo un par de ejemplos de uso cotidiano para que empieces a darles uso.

 Conclusiones

El buscador de preguntas frecuentes añadido en tu Panel de Hosting cPanel, queremos que sea tu aliado en el día a día, donde puedas encontrar solución a tus dudas, por variadas que estas sean, de forma que la información obtenida te permita avanzar en la gestión de tus proyectos web alojados en Webempresa.

Y si algo no lo encuentras, aprecias carencia de determinada información o crees que se puede mejorar la que actualmente conforma nuestras guías y/o blog, ponte en contacto con el Departamento de Marketing de Webempresa y expon tus sugerencias ¡nos gusta escuchar a nuestros clientes! 

Para este caso voy a utilizar un plugin muy sencillo de utilizar pero que hace muy bien lo que tiene que hacer que es EXPORTAR o IMPORTAR los contenidos, con sus correspondientes imágenes, slugs, etc.

Haz clic en la imagen para ir al enlace del plugin  

Este plugin permite archivar post y páginas con un solo clic. Llevártelos a otro sitio web o simplemente usar esta función para hacer una copia de seguridad de tus artículos en tu ordenador.

¿Que puedes hacer con este plugin?

• Te permite archivar publicaciones en archivos ZIP.
• Puedes extraer los archivos ZIP en cualquier sitio web con el plugin instalado.
• Te sirve para descargar y almacenar publicaciones en archivos comprimidos.
• Tiene soporte para múltiples publicaciones (exportar todo, uno o varios).
• Puedes restaurar un Post previamente exportado en menos de 1 minuto.
• Te sirve para mantener versiones de un Post en ZIP (nombres aleatorios).
• Exportar Post, Páginas, Slugs, Categorías, Etiquetas e imágenes de publicaciones.
• Importar Post, Páginas, Slugs, Categorías, Etiquetas e imágenes de publicaciones.

Imagínate por un momento que estás pensando en hacer cambios importantes en una publicación (post o página), pues nada más sencillo que exportar ese post o página en formato comprimido zip a tu ordenador y luego hacer los cambios pertinentes en la publicación.

Resulta que al final has tocado tantas cosas del post o página que lo has dejado peor de lo que pensabas y además no hiciste copia de seguridad de la web antes de proceder ¡no pasa nada! eliminas el actual post o la página afectada y luego con Zippy importas el archivo .zip de la copia que habías hecho antes de modificarlo y listo, ya lo tienes como al principio ¡y en un par de minutos!

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Otro escenario habitual. Quieres cambiar el tema pero no deseas que los cambios se vean en el sitio en producción y además, de paso, quieres aprovechar para librarte de algunos plugins que nunca has conseguido meter a camino y de paso limpiar un poco la base de datos.

¿Que haces? ...pensar en Zippy naturalmente ;)

Instalas un nuevo WordPress en otra carpeta de tu Hosting, o en un subdominio (como mejor te vaya) y en esa nueva instalación pones tu nuevo tema, los plugins que vas a usar, y te encuentras en el escenario ideal, todo limpio y reluciente.

Ahora solo faltan tus post y páginas, con sus correspondientes slugs, imágenes, etc. Pues lo tienes fácil, con Zippy exportas TODOS los Post en un archivo ZIP y haces lo mismo con las Páginas.

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Luego en la nueva instalación de WordPress instalas Zippy e importas los Post y las Páginas, operación que no debería durar más de 2 o 3 minutos para unos 200 post aproximadamente (para otras cantidades calcula).

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Esperas que se complete el proceso y cuando veas el siguiente log en pantalla es que todo ha concluido y ya puedes disfrutar de tus publicaciones, fruto del esfuerzo de mucho tiempo, en tu nuevo y flamante WordPress con el tema nuevo.

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¡Como mola esto! ヅ  

El vídeo de la prueba del algodón

Pues como ya no me queda mucho más que decir para destacar las bondades de Zippy, échale un ojo a este vídeo para ver en vivo el proceso y quedarte prendado con los super poderes del plugin más molón de los últimos tiempos (al menos eso pienso yo) :D

No te compliques la vida con la restauración de backups completos y pesados de toda tu web solo por querer recuperar un Post o una Página que has perdido por vete tu a saber que acción realizada; usa Zippy y aprovecha el resto del tiempo que te quede tras la recuperación de tus Post o Páginas en cosas más útiles para ti y tu web.

Zippy se presenta como una solución increíblemente fácil de utilizar para archivar post y páginas en archivos zip y descomprimirlos incluso en otro sitio web.

Y tu ¿eres de los que sigue buscando en archive.org los post perdidos?

"WordPress broke auto-updates in version 4.9.3. So you'll have to manually update to 4.9.4 to get auto-updates working again." Consulta los detalles en el make de WordPress.org.

Consulta la Lista de cambios en WordPress 4.9.4 para más detalles en el Codex.

En ese caso son actualizaciones de seguridad que se aplican automáticamente a versiones anteriores a las citadas.

Este tipo de actualizaciones se realizan de forma automática a menos que las tengas deshabilitadas en wp-config.php o mediante algún plugin de seguridad específico.

Actualizar WordPress

Actualizar a WordPress 4.9.4 es sencillo, aunque en la mayoría de instalaciones este proceso es automático, de ahí la importancia de tener una política de copias de seguridad automáticas para evitar sorpresas.

• Realiza una copia de seguridad antes de actualizar.
• Comprueba que tu Tema es compatible con la nueva versión de WordPress.
• Si usas un constructor (builder), comprueba que es compatible con la versión nueva de WordPress.
• Si tienes actualizaciones de plugins y temas pendientes ¡hazlas! antes de actualizar WordPress
• Deshabilita aquellos plugins que no utilices (lo mejor es que los desinstales).
• ¿Utilizas plugins de seguridad? (Wordfence, BruteProtec, iThemes Security, Sucuri, etc) ¡desactívalos antes de actualizar!
• ¿Trabajas con Visual Composer como constructor? comprueba en la web de WPBakery Inc. que han actualizado el constructor para compatibilizarlo con WordPress 4.9.4 ¡prueba antes en un clon o una sandbox!
• Comprueba que tus otros plugins activos son compatibles con la nueva versión.
• ¿Has hecho cambios en tu tema?, exporta tu tema en formato .zip antes de actualizar y usa temas hijo (child themes).
• ¿Trabajas con plugins como Move Login, etc.?, desactívalos, como medida de precaución para evitar quedarte sin acceso.
• ¿Trabajas con el tema y framework Genesis?, comprueba que es compatible con WordPress 4.9.4

Actualizaciones:

Si al acceder al dashboard de WordPress ves el siguiente mensaje en Escritorio, Actualizaciones, entonces es que tu núcleo ya se actualizó automáticamente y no necesitas realizar ninguna acción, salvo comprobar que todo funciona bien ¡claro!

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¿Que archivos sufren modificaciones del núcleo de WordPress en esta nueva versión?

wp-admin/about.php
wp-includes/update.php
wp-includes/version.php

Si ves que tienes pendiente la actualización entonces verás este aviso en Escritorio, Actualizaciones.

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Accede al panel de administración de WordPress (dashboard), Escritorio, Actualizaciones y previa copia de seguridad actualiza tu sitio web a esta nueva versión.

Si en Actualizaciones compruebas que tienes plugins y temas pendientes de actualizar, aplica primero la actualización de estos y después la actualización del núcleo de WordPress a la versión estable.

Si después de actualizar tu sitio web, no ves la página, limpia la caché de tu navegador y verifica si sigue activo el "modo mantenimiento" que suele ser la causa habitual de que no veas la web al haber hecho clic en otro elemento del dashboard de tu web mientras se actualizaba WordPress.

En WordPress 4.9.4 (funcionalidad nativa desde la versión 3.7) ¡WordPress se encarga de mantener tu CMS actualizado por ti de forma automática a la nueva versión ! a menos que lo tengas deshabilitado.

En el siguiente vídeo puedes ver que actualizar entre versiones es sencillo y rápido si tienes deshabilitadas las autualizaciones automáticas.

Las actualizaciones de mantenimiento suponen pequeños cambios en el núcleo de WordPress por lo que tu tema y plugins no deberían verse afectados al actualizar.